Xem phương thức phổ biến nhất được khách hàng sử dụng để liên hệ với bạn. LiveAgent cung cấp cho bạn những hiểu biết chuyên sâu chi tiết về mọi kênh liên lạc: Email, Live Chat, Tổng đài, Biểu mẫu liên hệ, Biểu mẫu phản hồi, tin nhắn Facebook, Tweet … Hãy quên đi các ứng dụng theo dõi bên ngoài. Mọi kênh đều được tích hợp sẵn!
Các mục nhập riêng lẻ có thể được sắp xếp theo Bộ phận, Nhân viên, Thẻ và Ngày tháng. Báo cáo kênh có thể được xuất sang tệp CSV
Các tùy chọn hiển thị báo cáo kênh (cột):
- Kênh
- Câu trả lời
- Thời gian TB cho một câu trả lời mới
- Thời gian TB để mở câu trả lời
- Cuộc gọi
- Cuộc gọi nhỡ
- Phút gọi
- Tin nhắn chat
- Chat
- Chat bị nhỡ
- Thời gian nhận chat TB
- Thời gian chat TB
- Không được xếp hạng
- Không được xếp hạng %
- Thưởng
- Thưởng %
- Khiển trách
- Khiển trách %
- Tin nhắn đến
- Cuộc gọi đến
- Cuộc gọi đã kết thúc
- Chat đến
- Chat đã kết thúc
- Phiếu đã tạo
- Phiếu đã giải quyết
Báo cáo kênh có thể thể hiện dữ liệu của bạn dưới những dạng biểu đồ sau::
Sử dụng Báo cáo kênh với API
Sử dụng LiveAgent REST API để yêu cầu các giá trị từ Báo cáo kênh.
Identify the hardest working departments
Generate department reports to get an overview of how many tickets, calls, and chats each department answered. Try it today. No credit card required.
Review Điện Thoại Grandstream GXV3350
Thông tin về phần mềm CRM, điện thoại Grandstream GXV3350 và LiveAgent. Cung cấp cơ hội thử nghiệm miễn phí và thông tin liên hệ.
Tổng Quan Chi Tiết về Tiện Ích Help Desk
Phần mềm Help Desk giúp quản lý và phản hồi yêu cầu khách hàng hiệu quả hơn. LiveAgent cung cấp nhiều tính năng hỗ trợ khách hàng tốt nhất và lợi ích từ việc triển khai phần mềm help desk. Tạo tài khoản miễn phí ngay!
Review Điện Thoại Grandstream GXV3380
LiveAgent cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng với phiên bản dùng thử miễn phí và tính năng video call, chat, tích hợp mạng xã hội. Hỗ trợ khách hàng và các tính năng khác nhau được giới thiệu trên website của LiveAgent.
So Sánh Các Dòng Điện Thoại Grandstream: Review GRP, GXP, GXV
Tạo tài khoản miễn phí của bạn với LiveAgent. Được tin dùng bởi những doanh nghiệp hàng đầu.