Tích hợp WhatsApp với LiveAgent để dịch vụ khách hàng hiệu quả, cải thiện thời gian phản hồi và có lợi thế cạnh tranh. Dễ dàng quản lý tin nhắn WhatsApp thông qua hệ thống vé. Bắt đầu dùng thử miễn phí 30 ngày để nâng cao hỗ trợ khách hàng của bạn.
WhatsApp là một trong những nền tảng nhắn tin phổ biến nhất có sẵn trên thị trường. Nó cho phép người dùng thực hiện cuộc gọi, gửi tin nhắn và chia sẻ tệp nhờ vào quyền truy cập mạng internet di động. Ứng dụng này miễn phí cho iOS, Android, Windows, Mac OS, và cũng có sẵn dưới dạng ứng dụng web có thể truy cập qua trình duyệt. Nó đã tìm được vị trí của mình như một ứng dụng tiêu dùng và ứng dụng kinh doanh.
Tích hợp WhatsApp của chúng tôi cho phép bạn tích hợp tài khoản WhatsApp của mình vào hệ thống vé LiveAgent và sử dụng nó như một trong các kênh giao tiếp khách hàng của bạn. Trả lời tin nhắn khách hàng trên WhatsApp là một cách nhanh chóng và hiệu quả để xử lý các truy vấn khách hàng và cung cấp dịch vụ khách hàng thuận tiện cho mỗi khách hàng. Tích hợp này có sẵn cho người dùng có VoIP Twilio và 360dialog.
LiveAgent kết nối với các tài khoản WhatsApp của bạn và tích hợp chúng vào hệ thống bàn giúp đỡ . Sau đó, nó thu thập tất cả các cuộc trò chuyện WhatsApp có sẵn và chuyển đổi chúng thành vé bàn giúp đỡ, mà bạn có thể dễ dàng truy cập từ hộp thư đến phổ quát . Tính năng này rất tuyệt vời vì bạn có thể sử dụng nó với rất nhiều tính năng thiết yếu và nâng cao của chúng tôi. Nhờ vậy, bạn có thể cải thiện quy trình làm việc, cung cấp câu trả lời nhanh hơn, sắp xếp tin nhắn khách hàng của bạn và giải quyết các truy vấn nhanh hơn nhiều.
Thay vì sử dụng điện thoại kinh doanh của bạn hoặc ứng dụng web WhatsApp để xử lý các yêu cầu khách hàng, bạn có thể đơn giản tích hợp WhatsApp của bạn với LiveAgent và biến nó thành một giải pháp kinh doanh hiệu quả. Bạn có thể trả lời bất kỳ cuộc trò chuyện khách hàng nào trực tiếp từ hệ thống vé của bạn, và cung cấp trải nghiệm khách hàng tuyệt vời giống như với bất kỳ kênh nào khác.
Tích hợp số Twilio của tài khoản WhatsApp của bạn với hệ thống vé LiveAgent thông qua nền tảng dịch vụ khách hàng phương tiện truyền thông xã hội của chúng tôi mang lại trải nghiệm giao tiếp mượt mà và hiệu quả. Kết quả là, mọi tin nhắn WhatsApp đến sẽ được sắp xếp liền mạch thành các vé dễ quản lý trong hộp thư đến của bạn. Bằng cách sử dụng tích hợp này, bạn có thể tập trung hóa giao tiếp của mình một cách hiệu quả và giữ tất cả tin nhắn khách hàng ở một nơi, hưởng lợi từ sự tiện lợi của luồng vé lai của chúng tôi.
Tích hợp WhatsApp hoạt động tốt với các tính năng vé khác như thẻ, ghi chú hoặc vé chia. Bạn thậm chí có thể sử dụng quy tắc tự động hóa để tự động hóa quy trình làm việc của mình, và sử dụng tin nhắn được chuẩn bị sẵn để gửi tin nhắn mẫu. WhatsApp giới hạn tích hợp kinh doanh của họ chỉ cho tin nhắn, không có chức năng cuộc gọi. Tất cả các câu trả lời cho tin nhắn cần phải được thực hiện trong vòng 24 giờ. Khi 24 giờ trôi qua, bạn chỉ có thể trả lời tin nhắn WhatsApp bằng các mẫu được phê duyệt trước.
Hãy cải thiện hỗ trợ khách hàng của bạn cùng với chúng tôi. Bắt đầu với LiveAgent ngay hôm nay với dùng thử miễn phí 30 ngày , và xem cách dễ dàng quản lý giao tiếp khách hàng WhatsApp của bạn với hệ thống của chúng tôi.
WhatsApp là một trong những ứng dụng nhắn tin phổ biến nhất được sử dụng bởi hàng triệu người dùng trên toàn thế giới. Nó thường được sử dụng để giao tiếp cá nhân, nhưng nó cũng đã được sử dụng trong các cài đặt kinh doanh để xử lý các hoạt động kinh doanh. WhatsApp cũng đang trở nên phổ biến như một kênh dịch vụ khách hàng.
WhatsApp có thể được tích hợp dễ dàng với LiveAgent thông qua cài đặt cấu hình của bàn giúp đỡ LiveAgent của bạn. Tất cả những gì bạn cần là một tài khoản LiveAgent và một số Twilio có tích hợp WhatsApp. Sau đó, chỉ cần cung cấp chi tiết của bạn và kết nối tài khoản của bạn với hệ thống vé.
Cung cấp lời khuyên và dịch vụ cho khách hàng qua WhatsApp là một cách thường bị bỏ qua để cung cấp hỗ trợ thực sự nhanh chóng. WhatsApp có sẵn trên mọi điện thoại mềm hiện đại, dễ sử dụng, và do đó dễ sử dụng bởi khách hàng trên toàn thế giới. Nó khuyến khích giao tiếp nhanh hơn, điều này có thể hữu ích cho việc giải quyết các vấn đề ít phức tạp hơn và cung cấp dịch vụ khách hàng rất nhanh.
Một trong những lợi ích chính là lợi thế cạnh tranh, vì không phải mọi doanh nghiệp đều sử dụng WhatsApp như một kênh dịch vụ khách hàng, mặc dù sự phổ biến ngày càng tăng của nó. Những lợi ích khác là tăng sự hài lòng của khách hàng do nhắn tin nhanh chóng và tiện lợi sử dụng. Những lợi ích cho các đại lý nằm trong hệ thống vé của chúng tôi, cho phép họ sử dụng các tính năng vé khác, cho phép luồng vé lai, và cung cấp câu trả lời nhanh hơn nhiều.
Không vấn đề gì! LiveAgent cung cấp dùng thử miễn phí 30 ngày nơi bạn có thể kiểm tra tích hợp WhatsApp miễn phí!
Tìm hiểu cách sử dụng WhatsApp cho dịch vụ khách hàng để tăng cường sự tham gia, theo dõi hành trình khách hàng và nâng cao sự hài lòng. Tích hợp với phần mềm h...
Khám phá ứng dụng chat miễn phí của LiveAgent để nhắn tin tức thời. Quản lý tất cả các yêu cầu từ một giao diện với tự động hóa và chat thực tế. Dùng thử miễn p...
Wavix cung cấp dịch vụ VoIP được tích hợp với LiveAgent, có tính năng kết nối SIP liền mạch, ID người gọi động và bảo mật nâng cao. Tận hưởng bản dùng thử miễn ...
Tham gia cộng đồng khách hàng hài lòng của chúng tôi và cung cấp hỗ trợ khách hàng xuất sắc với LiveAgent.
