FlowHunt

Tích hợp FlowHunt

FlowHunt là một nền tảng tự động hóa quy trình làm việc không cần mã hóa để xây dựng các công cụ AI và chatbot. Giao diện trực quan của nó cho phép người dùng tạo các Quy trình tự động hóa tùy chỉnh bằng cách kết nối các khối được tạo sẵn, giúp tự động hóa phức tạp trở nên đơn giản và dễ tiếp cận.

Tích hợp FlowHunt cho phép bạn kết nối các chatbot AI tùy chỉnh với các nút trò chuyện LiveAgent của bạn. Các chatbot FlowHunt có thể cung cấp các câu trả lời cập nhật dựa trên dữ liệu của bạn, hướng dẫn người dùng đến các tài liệu tự giúp đỡ, nâng cấp liền mạch các vé cho các đại lý con người, tạo khách hàng tiềm năng, v.v.

Lợi ích của các chatbot FlowHunt

• Tự động hóa các truy vấn thường xuyên – Cung cấp câu trả lời tức thì cho các yêu cầu của khách hàng. Tất cả các câu trả lời đều dựa trên thông tin cập nhật từ trang web, cơ sở kiến thức nội bộ hoặc thậm chí các video của bạn.
• Nâng cấp các truy vấn phức tạp – Nhờ kỹ năng ra quyết định của AI Agents, chatbot biết chính xác khi nào cần nâng cấp các vấn đề phức tạp cho hỗ trợ con người.
• Các câu hỏi thường gặp được xác định trước – Đảm bảo tính nhất quán bằng cách xác định câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến.
• Hỗ trợ đa ngôn ngữ – Tự động giao tiếp với khách hàng bằng ngôn ngữ ưa thích của họ.
• Hỗ trợ 24/7 – Chatbot không bao giờ ngủ, cho phép bạn cung cấp hỗ trợ khách hàng quanh đồng hồ.
• Tạo khách hàng tiềm năng – Các chatbot FlowHunt có khả năng dễ dàng nắm bắt và xác định khách hàng tiềm năng.
• Chatbot tùy chỉnh không giới hạn – Bạn có thể tạo các chatbot tùy chỉnh cho các trường hợp sử dụng khác nhau, chẳng hạn như bán hàng hoặc tạo khách hàng tiềm năng.

Chi phí tích hợp FlowHunt

LiveAgent không tính bất kỳ phí bổ sung nào cho tích hợp này. Việc sử dụng chatbot của bạn được tính riêng thông qua mô hình định giá dựa trên tín dụng của FlowHunt, vì vậy bạn chỉ trả tiền cho những gì bạn sử dụng.

Cách tích hợp FlowHunt

Chúng tôi đã hợp tác với FlowHunt như nhà cung cấp chatbot AI độc quyền. Vì FlowHunt được phát triển bởi cùng một công ty với LiveAgent, nên nó cho phép chúng tôi giữ dữ liệu khách hàng của bạn an toàn và cung cấp cho bạn hỗ trợ ưu tiên.

Trước khi bạn có thể bắt đầu sử dụng các chatbot tùy chỉnh trong các tiện ích trò chuyện LiveAgent của mình, bạn cần tích hợp không gian làm việc FlowHunt của mình với tài khoản LiveAgent của bạn. Đây là cách thực hiện:

Tạo khóa API FlowHunt

1. Đăng nhập vào tài khoản FlowHunt của bạn.
2. Trong menu bên trái, nhấp vào Cài đặt không gian làm việc -> Khóa API.
3. Nhấp vào “Thêm khóa API” ở góc trên cùng bên phải.

4. Đặt tên cho các khóa của bạn và nhấp vào Thêm khóa API.
5. Một cửa sổ bật lên với số khóa của bạn sẽ xuất hiện. Hãy chắc chắn sao chép khóa và lưu trữ nó ở một nơi an toàn. Đây là lần duy nhất bạn có thể truy cập nó.

Kết nối nhà cung cấp AI LiveAgent

1. Trong tài khoản LiveAgent của bạn, điều hướng đến Cấu hình -> AI -> Thiết lập nhà cung cấp AI và nhấp vào “Thêm nhà cung cấp AI”.
2. Chọn “FlowHunt”.
3. Dán khóa API bạn đã tạo và chọn tên cho tích hợp của bạn. (Chọn tên đặc biệt quan trọng nếu bạn sử dụng nhiều không gian làm việc trong FlowHunt, vì mỗi không gian làm việc có một API riêng và cần được thêm dưới dạng kết nối nhà cung cấp riêng.)

Tạo chatbot LiveAgent

1. Trong LiveAgent, điều hướng đến Cấu hình -> AI -> Chatbot và nhấp vào nút “Thêm chatbot”.

2. Chọn nhà cung cấp AI và nhấp vào tiếp theo.

3. Chọn một Quy trình từ danh sách các quy trình có sẵn trong không gian làm việc FlowHunt của bạn.
4. Chọn một tên công khai mà khách truy cập sẽ thấy trong tiện ích trò chuyện.
5. Nhập một tên nội bộ để phân biệt chatbot với những chatbot khác.
6. Chọn số lượng câu trả lời tối thiểu cần thiết trước khi tùy chọn trò chuyện với một đại lý con người trở nên khả dụng.

Xong! Không gian làm việc FlowHunt của bạn hiện đã được tích hợp với tài khoản LiveAgent của bạn. Bước tiếp theo là tạo một chatbot tùy chỉnh trong FlowHunt và liên kết nó với một trong các nút trò chuyện LiveAgent của bạn. Để bắt đầu, hãy làm theo hướng dẫn từng bước của chúng tôi trong cổng thông tin hỗ trợ.