MultiTEL

MultiTEL là gì?

MultiTEL là một nhà cung cấp dịch vụ VoIP với các giải pháp giao tiếp tiết kiệm chi phí. Họ cung cấp dịch vụ trên quy mô toàn cầu, với các điểm hiện diện trên tất cả các châu lục. Ngoài phạm vi bao phủ toàn thế giới, MultiTEL còn cung cấp các công cụ [phân tích](/features/analytics-overview/ “Boost your customer support with LiveAgent’s analytics overview! Track performance, filter metrics, and improve efficiency. Free 30-day trial!’) có thể được sử dụng để theo dõi khối lượng cuộc gọi đến và đi cũng như tin nhắn văn bản.

Bạn có thể sử dụng MultiTEL với LiveAgent như thế nào?

MultiTEL là một trong những nhà cung cấp VoIP được hỗ trợ bởi phần mềm trung tâm trợ giúp LiveAgent. Bạn có thể chọn nó làm nhà cung cấp dịch vụ viễn thông của mình. Tất cả những gì bạn phải làm là lấy số cuộc gọi của bạn, kết nối nó với LiveAgent và bắt đầu thực hiện và nhận [cuộc gọi khách hàng](/call-center-software/ “Discover LiveAgent’s top call center software for 2025! Omnichannel support, VoIP, IVR, call routing & more. Start your 30-day free trial now!’) như một phần của trung tâm trợ giúp đa kênh của bạn.

Các [tính năng trung tâm cuộc gọi](/features/ “Explore LiveAgent’s powerful multi-channel help desk features—ticketing, live chat, call center, and more. Boost support efficiency today!’) của LiveAgent có thể giúp bạn quản lý cuộc gọi khách hàng. Định tuyến các cuộc gọi đến đúng nhân viên , tạo [cây IVR tùy chỉnh](/features/ivr-interactive-voice-response/ “Effortlessly manage calls with LiveAgent’s customizable IVR system. Improve customer satisfaction, reduce wait times & streamline support!’) để giúp khách hàng của bạn tiếp cận các bộ phận cụ thể, thực hiện [cuộc gọi video](/features/video-chat/ “Enhance customer support with LiveAgent’s browser-based video calls. Personalize interactions, boost satisfaction & start a free trial today!’) hoặc nghe các cuộc trò chuyện trước đó của bạn được lưu trữ trong lịch sử của LiveAgent.

Nếu bạn muốn biết thêm, hãy xem video dưới đây để xem cách trung tâm cuộc gọi LiveAgent hoạt động trong thực tế.

Những lợi ích của việc sử dụng MultiTEL là gì?

• Phạm vi bao phủ toàn thế giới
• Số điện thoại toàn cầu
• Một lựa chọn tính năng hữu ích
• Công cụ phân tích cuộc gọi và tin nhắn văn bản

Tích hợp MultiTEL với LiveAgent có miễn phí không?

[Tích hợp](/integrations/ “Discover how LiveAgent’s extensive integrations, plugins, and apps can enhance your help desk software and boost customer satisfaction. Explore popular integrations with VoIP partners like Hero, Orion, and Redspot, plus CRM, eCommerce, and more. Visit us to streamline your communication and elevate your business with easy integration guides.’) này đã được bao gồm trong gói LiveAgent và bạn không phải trả bất kỳ khoản phí bổ sung nào. Khi bạn có quyền truy cập vào cả MultiTEL và LiveAgent, bạn có thể đơn giản kết nối số MultiTEL của mình với trung tâm trợ giúp của chúng tôi và bắt đầu gọi.

Bạn có thể tích hợp MultiTEL với LiveAgent như thế nào?

MultiTEL đã được tích hợp sẵn trong LiveAgent, tất cả những gì bạn phải làm là thêm số MultiTEL của bạn và thực hiện cấu hình đơn giản. Làm theo hướng dẫn dưới đây để tìm hiểu cách hoàn thành quy trình.

• Truy cập trang web MultiTEL và tạo một tài khoản. Nó miễn phí. Sau khi bạn đăng nhập, hãy vào bảng điều khiển của bạn và nhấp vào Số > Số của tôi và chọn Thuê số. Điền vào biểu mẫu liên hệ và MultiTEL sẽ liên hệ với bạn. Khi bạn nhận được số của bạn từ MultiTEL, hãy vào tài khoản LiveAgent của bạn.

• Trong bảng điều khiển LiveAgent của bạn, hãy vào Cấu hình > Cuộc gọi > Số. Nhấp vào nút tạo ở trên cùng để thêm số MultiTEL của bạn vào hệ thống. Sau đó chọn MultiTEL từ danh sách các nhà cung cấp.

• Bây giờ cung cấp tên người dùng, mật khẩu và số MultiTEL của bạn. Chọn bộ phận nơi các cuộc gọi được gửi đến, đặt tên cho số và chọn xem bạn có muốn ghi lại các cuộc gọi hay không. Nhấp vào Thêm và bạn đã hoàn tất.

Số MultiTEL của bạn hiện đã được kết nối với LiveAgent và bạn có thể trả lời các cuộc gọi của khách hàng. Ngoài trung tâm cuộc gọi, LiveAgent cung cấp một loạt công cụ trung tâm trợ giúp trong một hệ thống vé duy nhất – email, [trò chuyện trực tiếp](/features/live-chat-features/ “Boost engagement with LiveAgent’s real-time live chat! Customize chat buttons, send proactive invites, and integrate seamlessly. Try free today!’), [cổng thông tin khách hàng](/features/customer-portal/ “Explore LiveAgent’s customer portal to enhance your business’s customer service with 24/7 support, a knowledge base, feedback forums, and ticket submission. Improve satisfaction, cut support costs, and boost website traffic. Start a free trial today and transform your customer service experience!’), hoặc [phương tiện truyền thông xã hội](/features/social-media-help-desk/ “Discover how LiveAgent’s social media help desk features can transform your customer service by integrating platforms like Facebook, Twitter, and WhatsApp into a single inbox. Enhance efficiency with customizable SLAs, departments, and third-party integrations. Elevate customer satisfaction and unlock sales opportunities with streamlined social media interactions.’) như Facebook , Instagram , và Twitter .

Tìm hiểu thêm về LiveAgent trên [trang tính năng](/features/ “Explore LiveAgent’s powerful multi-channel help desk features—ticketing, live chat, call center, and more. Boost support efficiency today!’) của chúng tôi hoặc xem video dưới đây để có được tour đầy đủ về bộ công cụ của chúng tôi.