Làm thế nào để thiết lập và tạo Danh bạ trong LiveAgent

Tầm Quan Trọng của việc Tạo và Lưu Trữ Danh Bạ trong LiveAgent

Tạo danh bạ và lưu trữ thông tin khách hàng là rất quan trọng đối với bất kỳ doanh nghiệp nào muốn cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc. Với LiveAgent, thật dễ dàng tạo contact cho từng khách hàng để lưu trữ thông tin liên hệ cơ bản của họ như tên, địa chỉ email, số điện thoại … Bạn cũng có thể thêm các trường thông tin để nắm bắt thông tin cụ thể về khách hàng của mình như tùy chọn ngôn ngữ, vị trí hoặc hành vi mua hàng của họ. Lưu trữ thông tin khách hàng vào cùng một nơi sẽ mang lại nhiều lợi ích. Nó giúp bạn phục vụ khách hàng tốt hơn bằng cách cung cấp dịch vụ cá nhân hóa. Khi có quyền truy cập vào thông tin danh bạ của họ, bạn có thể dễ dàng xác định sở thích của họ và điều chỉnh dịch vụ của mình cho phù hợp. Nó cũng giúp bạn hợp lý hóa quy trình làm việc và quản lý danh bạ của mình hiệu quả hơn. Với tính năng quản lý danh bạ của LiveAgent, bạn có thể dễ dàng tìm kiếm, lọc và sắp xếp các danh bạ của mình dựa trên các tiêu chí khác nhau. Nhưng làm cách nào bạn có thể thiết lập và tạo danh bạ trong LiveAgent? LiveAgent đã cung cấp một video hướng dẫn bạn trong toàn bộ quá trình. Hướng dẫn từng bước giúp bạn thiết lập danh bạ và lưu trữ dữ liệu khách hàng dễ dàng hơn mà không cần phải có bất kỳ kiến thức chuyên môn kỹ thuật nào.

Bài liên quan

Làm thế nào để thêm live chat vào cửa hàng Actinic

Khách hàng cảm thấy hài lòng và trung thành khi tiếp cận dễ dàng với dịch vụ hỗ trợ qua live chat trên trang web. Cách triển khai nút live chat được giới thiệu trong video này.

Làm thế nào để tạo lời mời Chat trong LiveAgent

Lời mời chat có thể cung cấp hỗ trợ thời gian thực, tăng tỷ lệ chuyển đổi bán hàng, giảm thời gian phản hồi, và cải thiện trải nghiệm người dùng. Video này cung cấp hướng dẫn về cách tạo và thiết lập lời mời chat.

Làm thế nào để Thiết Lập SLA trong LiveAgent

Các cấp độ SLA giúp doanh nghiệp cung cấp dịch vụ chất lượng cao hơn, tăng sự hài lòng của khách hàng. SLA tối ưu hóa tài nguyên và đảm bảo thời gian phản hồi và giải quyết hiệu quả.

Hướng dẫn: Các câu trả lời soạn sẵn trong LiveAgent

Câu trả lời soạn sẵn trong LiveAgent giúp cải thiện trải nghiệm dịch vụ khách hàng và giúp nhân viên tiết kiệm thời gian.