Hướng dẫn này cung cấp thông tin về cách tạo các câu trả lời soạn sẵn trong LiveAgent để xử lý các câu hỏi phổ biến từ khách hàng. Nó giải thích lợi ích của việc sử dụng các câu trả lời soạn sẵn, như tiết kiệm thời gian cho nhân viên dịch vụ khách hàng và đảm bảo các phản hồi nhất quán và chính xác. Ngoài ra, nó cũng đề cập đến việc sử dụng các câu trả lời soạn sẵn có thể cải thiện trải nghiệm dịch vụ khách hàng và giúp nhân viên mới làm quen với chính sách và thủ tục của công ty. Hướng dẫn cũng bao gồm thông tin về giải pháp quản lý hỗ trợ khách hàng của LiveAgent và các kênh giao tiếp khác.
hello everybody in this video tutorial I
will show you how to create and use
predefined answers in live agent an
efficient and simple way to simplify
your workflow is to create predefined
answers for support queries that can be
answered with a single standard response
to create a predefined answer navigate
to configuration automation predefined
answers and click on create predefined
answer
name it with a unique name
add the subject line note that the
subject will be used only when composing
a new ticket
type in the message content
set the availability to all me or the
general department
hit save now let's see how to use
predefined answers in practice navigate
to tickets and create a new ticket
to trigger a predefined answer simply
hit ctrl + L while typing or click the
predefined answer icon and select a
message
if you have any questions don't hesitate
to get in touch with us via email
support @ la desk.com thanks for
watching
Tối Ưu Dịch Vụ Khách Hàng với các Câu Trả Lời Soạn Sẵn
Các câu trả lời soạn trước là những câu trả lời viết sẵn dành để xử lý các truy vấn phổ biến của khách hàng mà nhân viên CSKH thường gặp. Chúng mang lại lợi ích cho các nhân viên CSKH vì giúp họ tiết kiệm thời gian với những câu trả lời nhất quán. Việc sử dụng các câu trả lời soạn sẵn có thể cải thiện trải nghiệm dịch vụ khách hàng vì chúng đảm bảo các câu trả lời là chính xác, kịp thời và nhất quán trong toàn công ty. Các câu trả lời soạn sẵn cũng có thể hỗ trợ các nhân viên mới làm quen với các chính sách và thủ tục của công ty, vì họ có thể nghiên cứu chúng để biết cách trả lời các câu hỏi khác nhau của khách hàng. Video này là một công cụ tuyệt vời để tìm hiểu cách thức sử dụng các câu trả lời soạn sẵn trong LiveAgent. Video cung cấp hướng dẫn từng bước về cách khởi tạo, phát triển và thêm các câu trả lời soạn sẵn vào hồ sơ LiveAgent.
Làm thế nào để tạo các Deparment trong LiveAgent
Tạo ra các department trong LiveAgent giúp cải thiện tổ chức và quản lý tương tác với khách hàng, giảm thời gian chờ đợi và tối ưu hóa hỗ trợ khách hàng.
Các mẫu thông báo ra mắt sản phẩm
Bài viết giải thích về bán hàng gia tăng bằng cách sử dụng phần mềm trò chuyện và tương tác với khách hàng trên trang web. Nó cũng đề cập đến tầm quan trọng của đề xuất giá trị khách hàng để tăng doanh số bán hàng và cung cấp giá trị cho khách hàng trong vòng đời của họ. Cuối cùng, bài viết cũng giải thích cách sử dụng phản hồi của khách hàng để hiểu được các sở thích và kỳ vọng của họ.
The most effective marketing strategies for content marketing include email feedback to engage customers and improve products, collecting customer opinions through surveys, and creating loyalty programs to retain current customers. The use of discount coupons increases customer loyalty and can be easily customized and measured with plugins. Providing valuable incentives and keeping surveys short and clear increases response rates. Using email marketing templates and a customer portal saves time, while mentioning reputable sources to build trust and increase traffic. Successful marketing campaigns also rely on research and successful customer experiences.
Cách bắt đầu một email (Mẹo + template)
Bài viết nhấn mạnh vai trò của email trong tiếp thị và bán hàng. Nó giới thiệu một số mẫu email để tổ chức cuộc gọi bán hàng cũng như được sử dụng trong chiến lược tiếp thị khác. Bên cạnh đó, việc thu thập phản hồi từ khách hàng là rất quan trọng để cải thiện chiến lược tiếp thị. Mẫu email yêu cầu nghiên cứu Text nói về những chiến lược tiếp thị hiệu quả. Nghiên cứu là một phần quan trọng của chiến dịch tiếp thị B2B và có thể giúp sản phẩm của bạn trở nên hiệu quả hơn. Cuối cùng, có một mẫu email yêu cầu nghiên cứu để giúp bạn xây dựng thư viện các bản nghiên cứu.
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
Trang web của chúng tôi sử dụng cookie. Với việc tiếp tục, bạn cho phép chúng tôi triển khai cookie như đã nói chi tiết tại chính sách bảo mật và cookie.