Cung cấp thông tin chi tiết về các vấn đề phổ biến trong hỗ trợ khách hàng và cách giải quyết chúng. Bao gồm các kênh liên lạc và dịch vụ thử nghiệm miễn phí.
Tìm Hiểu Cách Thức Xử Lý các Tình Huống Khó Khăn trong Dịch Vụ Khách Hàng
Các tương tác dịch vụ khách hàng có thể khác nhau đáng kể và nhân viên phải có các kỹ năng và được đào tạo cần thiết để xử lý từng tình huống một cách chuyên nghiệp. Để học cách xử lý các tình huống khó khăn và không dễ chịu, nhân viên có thể tham gia vào các chương trình đào tạo thường xuyên để học cách lắng nghe chủ động và sự đồng cảm. Các chương trình đào tạo này có thể bao gồm các bài tập mô phỏng các tình huống đầy thử thách của khách hàng và giúp nhân viên phát triển các kỹ năng cần thiết. Các buổi cố vấn và huấn luyện với các nhân viên và quản lý có kinh nghiệm, cũng có thể hữu ích để chia sẻ các phương pháp hay nhất và nhận được phản hồi về hiệu quả. Các doanh nghiệp cũng có thể sử dụng dữ liệu dịch vụ khách hàng của mình để xác định các mô hình và xu hướng cho biết các vấn đề thường gặp của khách hàng. Cung cấp cho nhân viên CSKH các nguồn lực và công cụ để giải quyết những vấn đề phổ biến này đảm bảo rằng khách hàng nhận được dịch vụ nhanh chóng và hiệu quả.
Using Contact Groups to Answer VIP Customers Faster
Using Contact Groups allows prioritizing VIP customers, creating specialized departments, and triggering rules for faster customer support.
How to setup and create Contacts in LiveAgent
LiveAgent is a versatile customer support software with features like live chat, social helpdesk, and voice helpdesk. It is cloud-based and secure with SSL safety. It also offers various integrations and plugins, and a free trial.
LiveAgent Webinar 1: Giới thiệu & Tổng quan chung
LiveAgent cung cấp webinar để giúp doanh nghiệp hiểu rõ tính năng và lợi ích của phần mềm, từ đó cải thiện hỗ trợ và hài lòng khách hàng.
Tổng Quan Chi Tiết về Tiện Ích Help Desk
Phần mềm Help Desk giúp quản lý và phản hồi yêu cầu khách hàng hiệu quả hơn. LiveAgent cung cấp nhiều tính năng hỗ trợ khách hàng tốt nhất và lợi ích từ việc triển khai phần mềm help desk. Tạo tài khoản miễn phí ngay!
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
Trang web của chúng tôi sử dụng cookie. Với việc tiếp tục, bạn cho phép chúng tôi triển khai cookie như đã nói chi tiết tại chính sách bảo mật và cookie.