Cải Thiện Quy Trình Hỗ Trợ Khách Hàng bằng Tag giúp Quản Lý Ticket Tốt Hơn
Tag là một tiện ích mạnh mẽ do LiveAgent cung cấp, cho phép doanh nghiệp phân loại ticket và cung cấp dữ liệu, giúp nhân viên đưa ra giải pháp nhanh chóng hơn cho các yêu cầu của khách hàng. Việc tạo và thêm tag vào ticket mang lại cho đội ngũ nhân viên CSKH nhiều lợi ích giá trị. Tag cung cấp một cách dễ dàng để xác định nội dung và mức độ ưu tiên của ticket. Bằng cách gắn tag các yêu cầu với các từ khóa và thuộc tính cụ thể, nhân viên CSKH có thể xử lý các yêu cầu tương tự cùng lúc, dẫn đến năng suất cao hơn. Ví dụ: bằng cách sử dụng các tag như ‘Khẩn cấp’, ‘Yêu cầu chung’ hoặc ‘Quản lý tài khoản’, nhân viên có thể nhanh chóng phân loại ticket và ưu tiên các tác vụ theo mức độ khẩn cấp hoặc bộ phận của chúng. Tutorial từng bước cung cấp hướng dẫn chi tiết về cách khởi tạo và thêm tag vào ticket trong LiveAgent. Bằng cách làm theo hướng dẫn này, doanh nghiệp có thể đơn giản hóa quy trình quản lý ticket của mình, tăng cường phối hợp nhóm và cung cấp trải nghiệm tối ưu cho khách hàng.
Làm thế nào để tạo các Deparment trong LiveAgent
Tạo ra các department trong LiveAgent giúp cải thiện tổ chức và quản lý tương tác với khách hàng, giảm thời gian chờ đợi và tối ưu hóa hỗ trợ khách hàng.
Làm thế nào để tạo lời mời Chat trong LiveAgent
Lời mời chat có thể cung cấp hỗ trợ thời gian thực, tăng tỷ lệ chuyển đổi bán hàng, giảm thời gian phản hồi, và cải thiện trải nghiệm người dùng. Video này cung cấp hướng dẫn về cách tạo và thiết lập lời mời chat.
Làm thế nào để tạo Form Liên Hệ trong LiveAgent
Form liên hệ giúp khách truy cập web dễ dàng liên hệ với doanh nghiệp. Nó cải thiện tương tác khách hàng, giảm spam email và bảo vệ quyền riêng tư. Video hướng dẫn tạo và tùy chỉnh form liên hệ trên web khi sử dụng LiveAgent.
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
Trang web của chúng tôi sử dụng cookie. Với việc tiếp tục, bạn cho phép chúng tôi triển khai cookie như đã nói chi tiết tại chính sách bảo mật và cookie.