Postfix

Tích hợp Postfix

Postfix là một tác nhân chuyển thư miễn phí và mã nguồn mở giúp gửi và định tuyến thư điện tử. Phần mềm được phát hành theo Giấy phép Công cộng IBM 1.0, đây là một giấy phép phần mềm miễn phí. Postfix ban đầu được tạo vào năm 1997 và phiên bản đầu tiên được phát hành vào tháng 12 năm 1998. Đó là một trong những máy chủ thư phổ biến nhất trên Internet. Postfix được sử dụng bởi khoảng 32% các máy chủ có thể truy cập công khai.

Làm cách nào bạn có thể sử dụng Postfix?

Postfix làm tốt một việc, đó là email. Nếu bạn muốn một giải pháp xử lý đáng tin cậy tất cả giao tiếp email của bạn, tìm kiếm của bạn đã kết thúc. Email Postfix của bạn có thể được kết nối với hệ thống help desk LiveAgent để giúp bạn thu thập email khách hàng, chuyển chúng thành vé và sắp xếp chúng để bạn không bị lạc trong luồng công việc.

Bạn có cảm thấy choáng ngợp và mệt mỏi khi xử lý mọi vấn đề khách hàng qua ứng dụng email của bạn không? Hãy dành một chút thời gian để tìm hiểu về hệ thống quản lý vé tuyệt vời của LiveAgent. Nó được xây dựng để sắp xếp email của bạn và có thể giúp bạn giải quyết các vấn đề khách hàng nhanh hơn trong khi tăng sự hài lòng của khách hàng. Tận dụng giải pháp quản lý vé đầy đủ tính năng này và sử dụng bộ lọc, thẻ hoặc danh sách liên hệ.

Đặt giờ làm việc của bạn, tạo quy tắc hoặc thỏa thuận mức độ dịch vụ. Hãy chắc chắn gamify help desk của bạn để có được nỗ lực tốt nhất từ các đại lý hỗ trợ của bạn. Có rất nhiều điều mà LiveAgent có thể làm cho bạn và doanh nghiệp của bạn. Duyệt qua các tính năng quản lý vé để tìm hiểu thêm.

Phần tốt nhất là LiveAgent cũng có thể kết nối với các kênh giao tiếp khác. Tạo tiện ích trò chuyện trực tiếp cho trang web của bạn, thiết lập trung tâm cuộc gọi hiệu quả, viết bài viết và bài đăng diễn đàn cho cổng thông tin khách hàng của bạn, hoặc kết nối phương tiện truyền thông xã hội của bạn – Facebook, Twitter, Instagram, thậm chí cả Viber và WhatsApp.

Lợi ích của việc sử dụng Postfix là gì?

• Một trong những dịch vụ email phổ biến nhất
• Các kịch bản cấu hình nâng cao
• Ít thư rác hơn
• Lọc nội dung

Làm cách nào để tích hợp Postfix với LiveAgent?

Postfix có thể dễ dàng kết nối với LiveAgent qua IMAP/POP3 trong vài phút. Làm theo hướng dẫn dưới đây để tìm hiểu cách kết nối các tài khoản email của bạn với hệ thống quản lý vé LiveAgent.

Trong trường hợp bạn chưa có thiết lập email Postfix, hãy truy cập trang web và tải xuống tài nguyên để cài đặt. Trang web cũng cung cấp rất nhiều hướng dẫn và hướng dẫn về cách sử dụng cho nhiều kịch bản trường hợp sử dụng. Sau khi thiết lập xong, hãy làm theo các bước tiếp theo.

Bây giờ, với Postfix được thiết lập và sẵn sàng, hãy truy cập LiveAgent và mở Configuration > Email > Mail Accounts. Nhấp vào nút Create màu cam và chọn Other. Sau đó chọn IMAP/POP3.

Tất cả những gì bạn phải làm bây giờ là cung cấp chi tiết của bạn – email, tên người dùng, mật khẩu và chọn loại tìm nạp, máy chủ và cổng. Bạn cũng có thể chọn phương pháp xác thực và chọn bộ phận sẽ chịu trách nhiệm cho các vé đến từ email này. Khi bạn hoàn tất, nhấp vào Save ở dưới cùng và bạn đã xong.

Vui lòng quay lại hướng dẫn này bất cứ khi nào bạn quyết định thêm nhiều tài khoản email. Tìm kiếm thêm? Kiểm tra trang Academy của chúng tôi và tìm hiểu thêm về hệ thống quản lý vé, hoặc xem video dưới đây để xem nó có thể làm gì khác.