Các tính năng

Các tính năng AI Chatbot

AI Chatbot được hỗ trợ bởi AI của LiveAgent tự động hóa các tương tác với khách hàng, cải thiện thời...

Âm thanh

Tùy chỉnh hoặc tắt âm thanh thông báo trong LiveAgent bằng cách chọn từ các tùy chọn hiện có hoặc tả...

Các Tính Năng Chat Nội Bộ

Tăng cường cộng tác nhóm với chat nội bộ của LiveAgent! Chia sẻ tin nhắn tức thì, tệp đính kèm và li...

Các tính năng IVR (Interactive Voice Response)

Quản lý cuộc gọi dễ dàng với hệ thống IVR có thể tùy chỉnh của LiveAgent. Cải thiện sự hài lòng của ...

Báo cáo Nhật ký SLA

Báo cáo Nhật ký SLA của LiveAgent theo dõi các SLA được thực hiện và bị bỏ lỡ, có thể sắp xếp theo c...

Các tính năng gamification

Gamification trong dịch vụ khách hàng tăng cường sự tham gia của nhân viên, năng suất và hợp tác thô...

Tiện ích có thể thích ứng với ngôn ngữ

Thiết lập các tiện ích Chat, Contact hoặc Feedback đa ngôn ngữ với LiveAgent để hỗ trợ khách hàng bằ...

Các tính năng Cơ sở kiến thức đa năng

Tạo nhiều cổng thông tin khách hàng với thiết kế và nội dung độc đáo bằng Cơ sở kiến thức đa năng củ...

Ứng dụng Android cho Hỗ trợ Khách hàng

LiveAgent cung cấp ứng dụng Android gốc cho hỗ trợ khách hàng, với các tính năng trò chuyện, giải qu...

Các tính năng bảo mật Help Desk

Bảo mật help desk của LiveAgent đảm bảo bảo vệ khách hàng thông qua cấm IP, xác minh 2 bước, mã hóa ...

Nút click-to-call và click-to-dial

Kích hoạt giao tiếp liền mạch với tính năng click-to-call của LiveAgent, cho phép các cuộc gọi trong...

Các tính năng API

API của LiveAgent cho phép giao tiếp phần mềm liền mạch, hỗ trợ các hành động như truy xuất công ty ...