CRM

Quản lý Quan hệ Khách hàng là gì?

Quản lý Quan hệ Khách hàng (CRM) xử lý thông tin và dữ liệu về khách hàng và người dùng của bạn. Những thông tin này sau đó được sử dụng để cung cấp hỗ trợ tốt hơn, dịch vụ tốt hơn cho khách hàng của bạn khi cần thiết.

Quản lý Quan hệ Khách hàng là một phần quan trọng của mọi doanh nghiệp thành công, đặc biệt là trong thế giới ngày nay khi cạnh tranh ngày càng tăng. Các công ty trên toàn thế giới đã bắt đầu sử dụng phần mềm Quản lý Quan hệ Khách hàng để giải quyết tốt hơn các vấn đề trong quy trình làm việc của họ và cung cấp dịch vụ tốt hơn cho khách hàng.

Tại sao CRM lại Cần thiết cho Doanh nghiệp của Bạn?

CRM cho phép người dùng theo dõi mọi thông tin họ biết về khách hàng của mình, chẳng hạn như liên hệ, đơn hàng và sở thích của họ. Nó cũng có thể được sử dụng để theo dõi khách hàng tiềm năng, hợp đồng, hỗ trợ khách hàng hoặc quản lý tài sản và tài nguyên.

LiveAgent không phải là ngoại lệ, và đó là lý do tại sao nó không chỉ là một phần mềm hỗ trợ khách hàng đơn giản mà còn là một công cụ tuyệt vời cho quản lý quan hệ khách hàng. CRM của LiveAgent cho phép các doanh nghiệp xử lý tất cả dữ liệu khách hàng ở một nơi, đảm bảo quy trình làm việc suôn sẻ và truy cập nhanh chóng vào thông tin quan trọng.

Giải pháp CRM Tích hợp Sẵn của LiveAgent

Với phần mềm thành công khách hàng của LiveAgent, bạn có thể lưu trữ, tổ chức và dễ dàng truy cập mọi thông tin, bản ghi hoặc dữ liệu liên quan đến khách hàng của bạn. Dù đó là liên hệ, đơn hàng, sở thích, những điều yêu thích hoặc không yêu thích cá nhân, bạn có thể truy cập thông tin này bất cứ khi nào cần. Nó có thể giúp bạn theo dõi khách hàng tiềm năng, hợp đồng, quản lý tài sản và tài nguyên ngoài việc giúp bạn cung cấp hỗ trợ khách hàng tốt nhất với các công cụ tốt nhất.

Bạn có thể tăng thêm khả năng CRM của LiveAgent thông qua các tích hợp, chẳng hạn như PipeDrive, SharpSpring hoặc Highrise để nâng cao quản lý quan hệ khách hàng của bạn. Với tích hợp phần mềm CRM, LiveAgent kết nối liền mạch với các hệ thống bên ngoài, nâng cao chức năng và cải thiện quản lý dịch vụ khách hàng tổng thể.

Khả năng Tích hợp Liền mạch

Bạn có thể tăng thêm khả năng CRM của LiveAgent thông qua các tích hợp, chẳng hạn như:

• PipeDrive - Quản lý quy trình bán hàng nâng cao
• SharpSpring - Tích hợp tự động hóa tiếp thị
• Highrise - Chức năng CRM bổ sung

Với tích hợp phần mềm CRM, LiveAgent kết nối liền mạch với các hệ thống bên ngoài, nâng cao chức năng và cải thiện quản lý dịch vụ khách hàng tổng thể.