Những Câu Chuyện Trải Nghiệm Khách Hàng về Le Louvre, Disney và nhiều hơn nữa

Dig Deeper

Thay đổi trải nghiệm khách hàng ở Bảo tàng Louvre

Bảo tàng Louvre ở Paris đã quyết định thay đổi trải nghiệm của khách hàng bằng cách giới hạn số lượng người tham quan. Lý do là để giảm sự chật chội và cho phép du khách có thời gian để chiêm ngưỡng các tác phẩm nghệ thuật. Đây là lần đầu tiên tôi nghe thấy một quyết định như vậy và đây là một ý tưởng thú vị để xem xét trong các tổ chức khác.

Bob Iger và việc loại bỏ sự cản trở trong Disney

Bob Iger, CEO mới của Disney, đã thực hiện một số quyết định để loại bỏ những rào cản trong trải nghiệm của khách hàng. Ví dụ như việc cho phép du khách lấy ảnh trên các trò chơi mà không cần trả phí, tăng số lượng vé giá rẻ và loại bỏ yêu cầu đặt chỗ cho khách hàng sở hữu thẻ thường niên. Những quyết định này đã nhận được phản hồi tích cực từ phía khách hàng và cho thấy việc loại bỏ những rào cản nhỏ có thể mang lại ảnh hưởng lớn đến triển vọng của doanh nghiệp.

BMW và tương lai của các giao diện khách hàng

Bản mô phỏng của BMW tại triển lãm CES đã cho thấy tương lai của giao diện khách hàng trong ngành ô tô. Màn hình bên ngoài xe có thể thay đổi màu sắc theo ý muốn của người lái, đồng thời còn có tính năng tăng cường thực tế để cải thiện tính an toàn. Bên trong xe, không còn các nút bấm hay màn hình thực tế, thay vào đó là công nghệ tăng cường thực tế. Điều này cho phép người lái quyết định mức độ hiển thị thông tin trên màn hình và trải nghiệm thực tế ảo. Mặc dù đây chỉ là một bản mô phỏng, nhưng nó cho ta cái nhìn về tương lai của giao diện khách hàng trong xe hơi tự lái.

Phổ biến của ứng dụng Teemo

Ứng dụng Teemo đạt được thành công lớn ở Mỹ nhờ vào chiến lược tiếp thị quảng cáo mạnh, giá cả cạnh tranh và công nghệ trí tuệ nhân tạo. Teemo là một nền tảng thương mại điện tử với giá cả rất rẻ và nổi tiếng với việc bán các sản phẩm giá rẻ từ các thương hiệu không nổi tiếng. Nền tảng này cung cấp trải nghiệm mua sắm tương tự như một trung tâm mua sắm, với các danh mục khác nhau và sản phẩm đa dạng. Sự kết hợp giữa giá rẻ, giao diện hấp dẫn và trí tuệ nhân tạo giúp Teemo trở thành ứng dụng được tải về nhiều nhất trong thời gian gần đây ở Mỹ.

Bài liên quan

Phần mềm hỗ trợ khách hàng cho ngành công nghiệp ô tô

Việc sử dụng video chat và bảng giá phần mềm giúp tạo ra trải nghiệm thân thiện với khách hàng và đội ngũ hỗ trợ cần trang bị kỹ năng phục vụ tốt. Dịch vụ hỗ trợ khách hàng mang lại lợi nhuận cho các tổ chức giáo dục và phi chính phủ. Tên miền phụ LiveAgent là phần mềm hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp và hiện đại, có thể dùng thử miễn phí và bảo mật thông tin.

Khách hàng

Công ty cần lắng nghe khách hàng, cung cấp dịch vụ tuyệt vời và yêu cầu phản hồi để tăng sự hài lòng và xây dựng mối quan hệ tin tưởng.

Giới thiệu về tương tác với khách hàng

Tương tác khách hàng là giao tiếp giữa khách hàng và đại nhân viên hỗ trợ. Cải thiện tương tác bằng cách nâng cao kỹ năng giao tiếp và cung cấp dịch vụ theo yêu cầu. Quản lý tương tác với phần mềm quản lý để thu thập và lưu trữ dữ liệu từ khách hàng.

Cách tạo diễn đàn khách hàng

Để tương tác tốt với khách hàng, tối ưu hóa nội dung, cải tiến sản phẩm, và theo dõi cuộc trò chuyện của khách hàng, một diễn đàn khách hàng là lựa chọn lí tưởng.