Silverstripe

Silverstripe là một hệ thống quản lý nội dung có thể được sử dụng để tạo và duy trì các trang web. Nó đi kèm với một bảng điều khiển quản trị dựa trên web và một trình chỉnh sửa WYSIWYG. Silverstripe có thể được sử dụng bởi các nhà viết nội dung, nhà thiết kế web và các nhà phát triển.

Các trang web Silverstripe hỗ trợ thiết kế đáp ứng, tối ưu hóa cho tải nặng, bảo mật có thể cấu hình, nhúng video và nhiều hơn nữa. Nó có thể giúp bạn với các URL thân thiện với công cụ tìm kiếm và nó hoạt động trên các nền tảng (Linux, Windows và Mac).

Nó cũng hỗ trợ các mô hình khác nhau có thể mở rộng khả năng sử dụng của Silverstripe. Chọn từ Blog, Quản lý Quy trình Công việc Nâng cao, Thương mại điện tử, Diễn đàn và xác thực LDAP/OpenId.

Bạn có thể sử dụng Silverstripe như thế nào?

Tạo trang web thương mại điện tử của riêng bạn với Silverstripe, bắt đầu bán sản phẩm và dịch vụ. Mọi trang web thương mại điện tử tuyệt vời đều có hỗ trợ khách hàng tuyệt vời.

Bạn có thể sử dụng tiện ích trò chuyện trực tiếp cực nhanh của LiveAgent, với tốc độ hiển thị trò chuyện là 2,5 giây. Thật dễ dàng để tạo nút trò chuyện của riêng bạn (hoặc chọn một thiết kế được tạo sẵn từ thư viện nút trò chuyện của chúng tôi), đặt nó trên trang web của bạn và bắt đầu giải quyết các câu hỏi và yêu cầu liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của bạn.

Trò chuyện trực tiếp là một công cụ hỗ trợ khách hàng tuyệt vời. Nó thuận tiện cho những người xem trang web và người mua. Họ có thể đơn giản nhấp vào nút và bắt đầu trò chuyện với các đại lý hỗ trợ. Hiếm khi có thời gian chờ đợi cho khách hàng và họ có thể quay lại mua sắm sớm hơn.

Trò chuyện trực tiếp có thể được sử dụng để bán nhiều sản phẩm hoặc dịch vụ hơn. Bất cứ khi nào khách hàng có bất kỳ nghi ngờ nào trước khi mua, họ có thể đơn giản nhấp vào nút trò chuyện trực tiếp và đặt các câu hỏi quan trọng. Nó có thể được sử dụng để thuyết phục và cung cấp thông tin cho bất kỳ ai muốn tìm hiểu thêm. Ngay cả trong trường hợp không hài lòng, trò chuyện trực tiếp vẫn nằm ở hàng đầu vì dễ sử dụng và khả năng giải quyết vấn đề.

Trò chuyện trực tiếp của chúng tôi cũng hỗ trợ các tính năng tuyệt vời có thể mang lại cho bạn nhiều khách hàng và doanh số bán hàng hơn. Lời mời trò chuyện chủ động đảm bảo bạn được chú ý, trong khi chế độ xem gõ theo thời gian thực đảm bảo bạn chuẩn bị câu trả lời trước khi khách hàng gửi. Nó cũng thân thiện với thương hiệu công ty của bạn nên bạn có thể tùy chỉnh nó theo bất kỳ cách nào bạn muốn.

Lợi ích của Silverstripe là gì?

• Hệ thống quản lý nội dung cho trang web của bạn
• Các tính năng lập kế hoạch nội dung
• Các mô-đun bổ sung cho các mục đích khác nhau
• Nút trò chuyện trực tiếp để cung cấp hỗ trợ khách hàng nhanh chóng
• Xem người dùng duyệt trang web của bạn

Cách tích hợp Silverstripe với LiveAgent

Đặt nút trò chuyện trực tiếp trên trang web của bạn chỉ mất một chút thời gian. Làm theo hướng dẫn tích hợp dưới đây để tìm hiểu cách tạo nút trò chuyện và đặt nó trên trang web Silverstripe của bạn.

Bước 1: Tạo nút trò chuyện

Đi tới tài khoản LiveAgent của bạn và mở Cấu hình > Trò chuyện > Nút trò chuyện. Nhấp vào nút Tạo nút màu cam để bắt đầu tạo nút trò chuyện trực tiếp mới của bạn.

Bước 2: Chọn thiết kế nút

Bước đầu tiên là quyết định nút trò chuyện của bạn sẽ trông như thế nào. Bạn có thể chọn từ một số nút phổ biến nhất của chúng tôi, hoặc chọn giữa các nút bong bóng, bên, góc hoặc nội tuyến. Có rất nhiều thiết kế để lựa chọn nhưng nếu bạn thích sử dụng thiết kế của riêng bạn, bạn có thể làm như vậy bằng cách nhấp vào tab Tùy chỉnh.

Sử dụng hình ảnh hoặc mã HTML để tải lên thiết kế của bạn. Khi bạn hoàn tất việc chọn, hãy chuyển đến phần tiếp theo nơi bạn có thể cấu hình nút.

Bước 3: Cấu hình nút

Bây giờ là cấu hình. Đặt tên cho nút của bạn và chọn phòng ban nào sẽ chịu trách nhiệm cho các trò chuyện đến từ trang web của bạn. Chọn ngôn ngữ trò chuyện và chọn xem bạn có muốn khách hàng để lại chi tiết của họ trước khi họ bắt đầu trò chuyện hay không. Bạn cũng có thể chọn có nút ngoại tuyến với biểu mẫu liên hệ sẵn sàng. Cuối cùng, chọn độ dài hàng đợi, quyết định xem bạn có muốn buộc chế độ máy tính để bàn trên thiết bị di động hay không, và nhấp vào Lưu.

Bước 4: Sao chép mã tích hợp

Nếu bạn không muốn đi qua các cài đặt ngay bây giờ, bạn có thể thay đổi tất cả chúng sau này. Bạn có thể quay lại bất kỳ lúc nào sau khi bạn đã đánh giá tình hình và quyết định những cài đặt nào phù hợp nhất với bạn. Khi hoàn tất, chuyển sang tab Tích hợp và sao chép mã nút trò chuyện.

Bước 5: Dán mã trên trang web Silverstripe của bạn

Bây giờ hãy đi tới Silverstripe và tùy chỉnh mã của bạn. Dán mã ở cuối trang web và lưu các thay đổi. Khi bạn xem trước trang web của mình, bạn có thể thấy nút trò chuyện ở vị trí đã chọn.

Nút trò chuyện của bạn hiện đã được tích hợp trên trang web Silverstripe của bạn. Bạn có thể bắt đầu giao tiếp với khách hàng, bán nhiều hơn và cung cấp hỗ trợ khách hàng nhanh chóng.

Tìm kiếm thêm? Hãy xem các tích hợp khác mà LiveAgent hỗ trợ hoặc kiểm tra danh sách tính năng đầy đủ để xem LiveAgent còn có thể làm gì. Hãy chắc chắn truy cập trang Academy của chúng tôi và tìm hiểu cách cung cấp hỗ trợ hiệu quả thông qua trò chuyện trực tiếp.