Các video
Thời Điểm Quyết Định để Kết Nối Con Người trong Dịch Vụ Khách Hàng | Salena Scardina | TEDxFortWayne

Thời Điểm Quyết Định để Kết Nối Con Người trong Dịch Vụ Khách Hàng | Salena Scardina | TEDxFortWayne

Buổi nói chuyện TEDx của Salena Scardina tại TEDxFortWayne tập trung vào vai trò quan trọng của kết nối con người trong dịch vụ khách hàng. Nó giám định cách cải thiện trải nghiệm của khách hàng và xây dựng mối quan hệ có ý nghĩa với khách hàng. Buổi nói chuyện này có thể là cơ hội để doanh nghiệp phát triển và khai thác tiềm năng dịch vụ khách hàng.

Hạng mục:

Thời Điểm Quyết Định để Kết Nối Con Người trong Dịch Vụ Khách Hàng | Salena Scardina | TEDxFortWayne

Lời thoại video

Hiện toàn bộ lời thoại video

Ẩn toàn bộ lời thoại video

Kết nối con người trong dịch vụ khách hàng

Khám phá bí mật để có dịch vụ khách hàng hoàn hảo. Với hơn 25 năm kinh nghiệm trong ngành, Salena nêu bật tầm quan trọng của sự kết nối con người trong dịch vụ khách hàng và cách đạt được sự cân bằng hoàn hảo giữa sự thuận lợi và tính nhân bản (human touch). Công nghệ và tự động hóa đã cách mạng hóa cách thức chúng ta tương tác với doanh nghiệp. Tuy nhiên, Salena nhấn mạnh rằng chìa khóa dẫn đến thành công lâu dài nằm ở việc kết hợp những tiến bộ này với các mối quan hệ thực sự của con người. Hãy xem qua buổi nói chuyện hấp dẫn này để tìm hiểu cách thức nâng cao trải nghiệm khách hàng của doanh nghiệp bạn và thúc đẩy các mối quan hệ có ý nghĩa với khách hàng của mình. Đừng bỏ lỡ cơ hội này để khai thác toàn bộ tiềm năng dịch vụ khách hàng của bạn và thúc đẩy doanh nghiệp phát triển!

Trở lại trang Video Tạo tài khoản MIỄN PHÍ

Bài liên quan

Việc tương tác với khách hàng để phát triển mối quan hệ tốt đẹp với họ có thể đóng vai trò quan trọng trong việc xác định vị thế thương hiệu của bạn trên thị trường.

Giới thiệu về tương tác với khách hàng

Tương tác khách hàng là giao tiếp giữa khách hàng và đại nhân viên hỗ trợ. Cải thiện tương tác bằng cách nâng cao kỹ năng giao tiếp và cung cấp dịch vụ theo yêu cầu. Quản lý tương tác với phần mềm quản lý để thu thập và lưu trữ dữ liệu từ khách hàng.

Chỉ số đo lường hiệu quả công việc (Key performance indicators) là một thước đo trong các nghiên cứu kinh doanh giúp chủ sở hữu hoặc giám đốc điều hành theo dõi doanh nghiệp của họ.

KPI

Quyền khách hàng xuất sắc yêu cầu đồng cảm, lắng nghe, phản hồi nhanh, giải quyết vấn đề, thái độ tích cực và vượt quá mong đợi. Luôn lắng nghe và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Chương trình liên kết LiveAgent cung cấp báo cáo thời gian thực về doanh số bán hàng, lưu lượng truy cập, số dư tài khoản và hoạt động tổng thể của bạn. Tham gia chương trình liên kết của chúng tôi ngay hôm nay.

Chào mừng đến chương trình liên kết của chúng tôi!

Tham gia chương trình liên kết của chúng tôi để nhận $5 tiền thưởng đăng ký, hoa hồng định kỳ và quản lý liên kết. LiveAgent là lựa chọn tốt cho doanh nghiệp.

Giải pháp đúng hạn

GPTSummarizer cung cấp dịch vụ tóm tắt văn bản bằng trí tuệ nhân tạo cho doanh nghiệp và cá nhân, giúp cung cấp thông tin quan trọng từ văn bản gốc. LiveAgent là một giải pháp quản lý trợ giúp kết nối nhiều kênh trên một giao diện, tăng cường trải nghiệm khách hàng và quản lý khiếu nại.

Thời Điểm Quyết Định để Kết Nối Con Người trong Dịch Vụ Khách Hàng | Salena Scardina | TEDxFortWayne

Lời thoại video

Kết nối con người trong dịch vụ khách hàng

Dùng thử tất cả các kênh giao tiếp khi LiveAgent của bạn sẵn sàng.