Google Sheets

Tích hợp Google Sheets

Google Sheets là một chương trình bảng tính được bao gồm trong bộ ứng dụng văn phòng Google Docs. Nó miễn phí và dựa trên trình duyệt nên bất kỳ ai cũng có thể sử dụng nó cho nhu cầu cá nhân hoặc kinh doanh của họ. Với tích hợp LiveAgent qua Zapier, bạn có thể tạo, chỉnh sửa và chia sẻ bảng tính trực tiếp trong nền tảng help desk của mình, nâng cao năng suất và hợp lý hóa quy trình làm việc của bạn.

Google Sheets là gì?

Google Sheets là một chương trình bảng tính được bao gồm trong bộ ứng dụng văn phòng Google Docs. Nó miễn phí và dựa trên trình duyệt nên bất kỳ ai cũng có thể sử dụng nó cho nhu cầu cá nhân hoặc kinh doanh của họ. Công cụ mạnh mẽ này cho phép cộng tác theo thời gian thực và tích hợp với các ứng dụng như LiveAgent qua Zapier, cho phép bạn quản lý dữ liệu hiệu quả mà không cần chuyển đổi giữa các nền tảng.

Bạn có thể sử dụng nó như thế nào?

Sử dụng Google Sheets để theo dõi các bảng tính mới được thêm vào các thư mục của bạn. Bạn cũng có thể tạo bảng tính từ đầu hoặc từ các mẫu, thêm văn bản, tải lên bảng tính hoặc tìm chúng qua tích hợp LiveAgent. Tích hợp cho phép bạn:

• Theo dõi các bảng tính mới trong bảng điều khiển của bạn
• Tạo, thêm, tải lên hoặc chia sẻ bảng tính từ LiveAgent
• Nhận thông báo về các hàng bảng tính mới hoặc được cập nhật
• Tự động hóa quy trình làm việc giữa Google Sheets và LiveAgent

Lợi ích

• Theo dõi các bảng tính mới trong bảng điều khiển của bạn - Cập nhật tất cả các thay đổi bảng tính mà không cần rời khỏi LiveAgent
• Tạo, thêm, tải lên hoặc chia sẻ bảng tính từ LiveAgent - Quản lý Google Sheets của bạn trực tiếp từ nền tảng help desk của bạn
• Không cần chuyển đổi nền tảng - Truy cập và quản lý bảng tính mà không cần rời khỏi không gian làm việc LiveAgent của bạn
• Cộng tác theo thời gian thực - Làm việc với nhóm của bạn trên các bảng tính được chia sẻ theo thời gian thực
• Quy trình làm việc tự động - Thiết lập các kích hoạt và hành động để tự động hóa quản lý dữ liệu giữa các nền tảng

Cách tích hợp Google Sheets với LiveAgent qua Zapier

Zapier là một dịch vụ được tạo để tích hợp hai ứng dụng thông qua hệ thống kích hoạt và hành động. Bạn có thể tích hợp Google Sheets với LiveAgent qua Zapier mà không cần bất kỳ kỹ năng mã hóa nào.

Bước 1: Tạo hoặc đăng nhập vào tài khoản Zapier của bạn

Nếu bạn không có tài khoản Zapier, hãy tạo một tài khoản tại đây . Sau đó, hãy tiếp tục đến trang tích hợp LiveAgent và Google Sheets .

Bước 2: Chọn kích hoạt và hành động của bạn

Cuộn xuống và đi đến phần có tên “Kết nối LiveAgent + Google Sheets trong vài phút”. Chọn kích hoạt và hành động của bạn trong phần này. Có nhiều lựa chọn bạn có thể chọn.

Ví dụ, chúng tôi sẽ chỉ cho bạn một tích hợp với kích hoạt Google Sheets “Hàng bảng tính mới hoặc được cập nhật” với hành động LiveAgent “Tạo cuộc trò chuyện”. Bạn có thể sử dụng tích hợp này để cập nhật các đại lý của bạn về những điều mới trong bảng tính của bạn.

Khi bạn hoàn tất việc chọn từ danh sách tích hợp, hãy nhấp vào nút Kết nối màu xanh để tiếp tục.

Bước 3: Thiết lập kích hoạt Google Sheets của bạn

Đăng nhập vào tài khoản Google Sheets của bạn và tiếp tục với thiết lập kích hoạt.

Bạn cũng có thể kiểm tra kích hoạt trước khi hoàn tất tích hợp. Chúng tôi khuyên bạn nên làm điều này nhưng bạn có thể bỏ qua bước này.

Bước 4: Cấu hình hành động LiveAgent của bạn

Bây giờ hãy thiết lập hành động LiveAgent. Trong trường hợp của chúng tôi, chúng tôi phải điền vào các trường bắt buộc về cuộc trò chuyện mà LiveAgent tạo bất cứ khi nào có một bảng tính mới hoặc được cập nhật.

Bước 5: Kiểm tra tích hợp của bạn

Khi bạn hoàn tất, hãy kiểm tra tích hợp để xem nó có hoạt động không. Bạn cũng có thể kiểm tra các vé email của bạn và tìm kiếm thông báo về các bản cập nhật hoặc bảng tính mới.

Bước 6: Xác minh tích hợp của bạn đã hoàn tất

Bạn đã hoàn tất! Hãy tận hưởng tích hợp mới của bạn. Dưới đây là một ví dụ về cách bảng tính của bạn sẽ xuất hiện trong LiveAgent:

Vui lòng quay lại hướng dẫn này khi tạo thêm tích hợp.