Tối Ưu Hoạt Động Hỗ Trợ Khách Hàng với các Department trong LiveAgent
Các department khác nhau trong LiveAgent đại diện cho các bộ phận, phòng ban hoặc nhóm cụ thể trong một tổ chức chuyên quản lý các truy vấn liên quan đến một sản phẩm, dịch vụ hoặc địa điểm cụ thể. Tạo ra các department này là một cách tuyệt vời để cải thiện việc tổ chức và quản lý các tương tác với khách hàng, dẫn đến hiệu quả tốt hơn trong tổ chức và cải thiện sự hài lòng của khách hàng. Nó cũng giúp quản lý khối lượng công việc bằng cách đảm bảo các ticket được chuyển đến đúng bộ phận, dẫn đến thời gian phản hồi nhanh chóng hơn cũng như giảm thời gian chờ đợi cho khách hàng. Việc thiết lập các department một cách chính xác là rất quan trọng, do đó, video này cung cấp hướng dẫn toàn diện về cách khởi tạo và thiết lập các phòng ban trong LiveAgent. Hướng dẫn này bao gồm việc cấu hình cài đặt bộ phận, phân công nhân viên và ticket cho các bộ phận cụ thể và thậm chí là tạo các bộ phận phòng ban tùy chỉnh của riêng bạn.
Làm thế nào để tạo lời mời Chat trong LiveAgent
Lời mời chat có thể cung cấp hỗ trợ thời gian thực, tăng tỷ lệ chuyển đổi bán hàng, giảm thời gian phản hồi, và cải thiện trải nghiệm người dùng. Video này cung cấp hướng dẫn về cách tạo và thiết lập lời mời chat.
Lợi Ích của Live Chat và Cách Thức Sử Dụng
Live chat cung cấp hỗ trợ tức thì, tương tác đa khách hàng, và giúp cải thiện chất lượng dịch vụ. Đây là công cụ quan trọng trong marketing.
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
Trang web của chúng tôi sử dụng cookie. Với việc tiếp tục, bạn cho phép chúng tôi triển khai cookie như đã nói chi tiết tại chính sách bảo mật và cookie.