Thư viện Lời mời Chat

Thư viện Lời mời Chat là gì?

Thư viện Lời mời Chat của LiveAgent cho phép bạn tương tác với khách truy cập trang web thông qua các lời mời chat có thể tùy chỉnh. Cung cấp dịch vụ chủ động và mời khách truy cập bắt đầu cuộc trò chuyện live chat với các đại lý của bạn trực tiếp từ trang web của bạn. Thiết lập lời mời chat cho các URL tùy chỉnh trên trang web của bạn (chẳng hạn như trang giá của bạn) để tương tác với khách truy cập vào đúng thời điểm.

Nó hoạt động như thế nào?

LiveAgent cung cấp cho bạn nhiều vị trí và kiểu lời mời được xác định trước để lựa chọn. Chỉ cần chọn kiểu phù hợp nhất với thiết kế trang web của bạn và định cấu hình nó cho các trang nơi bạn muốn hiển thị. Khi khách truy cập đến trang đó, họ sẽ thấy lời mời chat tùy chỉnh của bạn và có thể nhấp để bắt đầu cuộc trò chuyện với các đại lý của bạn.

Các kiểu lời mời được xác định trước

LiveAgent cung cấp cho bạn tùy chọn chọn từ nhiều vị trí và kiểu lời mời được xác định trước. Duyệt qua thư viện và chọn thiết kế phù hợp nhất với thẩm mỹ trang web của bạn.

Tạo lời mời chat tùy chỉnh

Chưa tìm thấy kiểu phù hợp cho lời mời của bạn? Đừng lo lắng, bạn có thể tạo một kiểu tùy chỉnh bằng cách viết mã HTML của riêng bạn. Điều này cung cấp cho bạn kiểm soát hoàn toàn đối với thiết kế và chức năng của lời mời chat của bạn.

Lợi ích của lời mời chat chủ động

Tăng tương tác - Mời khách truy cập trò chuyện vào thời điểm hoàn hảo khi họ quan tâm nhất đến các sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Cải thiện trải nghiệm khách hàng - Cung cấp hỗ trợ và trợ giúp ngay lập tức, giảm bớt sự bực bội và cải thiện sự hài lòng.

Tăng doanh số bán hàng - Giúp khách hàng tiềm năng tìm câu trả lời cho các câu hỏi của họ và hướng dẫn họ qua quá trình mua hàng.

Giảm tỷ lệ thoát - Tương tác với khách truy cập trước khi họ rời khỏi trang web của bạn bằng cách cung cấp hỗ trợ ngay lập tức.

Thu thập thông tin chi tiết về khách hàng - Sử dụng các cuộc trò chuyện chat để hiểu nhu cầu của khách truy cập và cải thiện các dịch vụ của bạn.

Xây dựng niềm tin - Cho khách truy cập thấy rằng bạn có sẵn và sẵn sàng giúp đỡ, xây dựng sự tự tin vào thương hiệu của bạn.

Tài nguyên cơ sở kiến thức

Tìm hiểu thêm về cách tạo và tùy chỉnh lời mời chat trong LiveAgent: Lời mời chat chủ động .