LiveAgent là một phần mềm tổng đài cuộc gọi trong hỗ trợ khách hàng, giúp doanh nghiệp tăng cường hỗ trợ đối tác và khách hàng. Tích hợp tổng đài cuộc gọi và hỗ trợ help desk, LiveAgent cung cấp nhiều lợi ích cho cả doanh nghiệp và khách hàng, đảm bảo trải nghiệm tốt và giải quyết vấn đề nhanh chóng.
Các Lợi Ích của một Tổng Đài Cuộc Gọi & IVR trong Phần Mềm Help Desk của Bạn
Việc triển khai một tổng đài cuộc gọi vào phần mềm help desk của bạn có thể mang lại một số lợi ích cho cả doanh nghiệp và khách hàng của bạn. Đối với khách hàng, có quyền truy cập vào tổng đài nghĩa là họ có thể nhận được hỗ trợ cá nhân khi cần. Điều này giúp họ giải quyết vấn đề nhanh chóng hơn và có thể cải thiện trải nghiệm tổng thể của mình. Đối với các doanh nghiệp, việc triển khai một tổng đài cuộc gọi có thể giúp tăng hiệu quả và cải thiện sự hài lòng của khách hàng bằng cách cung cấp đường dây liên lạc trực tiếp giữa khách hàng và nhân viên hỗ trợ. Phản hồi bằng giọng nói tương tác (IVR) là công nghệ được các tổng đài sử dụng cho phép khách hàng tương tác với hệ thống tự động để nhận thông tin hoặc thực hiện các tác vụ, chẳng hạn như kiểm tra số dư tài khoản hoặc đặt hàng. IVR có thể mang lại một số lợi ích cho cả khách hàng và doanh nghiệp, bao gồm ưu tiên cuộc gọi, định tuyến cuộc gọi đến các tổng đài viên hoặc phòng ban thích hợp, tăng khả năng giải quyết ngay lần liên hệ đầu tiên, tăng sự hài lòng của khách hàng, giảm chi phí vận hành và tiết kiệm thời gian của các điện thoại viên hỗ trợ khách hàng của bạn.
Làm thế nào để tạo lời mời Chat trong LiveAgent
Lời mời chat có thể cung cấp hỗ trợ thời gian thực, tăng tỷ lệ chuyển đổi bán hàng, giảm thời gian phản hồi, và cải thiện trải nghiệm người dùng. Video này cung cấp hướng dẫn về cách tạo và thiết lập lời mời chat.
Làm thế nào để tạo Form Liên Hệ trong LiveAgent
Form liên hệ giúp khách truy cập web dễ dàng liên hệ với doanh nghiệp. Nó cải thiện tương tác khách hàng, giảm spam email và bảo vệ quyền riêng tư. Video hướng dẫn tạo và tùy chỉnh form liên hệ trên web khi sử dụng LiveAgent.
Làm thế nào để thêm nhân viên trong LiveAgent
Tính năng tạo và quản lý nhân viên của LiveAgent giúp cải thiện trải nghiệm hỗ trợ khách hàng và tối ưu hóa giao tiếp. Video hướng dẫn thêm nhân viên mới và tích hợp Instagram để tư vấn và lên lịch trình demo.
Đăng nhập vào tài khoản LiveAgent của bạn
Đăng nhập vào tài khoản LiveAgent của bạn trên trang này. Đầu tiên, điền vào tên công ty và tiếp tục với tên người dùng và mật mã để đăng nhập thành công.
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
Trang web của chúng tôi sử dụng cookie. Với việc tiếp tục, bạn cho phép chúng tôi triển khai cookie như đã nói chi tiết tại chính sách bảo mật và cookie.