Volusion

Tích hợp Volusion

Volusion là phần mềm thương mại điện tử dựa trên đám mây cho phép bạn xây dựng cửa hàng trực tuyến của mình từ đầu để bạn có thể bắt đầu bán sản phẩm và dịch vụ của mình. Nó có trình tạo kéo và thả dễ sử dụng có sẵn cho khách hàng để xây dựng cửa hàng trực tuyến của bạn trở thành một quá trình đơn giản. Bạn cũng có thể chọn một trong các chủ đề đáp ứng của họ.

Làm cách nào để bạn sử dụng nó?

Sử dụng Volusion khi bạn muốn tạo một cửa hàng điện tử hàng đầu và bắt đầu bán sản phẩm của mình. Kết hợp với tích hợp phần mềm LiveAgent, bạn có thể cung cấp cho khách hàng của mình hỗ trợ khách hàng tuyệt vời từ một bảng điều khiển. Các tính năng điện thoại, email, trò chuyện trực tiếp hoặc cơ sở kiến thức đều sẵn sàng cho công việc này. Bắt đầu bằng cách tạo nút trò chuyện trực tiếp trên trang web của bạn.

Lợi ích

• Một giải pháp thương mại điện tử đáng tin cậy
• Hỗ trợ khách hàng thời gian thực trên trang web của bạn
• Giúp những người xem trang web của bạn từ một phần mềm
• Lời mời trò chuyện chủ động giúp bạn tiếp cận người dùng nhanh hơn

Cách tích hợp nút trò chuyện LiveAgent trên trang web Volusion của bạn

Nút trò chuyện trực tiếp cung cấp một cách dễ dàng để khách hàng của bạn liên hệ với bạn từ trang web của bạn trong trường hợp họ có bất kỳ câu hỏi nào. Mở LiveAgent của bạn và đi tới Configuration > Chat > Chat Buttons

Nhấp vào biểu tượng cộng màu cam ở đầu phần để tạo một biểu tượng mới. Chọn thiết kế bạn muốn từ thư viện nút trò chuyện hoặc tải lên thiết kế tùy chỉnh từ HTML hoặc từ hình ảnh trong phần Tùy chỉnh. Khi bạn hoàn tất lựa chọn, LiveAgent sẽ đưa bạn đến phần tiếp theo của quá trình thiết lập.

Bây giờ bạn phải đặt tên cho nút và chọn bộ phận nhận, ngôn ngữ và các tùy chọn khác như chế độ máy tính để bàn bắt buộc hoặc độ dài hàng đợi tối đa. Phần thiết lập này tùy thuộc vào sở thích của bạn. Nhấp vào Save khi bạn hoàn tất và tiếp tục đến phần Tích hợp trong bảng điều khiển bên trái.

Bây giờ tất cả những gì bạn cần làm là sao chép mã vào phần thân trang web của bạn. Đi tới bảng quản trị cửa hàng Volusion của bạn, điều hướng đến Thiết kế và nhấp vào Mẫu. Trong chỉnh sửa nâng cao, chọn Chỉnh sửa HTML và đi tới cuối trang. Dán mã ngay phía trên dòng </body> và lưu các thay đổi.

Nếu bạn không chắc chắn cách thực hiện điều này, bạn có thể gửi mã cho quản trị viên trang web của mình bằng cách nhấp vào tùy chọn Gửi mã cho quản trị viên web của bạn trong tích hợp LiveAgent ngay phía trên mã. Họ sẽ chăm sóc phần còn lại cho bạn.

Bạn đã hoàn tất. Đi tới trang cửa hàng của bạn và nhấp vào làm mới để xem trò chuyện trực tiếp mới của bạn. Khách hàng của bạn sẽ thấy nó mỗi khi họ vào cửa hàng điện tử của bạn và họ có thể dễ dàng liên hệ với nhân viên hỗ trợ từ đó.

Bạn cũng có thể theo dõi các chỉ số trò chuyện trực tiếp và người dùng truy cập với Google Analytics. Hãy xem video bên dưới để xem hướng dẫn video về tích hợp Volusion.

Cách tích hợp LiveAgent với Volusion qua Zapier

Zapier là dịch vụ của bên thứ ba tạo ra các tích hợp tùy chỉnh đơn giản giữa hai ứng dụng. LiveAgent và Volusion có thể được kết nối nếu bạn muốn một loại tích hợp khác có sẵn cho bạn. Để bắt đầu quá trình tích hợp, bạn cần một tài khoản Zapier. Tạo một tài khoản ở đây nếu bạn chưa có. Sau đó, tiếp tục đến trang web tích hợp LiveAgent + Volusion.

Cuộn xuống phần Kết nối LiveAgent + Volusion trong vài phút. Đây là nơi bạn có thể chọn kích hoạt tích hợp và hành động của mình để tạo tích hợp tùy chỉnh. Có nhiều lựa chọn, vì vậy hãy xem qua chúng và chọn những lựa chọn phù hợp với nhu cầu của bạn.

Do số lượng tùy chọn có sẵn, hướng dẫn của chúng tôi và trải nghiệm của bạn với Zapier có thể khác nhau nhưng quy trình chung vẫn giữ nguyên. Ví dụ, chúng tôi sẽ chỉ cho bạn tích hợp với kích hoạt Volusion Sản phẩm mới và hành động LiveAgent Tạo cuộc trò chuyện. Nhấp vào nút tiếp tục màu xanh khi bạn hoàn tất

Bước tiếp theo này yêu cầu bạn đăng nhập vào tài khoản Volusion của mình và cung cấp quyền cho Zapier. Nhấp qua quá trình đơn giản này để tiếp tục bước tiếp theo. Zapier cũng sẽ muốn kiểm tra kích hoạt để xem nó có hoạt động không. Tiếp tục với bước này hoặc bỏ qua nó.

Một bước khác liên quan đến việc thiết lập kích hoạt LiveAgent. Điền vào tất cả thông tin cần thiết mà cuộc trò chuyện mới sẽ bao gồm như địa chỉ email của người gửi và người nhận, chủ đề tin nhắn và nội dung tin nhắn trong số những thứ khác. Bước cuối cùng là kiểm tra toàn bộ tích hợp.

Bạn đã hoàn tất và tích hợp đã sẵn sàng.