SpringCom

SpringCom là gì?

SpringCom là nhà cung cấo dịch vụ viễn thông và VoIP trọn gói tại Úc với các dịch vụ gọi thoại tiêu chuẩn. Dịch vụ cung cấp bao gồm giao thức cuộc gọi SIP, mạng lưới băng thông rộng NBN Voice, PAYG, và các dịch vụ định sẵn cho các khách hàng của họ. Thêm vào đó, SpringCom cũng quản lý hệ thống tổng đài điện toán đám mây PBX lưu trữ cho các công ty.

Họ cũng bao phủ phần lớn nước Úc với hệ thống NGN (Next Generation Network). SpringCom cũng cung cấp các dịch vụ dịch vụ khách hàng nhanh và uy tín cho tất cả các khách hàng của họ.

Tôi có thể sử dụng SpringCom như thế nào?

SpringCom là một trong những nhà cung cấp dịch vụ viễn thông dành cho khách hàng tại Úc. Họ có thể cung cấp cho bạn các dịch vụ số điện thoại VoIP và tuỳ chỉnh dữ liệu kết nối. LiveAgent có thể hỗ trợ mọi thứ bạn cần để thiết lập Tổng Đài Cuộc Gọi của bạn. 

Chỉ đơn giản là thêm một nút gọi trên trang web của bạn và thêm số điện thoại ở phần Cài Đặt Cấu Hình từ LiveAgent. LiveAgent hỗ trợ nhiều thiết bị thực hiện cuộc gọi, bao gồm điện thoại và máy tính để bạn không phải lắp đặt thiết bị nào thêm.

Thêm vào đó, nó có thể hỗ trợ chuyển hướng cuộc gọi đến chính xác các bộ phận, khởi tạo phân luồng cuộc gọi theo Hệ thống trả lời tự động – IVR, hoặc lưu trữ các bản ghi cuộc gọi. Một cách trơn tru chuyển tiếp các cuộc gọi hoặc thực hiện các cuộc gọi nội bộ giữa các nhân viên công ty. 

Tích hợp SpringCom với LiveAgent có phụ phí gì không?

SpringCom đã được bao gồm và tích hợp sẵn trong LiveAgent để bạn không phải trả thêm phụ phí nào khi thêm số điện thoại SpringCom. Tạo một số điện thoại, thêm vào và bạn đã sẵn sàng để thực hiện và nhận các cuộc gọi từ khách hàng. 

Đâu là những điểm lợi khi sử dụng SpringCom?

• Cài đặt miễn phí với LiveAgent
• Nhà cung cấp dịch vụ cuộc gọi từ Úc
• Hệ thống kết nối mới với cấp độ kết nối chuẩn doanh nghiệp
• Dịch vụ hỗ trợ khách hàng đáng tin cậy cho tất cả các khách hàng của SpringCom
• Các sản phẩm và dịch vụ đám mây

Làm thế nào để tích hợp Springcom với LiveAgent?

Không cần phải kích hoạt tích hợp dịch vụ với các công cụ hoặc phải theo quy trình dịch vụ từ các bên thứ ba để bắt đầu sử dụng số điện thoại SpringCom với LiveAgent. Nó đã được tích hợp sẵn và tất cả những gì bạn cần làm là thêm số trong phần Cài Đặt Cấu Hình của LiveAgent. Làm theo hướng dẫn này để hiểu cách thực hiện.

• Không có trang thiết lập tài khoản hay biểu mẫu đăng ký trên trang web SpringCom. Hãy liên hệ SpringCom để đăng ký số điện thoại và tài khoản của bạn. Bạn có thể liên hệ tại trang Liên hệ của họ. Tiếp tục chuyển đến LiveAgent sau khi bạn đã đăng ký với SpringCom Tên đăng nhập, password và số điện thoại. 

• Trong LiveAgent, chuyển đến Cài Đặt Cấu Hình > Cài Đặt Cuộc Gọi > Số Điện Thoại và nhấp vào nút màu cam để Khởi tạo số mới. Một cửa sổ với các lựa chọn nhà cung cấp VoIP sẽ hiển thị. Chọn SpringCom từ danh sách.

• Phần cuối yêu cầu bạn cung cấp thông tin SpringCom của bạn bao gồm Tên đăng nhập, tài khoản và số điện thoại. Bạn cũng có thể chọn bộ phận mà các cuộc gọi sẽ được chuyển tới, tuỳ chỉnh đầu số cuộc gọi, tuỳ chỉnh hiển thị tên của cuộc gọi và lựa chọn ghi âm các cuộc gọi. Khi hoàn thành, nhấp vào Thêm Vào ở góc trên cùng của cửa sổ hiển thị.

Bạn đã hoàn tất thêm số điện thoại SpringCom vào tài khoản LiveAgent của bạn. Giờ bạn đã có thể bắt đầu gọi và nhận cuộc gọi từ khách hàng.

Bạn muốn tìm hiểu thêm về các tính năng của Tổng Đài Cuộc Gọi của LiveAgent hay các kiến thức chung về cung cấp dịch vụ khách hàng? Xem thêm tại các trang tính năng hoặc Học Viện LiveAgent để xem thêm chi tiết.

Trong trường hợp bạn muốn tìm hiểu nhanh tất cả các công cụ, tính năng và khả năng LiveAgent có thể làm, xem thêm video bên dưới để biết mọi dịch vụ mà chúng tôi có thể cung cấp cho bạn.