Sử dụng tin nhắn mẫu trong LiveAgent giúp nhân viên hỗ trợ khách hàng một cách hiệu quả. Đây là những câu trả lời được viết sẵn mà nhân viên có thể sử dụng để phản hồi nhanh chóng cho các câu hỏi và lo ngại thường gặp của khách hàng. Tin nhắn được lưu trữ trong hệ thống LiveAgent và nhân viên có thể dễ dàng truy cập và sử dụng trong quá trình tương tác với khách hàng.
Hỗ Trợ Khách Hàng Hiệu Quả: Làm Thế Nào Để Tạo và Sử Dụng Tin Nhắn Mẫu với LiveAgent
Video này cho bạn thấy việc tạo và sử dụng các tin nhắn mẫu trong LiveAgent dễ dàng như thế nào. Tin nhắn mẫu (còn gọi là macro) là những câu trả lời được viết sẵn mà nhân viên CSKH có thể sử dụng để trả lời các câu hỏi và thắc mắc phổ biến của khách hàng một cách nhanh chóng. Những tin nhắn này được lưu trữ trong hệ thống LiveAgent và nhân viên của bạn có thể dễ dàng truy cập và sử dụng trong quá trình tương tác với khách hàng. Việc sử dụng tin nhắn mẫu cực kỳ hữu ích cho nhân viên của bạn. Chúng không chỉ tăng tốc thời gian phản hồi mà còn đảm bảo tính nhất quán trong các câu trả lời. Các nhân viên không còn phải lãng phí thời gian để gõ đi gõ lại cùng một câu trả lời, điều này cho phép họ tập trung vào các vấn đề phức tạp hơn từ khách hàng.
Làm thế nào để tạo lời mời Chat trong LiveAgent
Lời mời chat có thể cung cấp hỗ trợ thời gian thực, tăng tỷ lệ chuyển đổi bán hàng, giảm thời gian phản hồi, và cải thiện trải nghiệm người dùng. Video này cung cấp hướng dẫn về cách tạo và thiết lập lời mời chat.
Làm thế nào để tạo Form Liên Hệ trong LiveAgent
Form liên hệ giúp khách truy cập web dễ dàng liên hệ với doanh nghiệp. Nó cải thiện tương tác khách hàng, giảm spam email và bảo vệ quyền riêng tư. Video hướng dẫn tạo và tùy chỉnh form liên hệ trên web khi sử dụng LiveAgent.
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
Trang web của chúng tôi sử dụng cookie. Với việc tiếp tục, bạn cho phép chúng tôi triển khai cookie như đã nói chi tiết tại chính sách bảo mật và cookie.