Làm thế nào để tạo các Deparment trong LiveAgent

Tối Ưu Hoạt Động Hỗ Trợ Khách Hàng với các Department trong LiveAgent

Các department khác nhau trong LiveAgent đại diện cho các bộ phận, phòng ban hoặc nhóm cụ thể trong một tổ chức chuyên quản lý các truy vấn liên quan đến một sản phẩm, dịch vụ hoặc địa điểm cụ thể. Tạo ra các department này là một cách tuyệt vời để cải thiện việc tổ chức và quản lý các tương tác với khách hàng, dẫn đến hiệu quả tốt hơn trong tổ chức và cải thiện sự hài lòng của khách hàng. Nó cũng giúp quản lý khối lượng công việc bằng cách đảm bảo các ticket được chuyển đến đúng bộ phận, dẫn đến thời gian phản hồi nhanh chóng hơn cũng như giảm thời gian chờ đợi cho khách hàng. Việc thiết lập các department một cách chính xác là rất quan trọng, do đó, video này cung cấp hướng dẫn toàn diện về cách khởi tạo và thiết lập các phòng ban trong LiveAgent. Hướng dẫn này bao gồm việc cấu hình cài đặt bộ phận, phân công nhân viên và ticket cho các bộ phận cụ thể và thậm chí là tạo các bộ phận phòng ban tùy chỉnh của riêng bạn.

Bài liên quan

Kỹ Năng Lắng Nghe Chủ Động

Kỹ năng lắng nghe chủ động trong dịch vụ khách hàng quan trọng để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và xây dựng lòng trung thành với thương hiệu.

Làm thế nào để thêm live chat vào cửa hàng Actinic

Khách hàng cảm thấy hài lòng và trung thành khi tiếp cận dễ dàng với dịch vụ hỗ trợ qua live chat trên trang web. Cách triển khai nút live chat được giới thiệu trong video này.

Quản Lý Kỳ Vọng

Đào tạo Dịch vụ Khách hàng giúp quản lý kỳ vọng của khách hàng, cung cấp dịch vụ xuất sắc và thúc đẩy các mối quan hệ bền chặt.

Làm thế nào để tạo lời mời Chat trong LiveAgent

Lời mời chat có thể cung cấp hỗ trợ thời gian thực, tăng tỷ lệ chuyển đổi bán hàng, giảm thời gian phản hồi, và cải thiện trải nghiệm người dùng. Video này cung cấp hướng dẫn về cách tạo và thiết lập lời mời chat.