TelefonBG

Tích hợp TelefonBG

TelefonBG là nhà cung cấp dịch vụ VoIP dành cho các bàn trợ giúp. Dịch vụ này cung cấp cho doanh nghiệp số điện thoại, thống kê cuộc gọi, hộp thư thoại với các số từ hơn 60 quốc gia. TelefonBG sở hữu nhiều tính năng, thiết bị hỗ trợ và công cụ giúp việc gọi điện trở nên dễ dàng hơn cho bạn.

Bạn có thể sử dụng nó như thế nào?

Nó giúp các tổng đài LiveAgent đưa liên lạc qua điện thoại vào luồng ticket. Bạn có thể sử dụng dịch vụ này cùng nút gọi của chúng tôi để tăng cường tương tác với khách hàng qua cuộc gọi điện thoại.

Chỉ cần đặt nút gọi lên website của bạn, thiết lập phần mềm tổng đài với TelefonBG và bắt đầu gọi, nhận cuộc gọi, thu thập phản hồi và biến người gọi thành khách hàng trả tiền.

Tổng đài là công cụ mạnh mẽ cho nhân viên của bạn và là bổ sung tuyệt vời cho bàn trợ giúp cùng các kênh khác như chat trực tuyến, email, Facebook hoặc cơ sở kiến thức.

Lợi ích

• Quản lý phản hồi tốt hơn với cuộc gọi và nút gọi
• Tăng hiệu suất làm việc với một giải pháp quản lý cuộc gọi duy nhất
• Nâng cao khả năng nhờ ghi âm cuộc gọi không giới hạn của LiveAgent
• Đưa liên lạc qua điện thoại vào hệ thống ticket

Làm thế nào để tích hợp TelefonBG với LiveAgent?

Đã có tích hợp sẵn cho TelefonBG nên bạn không cần dùng ứng dụng bên thứ ba để xử lý quá trình này. Hãy mở bảng điều khiển của bạn và làm theo hướng dẫn tích hợp dưới đây.

Vào Cấu hình > Cuộc gọi > Số điện thoại

Tìm và nhấn nút Tạo màu cam ở phía trên để thêm số mới.

Một cửa sổ mới với các nhà cung cấp VoIP sẽ hiện ra. Tìm và nhấp vào TelefonBG trong danh sách.

Bây giờ bạn cần điền thông tin đăng nhập và các thông tin khác như số điện thoại, mã quay số, bộ phận,… Khi hoàn tất hãy nhấn Thêm.

Xong rồi. Việc tích hợp và số điện thoại đã được thiết lập, bạn có thể bắt đầu sử dụng ngay bây giờ.

Bạn vẫn muốn tìm hiểu thêm về khả năng tổng đài của chúng tôi? Hãy xem video dưới đây.