Nâng cao trang web eCommerce của bạn với live chat nhanh chóng và cơ sở kiến thức mạnh mẽ của LiveAgent. Tăng cường sự tham gia của khách hàng, sự hài lòng và doanh số bán hàng với hỗ trợ omnichannel được cá nhân hóa.
Nếu bạn đã quyết định bắt đầu bán các sản phẩm hoặc dịch vụ của mình trực tuyến và tạo cửa hàng web của riêng mình, LiveAgent hoàn toàn phù hợp với tất cả các nhu cầu thương mại điện tử của bạn. Một cửa hàng trực tuyến thành công phải cung cấp hỗ trợ tuyệt vời cho khách hàng của mình. Cho dù họ có câu hỏi về các vấn đề sản phẩm hay muốn hiểu rõ về ưu và nhược điểm của một mặt hàng, đây là nơi bạn bước vào, cung cấp cho họ thông tin và hướng dẫn họ thực hiện một giao dịch mua hàng.
LiveAgent có thể nâng cao trang web thương mại điện tử của bạn, biến những khách truy cập trang web thành khách hàng trung thành. Cung cấp cho họ lời khuyên chuyên gia và giúp họ đưa ra quyết định mua hàng ngay từ bảng điều khiển của bạn.
Live chat là một trong những cách nhanh nhất để khách hàng kết nối trực tiếp với bạn từ trang web của bạn. Trong số nhiều lý do khiến LiveAgent nổi bật cho eCommerce là widget live chat mạnh mẽ và nhanh chóng của chúng tôi dành cho thương mại điện tử. Đó là cái nhanh nhất trên thị trường, được thiết kế để tăng tỷ lệ chuyển đổi và tăng doanh số bán hàng của bạn.
Live chat cho thương mại điện tử không chỉ là một công cụ; nó là một trò chơi thay đổi. Dưới đây là một số cách nó có thể biến đổi cửa hàng trực tuyến của bạn:
Live chat cho phép giao tiếp tức thời với khách hàng, giảm tỷ lệ bỏ giỏ hàng bằng cách cung cấp câu trả lời ngay lập tức cho các câu hỏi. Những khách hàng sử dụng live chat có nhiều khả năng thực hiện mua hàng hơn nhờ vào sự hỗ trợ theo thời gian thực và tăng cường sự tự tin.
Có, live chat cho phép bạn cung cấp các khuyến nghị được cá nhân hóa dựa trên sở thích và hành vi duyệt của khách hàng, tương tự như trải nghiệm trong cửa hàng. Cách tiếp cận được cá nhân hóa này sẽ tăng đáng kể tỷ lệ chuyển đổi.
Cơ sở kiến thức là một tài nguyên tự phục vụ nơi khách hàng có thể tìm thấy câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến mà không cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Đối với eCommerce, nó giảm các vé hỗ trợ, cải thiện sự hài lòng của khách hàng và cung cấp hỗ trợ 24/7 ngay cả khi nhóm của bạn ngoại tuyến.
LiveAgent cung cấp tích hợp liền mạch với các nền tảng eCommerce phổ biến như Shopify, Magento, WooCommerce và PrestaShop. Bạn cũng có thể sử dụng cơ sở kiến thức mạnh mẽ của chúng tôi với trình chỉnh sửa WYSIWYG nếu bạn không có CMS.
Khám phá các tính năng mạnh mẽ của LiveAgent giúp hợp lý hóa giao tiếp, tăng hiệu quả và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
Hỗ trợ trò chuyện trực tiếp trên các trang web thương mại điện tử nâng cao sự tiện lợi, giảm chi phí, mang lại lợi thế cạnh tranh, cải thiện trải nghiệm trực tu...
Nâng cao doanh nghiệp thương mại điện tử của bạn với phần mềm live chat của LiveAgent, cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7, tích hợp website dễ dàng và các tính năn...
Nâng cao dịch vụ khách hàng với nút chat có thể tùy chỉnh của LiveAgent. Hướng dẫn các yêu cầu, bật tin nhắn ngoại tuyến và khám phá các tùy chọn thiết kế. Có s...
Tham gia cộng đồng khách hàng hài lòng của chúng tôi và cung cấp hỗ trợ khách hàng xuất sắc với LiveAgent.
