Khám phá LiveAgent

Tối Ưu Hóa Doanh Nghiệp của Bạn với các Tính Năng Tiên Tiến của LiveAgent

LiveAgent cung cấp nhiều tính năng và chức năng tiên tiến giúp các doanh nghiệp và tổ chức có được dịch vụ hỗ trợ khách hàng hiệu quả.

Một trong những tiện ích chính của LiveAgent là hệ thống quản lý ticket. Với hệ thống này, doanh nghiệp có thể dễ dàng quản lý các cuộc hội thoại của khách hàng và theo dõi trạng thái của từng yêu cầu được gửi đến. LiveAgent cũng cung cấp các quy tắc tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại, giúp nhân viên của bạn có thêm thời gian để tập trung giải quyết các vấn đề phức tạp hơn. LiveAgent cũng bao gồm trang tổng quan báo cáo cung cấp thông tin chi tiết theo thời gian thực về hiệu suất của bạn. Những hiểu biết này giúp bạn xác định các lĩnh vực cụ thể cần cải thiện. Một tính năng độc đáo khác là game hóa (gamification), thúc đẩy nhân viên cải thiện hiệu suất của họ bằng cách sử dụng hệ thống tính điểm, thứ hạng và phần thưởng. Điều này giúp nâng cao hiệu quả và năng suất tổng thể của các bộ phận. LiveAgent cung cấp chức năng live chat, cho phép doanh nghiệp kết nối với khách hàng theo thời gian thực và do đó cung cấp cho họ sự hỗ trợ tức thì. Tổng đài cuộc gọi cũng giúp bạn dễ dàng quản lý hoạt động hỗ trợ qua điện thoại.

Bài liên quan

Làm thế nào để thêm live chat vào cửa hàng Open Cart

Công cụ Live chat giúp cải thiện dịch vụ hỗ trợ và trải nghiệm của khách hàng. LiveAgent dễ dàng tích hợp vào cửa hàng Open Cart.

Kỹ Năng Lắng Nghe Chủ Động

Kỹ năng lắng nghe chủ động trong dịch vụ khách hàng quan trọng để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và xây dựng lòng trung thành với thương hiệu.

Làm thế nào để thêm live chat vào cửa hàng Actinic

Khách hàng cảm thấy hài lòng và trung thành khi tiếp cận dễ dàng với dịch vụ hỗ trợ qua live chat trên trang web. Cách triển khai nút live chat được giới thiệu trong video này.

Quản Lý Kỳ Vọng

Đào tạo Dịch vụ Khách hàng giúp quản lý kỳ vọng của khách hàng, cung cấp dịch vụ xuất sắc và thúc đẩy các mối quan hệ bền chặt.