Office Maker

Tích hợp Office Maker

Office Maker là một Nhà cung cấp Dịch vụ Kỹ thuật số Địa phương cho các giải pháp Voice, Internet và Cloud. Thông qua các công nghệ sáng tạo và các giải pháp toàn diện, Office Maker đáp ứng các kỳ vọng chính của các tổ chức muốn có một điểm liên hệ duy nhất để quản lý điện thoại, internet, cloud và bảo mật máy tính.

Thực hiện và nhận cuộc gọi của bạn trong LiveAgent với ưu đãi SIP Trunk đơn giản và tiết kiệm chi phí của Office Maker, có thể kiểm soát hoàn toàn trực tuyến từ giao diện khách hàng của bạn. Kích hoạt các đường dây điện thoại của bạn và chọn các số của bạn chỉ trong vài cú nhấp chuột thông qua công cụ trực tuyến của họ và giữ toàn quyền kiểm soát điện thoại của bạn.

Quản lý Số Điện thoại của Bạn

• Gán các số địa lý hoặc không địa lý (08 và 09)
• Tính di động của các số điện thoại của bạn cho tất cả các nhà cung cấp
• Gán các số quốc tế
• Đăng ký trong các thư mục Trang Vàng
• Quản lý các số khẩn cấp (15, 17, 18, 112, v.v.)

Kiểm soát Tại Chỗ

• Cá nhân hóa cách trình bày số
• Cài đặt chuyển tiếp cuộc gọi vô điều kiện và khẩn cấp
• Lọc những người gọi không mong muốn
• Hạn chế các cuộc gọi đi theo người dùng

Giá Đơn giản, Chi phí Thấp và Không Cam kết

SIP Trunk được đăng ký theo số cuộc gọi đi mong muốn. Đối với mỗi cuộc gọi đi được đăng ký, Office Maker cung cấp cho bạn một cuộc gọi đến.

Ví dụ: Nếu bạn lấy 15 SIP Trunk, bạn có thể thực hiện tối đa 15 cuộc gọi đi đồng thời (nếu không có nhiều hơn 15 cuộc gọi đến cùng một lúc) và nhận tối đa 30 cuộc gọi đến đồng thời (nếu không có cuộc gọi đi cùng một lúc).

• Trunk SIP à la carte: 3€ HT/Tháng/Kênh
• Trunk SIP Unlimited fixed: 13€ HT/Tháng/Kênh
• Trunk SIP Unlimited fixed and mobile: 19,99€ HT/Tháng/Kênh

Đặt hàng dòng của bạn tại đây: https://officemaker.fr/telephonie-sur-ip/trunk-sip/

Bạn có thể sử dụng nó như thế nào?

Nếu bạn đang tìm kiếm một nhà cung cấp VoIP để kết nối với trung tâm cuộc gọi LiveAgent , Office Maker là một lựa chọn tuyệt vời. Trung tâm cuộc gọi LiveAgent sẽ xử lý các cuộc gọi và vé của bạn, trong khi Office Maker sẽ cung cấp phần còn lại. Micrô và loa của máy tính xách tay hoặc điện thoại thông minh là tất cả những gì bạn cần để thiết lập một trung tâm cuộc gọi khởi động. Bạn có thể cần phần cứng khác nếu bạn muốn cải thiện chất lượng cuộc gọi của mình sau này.

Bạn có thể hưởng lợi gì từ trung tâm cuộc gọi LiveAgent?

Mặc dù một số người thích trải nghiệm khách hàng kỹ thuật số, những người khác khao khát kết nối cá nhân sâu sắc hơn với các thương hiệu mà họ tương tác. Trung tâm cuộc gọi là một cách tuyệt vời để cải thiện mối quan hệ khách hàng của bạn, bán sản phẩm, thu được khách hàng mới và người dùng dịch vụ, hoặc cung cấp các dịch vụ khách hàng chung. Với sự suy giảm của các trung tâm cuộc gọi truyền thống và sự gia tăng của phần mềm trung tâm cuộc gọi như LiveAgent, thật dễ dàng để cung cấp các loại trải nghiệm này cho khách hàng của bạn mà không phá vỡ ngân sách. Trung tâm cuộc gọi hiện có thể truy cập được cho tất cả các loại doanh nghiệp, lớn hay nhỏ.

Trung tâm cuộc gọi LiveAgent hoạt động như thế nào?

LiveAgent giúp quản lý và chạy một trung tâm cuộc gọi dễ dàng hơn cho các doanh nghiệp với sự trợ giúp của các tính năng nâng cao của nó. Ví dụ, bạn có thể tạo cây IVR (Interactive Voice Response) tùy chỉnh , sẽ tự động định tuyến khách hàng của bạn đến các bộ phận và đại lý phù hợp. Phần tốt nhất? Tính năng IVR của LiveAgent thực hiện tất cả công việc và tạo ra trải nghiệm không rắc rối cho khách hàng của bạn. Tất cả những gì họ phải làm là nghe menu IVR và nhấn phím bàn phím quay số thích hợp (như nhấn 1 để bán hàng) để được kết nối với người phù hợp cho công việc.

Khách hàng của bạn có kết nối với bộ phận sai một cách tình cờ không? Giải pháp rất đơn giản, sử dụng chuyển tiếp cuộc gọi để định tuyến khách hàng đến một trong những đồng nghiệp của bạn và tiết kiệm thời gian của họ. Khó nhớ những gì khách hàng của bạn nói? Không lo, LiveAgent ghi lại tất cả các cuộc gọi đến và đi và lưu trữ chúng bên trong hệ thống. Nếu bạn cần làm mới trí nhớ, chỉ cần định vị vé và nghe toàn bộ bản ghi cuộc gọi. Ghi âm cuộc gọi cũng có thể được sử dụng để đào tạo các đại lý mới và cho họ thấy các phản hồi chính xác cho các cuộc gọi của khách hàng.

Muốn biết thêm thông tin về các tính năng của trung tâm cuộc gọi của chúng tôi? Hãy xem trang tính năng Trung tâm cuộc gọi của chúng tôi có tất cả thông tin về khả năng trung tâm cuộc gọi của LiveAgent.

Làm cách nào để tích hợp Office Maker với LiveAgent?

Nếu bạn muốn tạo trung tâm cuộc gọi LiveAgent của mình với Office Maker làm nhà cung cấp VoIP của bạn, hãy làm theo hướng dẫn đơn giản này:

1. Mở LiveAgent và đi tới Configuration > Call > Numbers. Nhấp vào nút Create màu cam ở trên cùng.

2. Chọn Office Maker từ danh sách các nhà cung cấp VoIP.

3. Đặt tên cho số, chọn một bộ phận, nhập chi tiết đăng nhập của bạn và chọn số tiền tố quay số của bạn. Bạn cũng có thể kiểm tra hoặc bỏ kiểm tra tùy chọn để ghi lại tất cả các cuộc gọi điện thoại nhận được và thực hiện từ số này. Khi bạn muốn hoàn thành, nhấp vào nút Add ở dưới cùng.

4. Số điện thoại đã có trong LiveAgent và sẵn sàng sử dụng. Nếu bạn thích, bạn có thể thêm nhiều số điện thoại Office Maker hoặc thêm số từ các nhà cung cấp VoIP khác.

Nhận thêm thông tin về phần mềm Trung tâm cuộc gọi LiveAgent

Bạn đang tìm kiếm thêm thông tin về việc thiết lập và chạy một trung tâm cuộc gọi? Nếu bạn quan tâm, hãy xem [học viện LiveAgent để biết thêm thông tin về trung tâm cuộc gọi](/academy/#call-center-software “Explore LiveAgent Academy, your ultimate resource for mastering customer service. Discover tips, motivational quotes, best practices, and essential skills to enhance customer experiences, loyalty, and satisfaction. Unlock your team’s potential with expert insights today!’) và các chủ đề khác từ thế giới hỗ trợ khách hàng.

Tò mò về những gì khác LiveAgent có thể làm? Hãy xem video bên dưới để xem toàn bộ tour của phần mềm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.