Tính năng trung tâm cuộc gọi

Trung tâm cuộc gọi là gì?

Thuật ngữ trung tâm cuộc gọi là một thuật ngữ chỉ một văn phòng tập trung được sử dụng để nhận hoặc thực hiện một số lượng lớn cuộc gọi. Doanh nghiệp và tổ chức sử dụng chúng cho mục đích bán hàng, cung cấp hỗ trợ cho khách hàng hoặc mọi người nói chung, và các mục đích sử dụng khác. Trung tâm cuộc gọi yêu cầu sử dụng phần mềm chuyên dụng để xử lý một số lượng lớn cuộc gọi, tính tương tác và tổ chức tổng thể của toàn bộ trung tâm.

Trung tâm cuộc gọi LiveAgent hoạt động như thế nào?

LiveAgent có trung tâm cuộc gọi tích hợp sẵn, vì vậy việc thiết lập và sử dụng rất dễ dàng. Sau khi tạo tài khoản, bạn có thể tìm thấy tùy chọn thiết lập trong bảng điều khiển hoặc màn hình bắt đầu. Kết nối thiết bị hoặc thiết bị khác của bạn, thêm số điện thoại và đặt một nút trên trang web của bạn. Quá trình thiết lập này sẽ chỉ mất vài phút. Việc kết nối thiết bị tự nó là một quá trình dễ dàng, giống như thiết lập chuột máy tính. Bạn có thể bỏ qua toàn bộ quá trình và chỉ cần thực hiện cuộc gọi điện thoại từ máy tính của mình với sự trợ giúp của nhà cung cấp dịch vụ VoIP. Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, một nút gọi trên trang web của bạn có thể tạo ra điều kỳ diệu. Nó có nhiều chức năng. Khi được đặt ở góc trang web, nó có thể ngay lập tức thông báo cho khách hàng rằng họ có thể liên hệ với bạn ngay lập tức và điều này có thể làm rất nhiều điều cho những khách hàng không thích tìm kiếm cách kết nối với doanh nghiệp. Nó đơn giản là thuận tiện cho khách hàng chỉ cần nhấp vào nút mã gọi và kết nối với bạn.

Chi phí vận hành trung tâm cuộc gọi với LiveAgent là bao nhiêu?

Trung tâm cuộc gọi của LiveAgent cung cấp nhiều tùy chọn về cả tính năng và giá cả. Tìm hiểu chi phí phần mềm trung tâm cuộc gọi là bao nhiêu và phiên bản gói trả phí nào của chúng tôi sẽ phù hợp nhất với doanh nghiệp của bạn. Bạn có thể bắt đầu miễn phí (nhưng có một số hạn chế) hoặc chuyển thẳng sang gói trả phí. Với mức phí hàng tháng không làm ảnh hưởng đến ngân sách của bạn, bạn có thể truy cập tất cả các tính năng trung tâm cuộc gọi của LiveAgent, bao gồm cả các chức năng trung tâm cuộc gọi cơ bản và nâng cao. Chi phí có thể thay đổi tùy thuộc vào quy mô, số lượng nhân viên và thiết bị cần thiết. Trung tâm cuộc gọi ở quy mô nhỏ nhất có thể được thiết lập ngay cả tại nhà, vì vậy một công ty khởi nghiệp không phải trả nhiều tiền để bắt đầu nhận hoặc thực hiện cuộc gọi. Một trung tâm cuộc gọi được thiết lập với không gian văn phòng, thiết bị đắt tiền và các chi phí khác có thể tốn kém hơn nhiều.

Lợi ích kinh doanh của việc sử dụng trung tâm cuộc gọi là gì?

Có rất nhiều. Như đã đề cập trước đó, LiveAgent có trung tâm cuộc gọi tích hợp sẵn mà không cần nhà cung cấp bên thứ 3. Việc thiết lập, kết nối thiết bị và thiết lập số cho nhân viên của bạn khá dễ dàng. Hơn nữa, nhiều chức năng vượt xa những điều cơ bản của một trung tâm cuộc gọi đơn giản. Một tính năng như vậy là khả năng thực hiện cuộc gọi từ trình duyệt sang trình duyệt, vì vậy bạn sẽ không cần thiết bị điện thoại đắt tiền ngoài tai nghe. Bạn có thể thêm quy tắc định tuyến cuộc gọi để phân loại cuộc gọi của mình đến các phòng ban cụ thể, nhân viên có sẵn và để không bao giờ để khách hàng của bạn phải chờ đợi, bạn có thể tận dụng tính năng Callback.

Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng là cây IVR tùy chỉnh, bạn có thể lập kế hoạch, tạo chúng và giúp khách hàng tiếp cận đúng phòng ban dễ dàng hơn. Tùy thuộc vào quy mô và sứ mệnh của doanh nghiệp của bạn, một trung tâm cuộc gọi có thể tạo nên hoặc phá hỏng công ty của bạn. Một trung tâm cuộc gọi cung cấp cho khách hàng của bạn một cách nhanh chóng và thuận tiện để kết nối với doanh nghiệp của bạn. Đồng thời, nhân viên hỗ trợ khách hàng của bạn có được một cách nhanh chóng và hiệu quả để cung cấp hỗ trợ cho khách hàng của bạn. Lợi ích của nó đi theo cả hai hướng. Một trung tâm cuộc gọi có thể giữ cho khách hàng của bạn hài lòng, giữ cho nhân viên của bạn luôn tỉnh táo, và đồng thời mang lại cho doanh nghiệp của bạn nhiều tiền hơn. Một khách hàng hài lòng có nhiều khả năng quay lại và mua thêm sản phẩm hoặc dịch vụ từ bạn.

LiveAgent như một trung tâm cuộc gọi đến

Bạn có thể nghĩ rằng trong thế giới đầy rẫy tin nhắn văn bản, việc gọi điện có thể đang dần chết đi. Điều này không đúng, vẫn còn nhiều khách hàng ngay cả trong số các thế hệ trẻ hơn thích gọi điện cho doanh nghiệp hơn là gửi email hoặc bắt đầu trò chuyện trực tiếp. Một doanh nghiệp sẵn sàng giúp đỡ khách hàng của họ nên sẵn sàng nhận và xử lý cuộc gọi một cách hiệu quả và thỏa đáng. Trung tâm cuộc gọi đến của LiveAgent có thể được sử dụng để xử lý số lượng lớn cuộc gọi đến từ khách hàng. Nó rất tuyệt để cung cấp hỗ trợ khách hàng qua điện thoại. Đồng thời, khách hàng có thể kết nối với bạn qua nhiều kênh khác (Email, trò chuyện trực tiếp, mạng xã hội, hoặc thậm chí Viber). Các tính năng như callback và cây IVR có thể giúp bạn liên lạc lại với khách hàng và phân loại cuộc gọi đến đúng phòng ban. Chúng tôi sẽ nói thêm về các tính năng riêng biệt này sau trong bài viết này.

LiveAgent như một trung tâm cuộc gọi đi

Trung tâm cuộc gọi đi hoàn toàn ngược lại với trung tâm cuộc gọi đến. Nhân viên đóng tại trung tâm cuộc gọi đi chủ yếu thực hiện cuộc gọi thay vì nhận cuộc gọi. Trung tâm cuộc gọi đi chủ yếu được sử dụng bởi đội ngũ bán hàng để cung cấp sản phẩm cho khách hàng tiềm năng mới hoặc khách hàng hiện tại, vì vậy nó được sử dụng cho cả cuộc gọi lạnh và cuộc gọi ấm. LiveAgent có thể đóng vai trò kép như một trung tâm cuộc gọi đi. Điều đó có nghĩa là bạn có thể sử dụng nó để gọi cho khách hàng tiềm năng, khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại của bạn. Điều này rất tuyệt cho các đội bán hàng vì họ có thể đưa ra đề nghị trực tiếp cho những người mới hoặc tiếp tục bán hàng cho khách hàng hiện tại. LiveAgent có thể giữ liên hệ của bạn được tổ chức, với khả năng thêm ghi chú vào chúng. Bạn cũng có thể phân tách chúng thành các nhóm theo nhân khẩu học nhất định mà bạn chọn.

Tính năng trung tâm cuộc gọi

IVR (Phản hồi thoại tương tác)

Có khả năng bạn đã trải nghiệm tính năng Phản hồi thoại tương tác trước đây. Đây là một tính năng tự động. Khi khách hàng gọi đến đường dây hỗ trợ của bạn, một dòng thoại được ghi âm trước sẽ cung cấp cho họ các tùy chọn và yêu cầu khách hàng nhấn số mà họ cho là liên quan đến yêu cầu của họ. Dựa trên điều này, cuộc gọi sẽ được định tuyến đến phòng ban chính xác để xử lý yêu cầu của họ sau khi nhấn số tương ứng. Đôi khi có thể cần thiết phải tạo cây IVR nâng cao hơn nhưng tốt nhất là tránh điều này. Cây IVR nên được thiết lập theo cách đơn giản để khách hàng chọn một tùy chọn. Quá nhiều tùy chọn có thể làm họ bực bội, đặc biệt là khi khách hàng không biết chính xác tùy chọn nào phù hợp nhất với yêu cầu của họ. Trong mỗi trường hợp, khách hàng muốn vấn đề của họ được giải quyết nhanh chóng, hiệu quả và không gặp khó khăn bổ sung trong quá trình. IVR có thể được sử dụng bởi cả phòng hỗ trợ khách hàng và phòng bán hàng theo nhiều cách khác nhau. Sáng tạo là giới hạn duy nhất. Nó cũng hữu ích cho việc thu thập dữ liệu về khách hàng.

Cuộc gọi nội bộ

Mệt mỏi với việc đi bộ qua văn phòng trong ca làm việc hoặc hiểu lầm trên Slack? Tận dụng cuộc gọi nội bộ và tăng tốc giao tiếp của bạn bằng điện thoại. Trung tâm cuộc gọi của LiveAgent có thể phục vụ cả khách hàng và đội ngũ của bạn. Cuộc gọi nội bộ cho phép bạn giao tiếp với đồng nghiệp của mình theo cách thuận tiện hơn. Tận dụng điều này nếu bạn cần chia sẻ thông tin với đồng nghiệp đang làm việc từ xa hoặc đơn giản là để thuận tiện. Cuộc gọi nội bộ có thể được kết hợp hiệu quả với chuyển cuộc gọi có người đi cùng hoặc trong các tình huống làm việc khác nhau.

Chuyển cuộc gọi

LiveAgent hiện cung cấp chuyển cuộc gọi có người đi cùng. Chuyển cuộc gọi có người đi cùng có nghĩa là bạn có thể đặt khách hàng ở chế độ chờ, cập nhật thông tin cho đồng nghiệp của bạn trong thời gian chờ và sau đó cho khách hàng biết rằng họ sẽ được chuyển đến người có thể giúp họ thêm. Điều này thuận tiện hơn nhiều cho khách hàng so với chuyển cuộc gọi lạnh thông thường. Chuyển cuộc gọi lạnh thông thường liên quan đến việc đơn giản là chuyển cuộc gọi từ nhân viên này sang nhân viên khác một cách nhanh chóng. Điều này xảy ra trong trường hợp khi một nhân viên không thể giúp khách hàng cá nhân do các lý do như thiếu kiến thức hoặc kỹ năng trong khi xử lý khách hàng. Một khách hàng được chuyển đến một nhân viên không có manh mối gì về yêu cầu của họ, vì vậy khách hàng cần giải thích lại. Mặc dù điều này nhanh chóng, nhưng nó có thể không hiệu quả, và chuyển cuộc gọi có người đi cùng có thể giải quyết vấn đề này.

Định tuyến cuộc gọi

LiveAgent định tuyến cuộc gọi theo mức độ ưu tiên hoặc phân công chúng một cách ngẫu nhiên. Nó luôn phân phối chúng đều đặn giữa các nhân viên. Điều này giúp khách hàng bỏ qua thời gian chờ đợi không cần thiết khi có nhân viên rảnh để trả lời cuộc gọi của họ. Đồng thời, nó giúp nhân viên hỗ trợ khách hàng không bị quá tải bởi số lượng lớn cuộc gọi. Một nhân viên đang nói chuyện với khách hàng trên đường dây sẽ không nhận được khách hàng chờ đợi khác khi có nhân viên rảnh sẵn sàng nhận cuộc gọi.

Gọi lại

Gọi lại là một tính năng giúp bạn theo dõi ai đã cố gắng liên lạc với đường dây điện thoại của bạn khi chúng quá bận hoặc khi nhân viên của bạn ngoại tuyến vì cuộc gọi ngoài giờ làm việc. Khách hàng có thể yêu cầu gọi lại qua IVR. Khi họ làm vậy, LiveAgent sẽ tạo một phiếu cho bạn như một lời nhắc nhở. Nhân viên của bạn có thể trả lời phiếu này ngay khi họ có sẵn lại trong giờ làm việc. Khi bạn xử lý phiếu này, nó có thể được đánh dấu là đã giải quyết.

Thiết bị cuộc gọi được hỗ trợ

Không phải mọi trung tâm cuộc gọi đều hoạt động theo cùng một cách và không phải tất cả đều sử dụng cùng một cách giao tiếp. Có khá nhiều tùy chọn bạn có thể chọn. Bạn có thể chọn thiết bị ưa thích của mình để xử lý cuộc gọi. Cho dù đó là tai nghe, điện thoại phần cứng hay trình duyệt hoặc thậm chí ứng dụng di động. Không có giới hạn nào cho điều này, chỉ cần sử dụng những gì bạn thích sử dụng để xử lý cuộc gọi một cách thuận tiện từ văn phòng hoặc nhà của bạn. Chúng tôi sẽ nói thêm về những điều này sau.

Ghi âm cuộc gọi không giới hạn

Tất cả các cuộc gọi của bạn đều được ghi âm và lưu trữ an toàn mà không có bất kỳ giới hạn kích thước nào. Bạn có thể có chúng và truy cập tất cả chúng khi bạn cần làm như vậy. Điều này rất có lợi cho nhiều mục đích khác nhau. Ghi âm có thể được sử dụng để đào tạo nhân viên mới, nơi bạn có thể cho họ nghe cách các nhân viên có kinh nghiệm hơn xử lý các yêu cầu khó khăn. Bạn có thể theo dõi các yêu cầu khách hàng trước đó liên quan đến tình huống của bạn và sử dụng kiến thức này để giải quyết vấn đề. Không có giới hạn nào cho việc sử dụng ghi âm cuộc gọi.

Nhà cung cấp VoIP tùy chỉnh

Nhà cung cấp VoIP đơn giản là cung cấp dịch vụ điện thoại internet. Bạn sẽ nhận được một số tùy chỉnh từ nhà cung cấp và sau đó, bạn có thể thực hiện cuộc gọi qua internet. LiveAgent có một số nhà cung cấp VoIP sẵn sàng kết nối cuộc gọi của bạn. Bạn có thể chọn nhà cung cấp VoIP của riêng mình theo vị trí, ngách, giá cả hoặc quy mô của bạn. Đây là danh sách các nhà cung cấp được hỗ trợ.

Các thành phần trung tâm cuộc gọi phổ biến

Thiết bị của nhân viên

Thiết bị của nhân viên là một phần quan trọng của bất kỳ trung tâm cuộc gọi nào. Thiết bị không nhất thiết phải là công nghệ cao cấp theo tiêu chuẩn ngày nay nhưng nó là cần thiết để cung cấp hỗ trợ. Thiết bị của nhân viên có thể bao gồm những thứ cơ bản như máy tính và tai nghe đến các công cụ nâng cao hơn để giúp họ cung cấp hỗ trợ tốt hơn theo cách thuận tiện hơn cho họ.

Điện thoại SIP

SIP (Giao thức khởi tạo phiên) chịu trách nhiệm về giao tiếp đa phương tiện, chẳng hạn như giọng nói và video. Để bắt đầu sử dụng SIP, bạn cần một điện thoại SIP. Điện thoại SIP trông giống như điện thoại văn phòng thông thường nhưng sức mạnh của nó nằm ở chức năng giúp quản lý cuộc gọi điện thoại tốt hơn so với điện thoại thông thường. Chúng cung cấp các tính năng như chuyển tiếp cuộc gọi nâng cao, giữ máy với nhạc (tùy chọn), cuộc gọi hội nghị, ghi âm cuộc gọi, cuộc gọi điện thoại độ phân giải cao, xuất hiện cuộc gọi được chia sẻ, tổng đài tự động, ID người gọi tùy chỉnh, tích hợp phần mềm hoặc ứng dụng, và nhiều hơn nữa.

Tai nghe

Mọi người đều khá quen thuộc với tai nghe là gì. Trong một phòng có nhiều người thực hiện cuộc gọi cùng lúc, một cá nhân phải có khả năng nghe và giao tiếp rõ ràng với khách hàng. Máy tính xách tay có micro tích hợp thường không thể hủy tiếng ồn bên ngoài. Tai nghe là một trong những thứ bắt buộc phải có cho nhân viên hỗ trợ khách hàng, đại diện bán hàng hoặc đơn giản là bất kỳ ai làm việc trong trung tâm cuộc gọi. Tai nghe tốt cho nhân viên hỗ trợ có thể được mua khá dễ dàng ngay cả với số lượng lớn. Chúng nên thoải mái trong các ca làm việc dài, bền và cung cấp âm thanh chất lượng. Khử tiếng ồn là một tùy chọn phổ biến khác trong các trung tâm cuộc gọi đặc biệt bận rộn.

Micro

Micro là một điều cần thiết cho giao tiếp, điểm hết. Bạn luôn có thể mua chúng riêng biệt nhưng nó có thể kém thuận tiện hơn cho công việc của bạn. May mắn thay, nó thường đi kèm với việc mua tai nghe đúng. Hầu hết tai nghe để sử dụng công việc đã đi kèm với micro gắn vào chúng để bạn không phải mua chúng riêng. Với micro trên tai nghe của bạn, bạn có thể dễ dàng tiếp tục làm việc trên máy tính trong khi giúp đỡ khách hàng.

Máy tính/Máy tính xách tay

Một máy tính hoặc máy tính xách tay được trang bị phần mềm để giúp bạn quản lý cuộc gọi của mình là một điều cần thiết trong trung tâm cuộc gọi hiện đại. Với sự tiến bộ ngày nay trong thế giới công nghệ, hầu hết mọi máy tính hoặc máy tính xách tay đều có thể xử lý các quy trình này cho bạn. Với phần mềm phù hợp, bạn có thể bắt đầu thực hiện và nhận cuộc gọi ngay lập tức.

Văn phòng/Không gian

Nhiều doanh nghiệp thuê hoặc sở hữu một không gian nơi trung tâm cuộc gọi được thiết lập và cuộc gọi được thực hiện từ một địa điểm duy nhất. Điều này cho phép sự thuận tiện lớn hơn cho nhân viên. Tuy nhiên, xu hướng ngày càng tăng là có các nhân viên riêng biệt làm việc từ môi trường nhà của họ. Trong cả hai trường hợp, một văn phòng hoặc không gian cho nhân viên trung tâm cuộc gọi là điều bắt buộc.

Công nghệ

Số VoIP

Voice over Internet Protocol là một nhóm công nghệ truyền thông tin âm thanh và video qua web. Số VoIP là số điện thoại được gán cho người dùng nhưng không phải cho một đường dây điện thoại cụ thể. Đó là số điện thoại ảo sử dụng Internet để thực hiện cuộc gọi.

Trung tâm cuộc gọi ảo

Trung tâm cuộc gọi ảo có thể là các nhóm văn phòng nhỏ hơn phân tán ở nhiều vị trí địa lý khác nhau hoặc thậm chí một số nhân viên làm việc tại nhà của họ. Trung tâm cuộc gọi ảo mang lại nhiều lợi ích, cho dù chúng liên quan đến múi giờ, quy định trang phục, giờ làm việc linh hoạt, và nhiều hơn nữa.

KPI trung tâm cuộc gọi

Các chỉ số hiệu suất chính là quan trọng. Chúng cho bạn biết những lĩnh vực nào của trung tâm cuộc gọi có thể được cải thiện và những lĩnh vực nào đang hoạt động tốt. Có nhiều chỉ số có thể được theo dõi. Chúng bao gồm những thứ như thời gian trả lời, tỷ lệ từ bỏ, thời gian xử lý cuộc gọi, giải quyết cuộc gọi đầu tiên, và nhiều hơn nữa.

Tiện ích cuộc gọi

Tiện ích cuộc gọi rất đơn giản để đặt vào vị trí và chúng có thể cải thiện đáng kể tương tác với khách hàng. Một nút nhấp để gọi được đặt trên trang web có thể đưa khách hàng của bạn đến gần bạn hơn khi họ có yêu cầu. Đồng thời, tiện ích cuộc gọi đã được chứng minh là tăng doanh số bán hàng.

Nguồn nhân lực

Đối tượng mục tiêu

Biết đối tượng mục tiêu của bạn là chìa khóa trong việc cung cấp hỗ trợ tốt hoặc bán sản phẩm. Con người có thể được chia thành các phân khúc dựa trên vị trí, tuổi tác, sở thích, mối quan hệ và nhiều hơn nữa. Chú ý đến các yếu tố này và xác định đối tượng mục tiêu của bạn sẽ chứng tỏ là một quyết định đúng đắn về lâu dài.

Nhân viên trung tâm cuộc gọi

Nhân viên trung tâm cuộc gọi là nhân viên xử lý tất cả các cuộc gọi đến hoặc đi. Nhân viên cần có một số đào tạo chính thức và/hoặc kỹ năng giao tiếp để xử lý khách hàng, khách hàng và khách hàng tiềm năng đúng cách.

Quy trình trung tâm cuộc gọi

Có nhiều quy trình diễn ra tại bất kỳ trung tâm cuộc gọi nào. Quy trình chính là quy trình gọi, có thể được chia thành một vài phần. Những điều này có thể thay đổi giữa trung tâm cuộc gọi hỗ trợ khách hàng và trung tâm cuộc gọi bán hàng. Phần đầu tiên thường là khách hàng gọi đến trung tâm hoặc yêu cầu gọi lại. Phần thứ hai liên quan đến nhân viên làm việc trên yêu cầu của khách hàng, giúp họ với các vấn đề hoặc đơn giản là chào bán cho khách hàng. Phần thứ ba liên quan đến theo dõi. Theo dõi này có thể bao gồm vòng thứ hai giải quyết yêu cầu, chào bán dịch vụ, thu thập dữ liệu để phân tích, hoặc khác. Một quy trình khác có thể bao gồm xử lý dữ liệu, tạo phân tích chi tiết, và nhiều hơn nữa.

Chất lượng cuộc gọi

Chất lượng cuộc gọi phụ thuộc vào nhiều yếu tố, cả con người và kỹ thuật. Một trung tâm cuộc gọi nên có thiết bị chất lượng để tránh các vấn đề kỹ thuật, chất lượng âm thanh kém hoặc rắc rối với giao tiếp nói chung. Công nghệ ngày nay đã phát triển, vì vậy thiết bị chất lượng không nhất thiết phải đắt tiền. Vì vậy, một khoản đầu tư vào nó nên là điều bắt buộc. Yếu tố thứ hai là tuyển dụng nhân viên có kỹ năng. Công việc trong hỗ trợ khách hàng hoặc phòng bán hàng không phải là công việc dễ dàng, vì vậy nhân viên nên tháo vát, sáng tạo, có ý chí mạnh mẽ và có làn da dày để xử lý ngay cả những khách hàng khó tính nhất. Điều này có thể đạt được với tài năng tự nhiên hoặc đào tạo. Chất lượng cuộc gọi có thể được đo lường thông qua phản hồi, hệ thống đánh giá. Thông tin này có thể xác định sự hài lòng chung của khách hàng và chất lượng của toàn bộ trung tâm cuộc gọi.

SLA

SLA (Thỏa thuận cấp độ dịch vụ) hoạt động như một thỏa thuận để đáp ứng các mục tiêu trong trung tâm cuộc gọi hoặc bàn trợ giúp. Những điều này có thể được xác định thông qua phần mềm bàn trợ giúp như LiveAgent. Thỏa thuận cấp độ dịch vụ có thể tùy chỉnh cho bất kỳ trung tâm cuộc gọi nào, chúng có thể được tạo và tùy chỉnh cho các mục đích cụ thể của bất kỳ bàn trợ giúp nào. Cấp độ SLA có thể giúp bạn xác định thời gian trả lời theo mức độ ưu tiên, hoặc thậm chí giữ chúng được cập nhật với giờ làm việc.

Sẵn sàng thử nghiệm?

Hãy thử LiveAgent và xem tính năng trung tâm cuộc gọi hoạt động như thế nào trong thực tế. Nó miễn phí trong 30 ngày, không yêu cầu thông tin thẻ tín dụng và không có ràng buộc. Và trong khi bạn đang làm điều đó, hãy chắc chắn thử các tính năng tuyệt vời khác của chúng tôi, chẳng hạn như hệ thống phiếu hàng đầu của chúng tôi, trò chuyện trực tiếp nhanh nhất, tích hợp hữu ích với phần mềm khác hoặc thậm chí cung cấp hỗ trợ qua mạng xã hội như Facebook, Twitter và thậm chí Instagram.

Vậy, bạn đã sẵn sàng bắt đầu với phần mềm bàn trợ giúp tốt hơn chưa? Đăng ký bên dưới và xem các lợi ích.