Các video
Ngôn ngữ Dịch vụ Khách Hàng – 7 cụm từ tránh dùng trong Dịch Vụ Khách Hàng

Ngôn ngữ Dịch vụ Khách Hàng – 7 cụm từ tránh dùng trong Dịch Vụ Khách Hàng

Hạng mục:

Lời thoại video

Hiện toàn bộ lời thoại video

Ẩn toàn bộ lời thoại video

Tránh các Cụm Từ Tiêu Cực và Vai Trò của Đào Tạo Nhân Viên

Có một số cụm từ trong dịch vụ khách hàng có thể không tốt cho trải nghiệm của khách hàng. Tin tốt là có nhiều cách thức để tránh sử dụng chúng. Video này sẽ giúp nhân viên CSKH tránh được 7 cụm từ và từ ngữ có thể tác động tiêu cực đến trải nghiệm khách hàng. Nó không chỉ giải thích những cụm từ nào nên tránh mà còn gợi ý những lựa chọn thay thế tốt hơn có thể cải thiện giao tiếp. Bằng cách đầu tư vào các chương trình bồi dưỡng và phát triển nhân viên, bạn có thể đảm bảo các nhân viên của mình được trang bị những kỹ năng phù hợp để giao tiếp hiệu quả với khách hàng.

Trở lại trang Video Tạo tài khoản MIỄN PHÍ

Bài liên quan

Liveagent hoạt động như một sự kết hợp của các cấp độ và quy tắc sla. Sla trong liveagent kết hợp các cấp độ và quy tắc sla.

SLA

Phản hồi nhanh, giải quyết vấn đề, cá nhân hóa và vượt quá kỳ vọng là những yếu tố quan trọng trong trải nghiệm khách hàng và hỗ trợ CSKH. SLA là thỏa thuận cấp độ dịch vụ giữa công ty và khách hàng, đảm bảo tuân thủ chính sách và đạt mục tiêu dịch vụ.

Lợi thế cạnh tranh

Lợi thế cạnh tranh là yếu tố quan trọng để tăng lợi nhuận và doanh số bán hàng. Đây có thể là giá cạnh tranh, chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ tốt.

Would you like to improve your knowledge about customer service? Check out our extensive guides, tips & tricks inside LiveAgent academy.

Học viện LiveAgent

Khách hàng cần hiểu về công cụ tổng đài cuộc gọi và các chỉ số để đo lường dịch vụ khách hàng hiệu quả. Cách làm và tránh dịch vụ khách hàng tệ cũng quan trọng.

Dữ liệu của bạn luôn được sao lưu với LiveAgent. Chúng tôi có nhiều trung tâm dữ liệu trên khắp thế giới, vì vậy bạn không phải lo bị mất những thông tin quan trọng.

Đa trung tâm dữ liệu

LiveAgent là một phần mềm hỗ trợ khách hàng từ xa với các tính năng Cổng thông tin khách hàng và tổng đài trung tâm cuộc gọi. Họ cung cấp các giải pháp khác như phần mềm tổng đài Inbound và hệ thống quản lý khiếu nại. LiveAgent cũng cung cấp bản demo và hỗ trợ ứng dụng tích hợp. Dịch vụ khách hàng của LiveAgent được giải thích chi tiết và được giữ an toàn và bảo mật với nhiều trung tâm dữ liệu trên khắp thế giới.

Ngôn ngữ Dịch vụ Khách Hàng – 7 cụm từ tránh dùng trong Dịch Vụ Khách Hàng

Lời thoại video

Tránh các Cụm Từ Tiêu Cực và Vai Trò của Đào Tạo Nhân Viên

Dùng thử tất cả các kênh giao tiếp khi LiveAgent của bạn sẵn sàng.