Với việc đăng ký, tôi chấp nhận T&C và Chính sách bảo mật.
Tầm Quan Trọng Của Việc Tránh Sử Dụng Những Câu Hỏi Không Phù Hợp Trong Dịch Vụ Khách Hàng
Tránh đặt những câu hỏi không phù hợp với tư cách là một nhân viên CSKH vì nó có thể làm khách hàng khó chịu, không được tôn trọng. Đặt câu hỏi cá nhân không liên quan đến vấn đề có thể được coi là vi phạm quyền riêng tư và thiếu tôn trọng. Nó cũng có thể dẫn đến các vấn đề pháp lý tiềm ẩn như quấy rối, phân biệt đối xử và xâm phạm quyền riêng tư. Nhân viên CSKH phải luôn thể hiện sự tôn trọng và đồng cảm với khách hàng. Để tránh những tình huống này, nhân viên CSKH nên được đào tạo những câu hỏi thích hợp và những câu hỏi nào nên tránh. Họ nên tập trung vào việc đặt câu hỏi mở liên quan đến vấn đề của khách hàng, cho phép khách hàng giải thích mối quan tâm của họ bằng từ ngữ.
Live chat tốt nhất cho cửa hàng Shopify
Tập trung và giám sát tương tác khách truy cập trực tuyến, phân phối chat và theo dõi cài đặt chat là những cách tối ưu cho việc giao tiếp và tăng doanh thu.
Làm thế nào để tạo nút Chat trong LiveAgent
Nút chat trong LiveAgent cho phép doanh nghiệp tạo thông tin liên lạc và hỗ trợ khách hàng theo thời gian thực trên web của họ. Quá trình tạo và thiết lập các nút chat là đơn giản và có thể tùy chỉnh theo màu sắc, vị trí và chữ trên nút.
Làm thế nào để thiết lập các phần thưởng và huy hiệu trong LiveAgent
LiveAgent cung cấp phần thưởng và huy hiệu để game hóa hoạt động hỗ trợ khách hàng và đạt được sự xuất sắc. Điều này tăng tốc độ và độ chính xác giải quyết vấn đề, duy trì khách hàng và cải thiện hình ảnh của doanh nghiệp.
Hộp thư dùng chung tốt nhất trong khu vực
Cung cấp dịch vụ am hiểu và tương tác cá nhân giúp tăng sự hài lòng khách hàng, doanh thu và tỷ lệ chuyển đổi. Hộp thư dùng chung cũng tăng năng suất làm việc và phối hợp nội bộ.
Chúng tôi rất cám ơn bạn đã đăng ký LiveAgent gần đây.
Một thông báo sẽ được gửi đến địa chỉ email của bạn có chứa các thông tin đăng nhập, ngay sau khi tài khoản của bạn được thiết lập.
Trang web của chúng tôi sử dụng cookie. Với việc tiếp tục, bạn cho phép chúng tôi triển khai cookie như đã nói chi tiết tại chính sách bảo mật và cookie.
Chúng tôi rảnh vào nhiều ngày