"LiveAgent kết hợp live chat xuất sắc, hệ thống ticketing và tự động hóa cho phép chúng tôi cung cấp hỗ trợ khách hàng ngoài lệ."
Đang tìm kiếm giải pháp thay thế Vision Helpdesk?
Khám phá những lợi ích của LiveAgent, một giải pháp thay thế mạnh mẽ cho Vision Helpdesk.
Không phí thiết lập
Dịch vụ khách hàng 24/7
Không cần thẻ tín dụng
Hủy bất kỳ lúc nào
Đang gặp khó khăn với phần mềm help desk không có tổ chức?
LiveAgent cung cấp cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa những công cụ mạnh mẽ tương tự như các doanh nghiệp lớn dựa vào, nhưng không có mức giá cao cấp. Nhiều giải pháp help desk cấp doanh nghiệp có thể chi phí hàng nghìn đô la mỗi năm, thường yêu cầu đầu tư đáng kể vào đào tạo, tùy chỉnh và hỗ trợ liên tục.
Dùng thử miễn phí
3 lý do công ty chuyển sang LiveAgent
- Cải thiện sự hài lòng
LiveAgent tăng sự hài lòng của khách hàng & cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.
- Giá cả phải chăng
LiveAgent mang lại hiệu quả cao với giá hợp lý. Chọn một trong ba gói trả phí của chúng tôi hoặc chọn các tính năng riêng lẻ để tùy chỉnh help desk của bạn.
- Tăng năng suất
Giảm thời gian làm việc của các tác nhân và giải quyết nhiều truy vấn khách hàng hơn nhờ hộp thư chung của chúng tôi.
Vision Helpdesk so với LiveAgent một cách nhanh chóng
Xem so sánh chi tiết các tính năng Vision Helpdesk so với LiveAgent.
LiveAgent | Vision | |
|---|---|---|
| Tính năng | ||
| Quản lý vé | ||
| Live Chat | ||
| Trung tâm cuộc gọi | ||
| Tự phục vụ | ||
| Viber | ||
| Cơ sở kiến thức | ||
| Diễn đàn khách hàng | ||
| Tự động hóa và quy tắc | ||
| API | ||
| Phản hồi thoại tương tác (IVR) | ||
| Cuộc gọi video | ||
| Lịch sử không giới hạn | ||
| Trang web không giới hạn | ||
| Nút chat không giới hạn | ||
| Vé/Email không giới hạn | ||
| Ghi âm cuộc gọi không giới hạn | ||
| Hỗ trợ 24/7 không giới hạn | ||
Một hộp thư - tất cả các kênh
LiveAgent tự hào với bộ công cụ đa kênh của mình với hơn 130 tính năng quản lý vé và hơn 200 tích hợp, tất cả được sắp xếp liền mạch trong một CRM duy nhất.
Không còn phải chuyển đổi giữa các màn hình hoặc bỏ lỡ các tin nhắn quan trọng. LiveAgent trao quyền cho đội của bạn cung cấp hỗ trợ liền mạch và hiệu quả, cải thiện cả năng suất của tác nhân và sự hài lòng của khách hàng. Không giống như Vision Helpdesk, LiveAgent sẽ tổ chức lại toàn bộ hành trình hỗ trợ khách hàng của bạn hoàn toàn không căng thẳng.
Tương tác trên mạng xã hội
Đang tìm cách cung cấp hỗ trợ không chỉ thông qua các kênh truyền thống mà còn thông qua mạng xã hội? Chúng tôi đã giúp bạn.
LiveAgent là một trong số ít các giải pháp help desk cung cấp không chỉ Facebook và Twitter mà còn cả giao tiếp Instagram. Với tích hợp Viber và WhatsApp, bạn sẽ có thể trả lời các truy vấn của khách hàng bất kỳ lúc nào trong ngày.
Tích hợp Viber cũng cho phép bạn phát sóng tin nhắn tới tối đa 300 người nhận.
Widget chat cực nhanh
Live chat cho phép khách hàng của bạn liên hệ với bạn trực tiếp từ trang web của bạn và trò chuyện ngay lập tức. Đó là lý do tại sao nó cần phải nhanh.
LiveAgent tự hào có widget live chat nhanh nhất trên thị trường, với tốc độ hiển thị chat ở 2,5 giây.
Hưởng lợi từ tính năng lời mời chat chủ động để tăng dịch vụ khách hàng và ROI lên 105% với hệ thống LiveAgent. Tính năng này cho phép bạn bao gồm các lời mời được nhắm mục tiêu, đa ngôn ngữ, có thể tùy chỉnh dựa trên hành vi của khách hàng trên trang web của bạn. Hãy thử miễn phí để cải thiện tương tác khách hàng ở các giai đoạn khác nhau.
Giải pháp thay thế Vision được hỗ trợ bởi phân tích
Chuyển sang phần mềm help desk biến phân tích thành những hiểu biết có thể hành động.
Bảng điều khiển Tổng quan phân tích toàn diện của LiveAgent tóm tắt tất cả các tin nhắn, trò chuyện và cuộc gọi đến và đi. Nó theo dõi email, vé, tương tác trên mạng xã hội, phản hồi của tác nhân và các chỉ số hiệu suất chính, có thể được lọc theo thời gian, bộ phận, tác nhân, thẻ hoặc kênh.
LiveAgent cung cấp một hệ thống tập trung để theo dõi các truy vấn của khách hàng đi kèm với một hệ thống quản lý vé tuyệt vời để theo dõi các vấn đề của khách hàng. Tính năng live chat là một điểm nổi bật khác, cho phép tương tác khách hàng kịp thời.
So sánh LiveAgent so với Vision Helpdesk
Hãy truy cập Capterra để so sánh xếp hạng nền tảng dịch vụ khách hàng của LiveAgent và Vision Helpdesk dựa trên đánh giá của khách hàng
Lời chứng thực
Nhận LiveAgent và tham gia 7000 khách hàng hài lòng
"LiveAgent kết hợp live chat xuất sắc, hệ thống ticketing và tự động hóa cho phép chúng tôi cung cấp hỗ trợ khách hàng ngoài lệ."
"LiveAgent kết hợp live chat xuất sắc, hệ thống ticketing và tự động hóa cho phép chúng tôi cung cấp hỗ trợ khách hàng ngoài lệ."
"LiveAgent trao quyền cho các đại lý của chúng tôi để cung cấp hỗ trợ tốt hơn, nhanh hơn và chính xác hơn."
"LiveAgent giúp chúng tôi tiết kiệm hàng trăm phút quý báu mỗi ngày bằng cách làm cho dịch vụ khách hàng trở nên rõ ràng và có trật tự."
"LiveAgent giúp chúng tôi tiết kiệm hàng trăm phút quý báu mỗi ngày bằng cách làm cho dịch vụ khách hàng trở nên rõ ràng và có trật tự."
"Chúng tôi đã sử dụng LiveAgent từ tháng 8 và thực sự rất hài lòng với nó."
"Chúng tôi đã sử dụng LiveAgent từ tháng 8 và thực sự rất hài lòng với nó."
"Thật là một niềm vui khi có một cổng thông tin tuyệt vời giúp cải thiện dịch vụ khách hàng của chúng tôi."
"Thật là một niềm vui khi có một cổng thông tin tuyệt vời giúp cải thiện dịch vụ khách hàng của chúng tôi."
"Chúng tôi sử dụng LiveAgent trên tất cả các trang web thương mại điện tử của mình. Công cụ này dễ sử dụng và cải thiện năng suất của chúng tôi."
"Kể từ khi chúng tôi sử dụng LiveAgent, thời gian phản hồi của chúng tôi đã cải thiện 60%."
"Kể từ khi chúng tôi sử dụng LiveAgent, thời gian phản hồi của chúng tôi đã cải thiện 60%."
"Kể từ khi chúng tôi sử dụng LiveAgent, thời gian phản hồi của chúng tôi đã cải thiện 60%."
"Chúng tôi thích nó vì nó dễ sử dụng và cung cấp các chức năng tuyệt vời, chẳng hạn như các tính năng báo cáo hữu ích."
"Chúng tôi coi LiveAgent là một công cụ tuyệt vời để giao tiếp với khách hàng."
"Chúng tôi coi LiveAgent là một công cụ tuyệt vời để giao tiếp với khách hàng."
"LiveAgent trao quyền cho các đại lý của chúng tôi để cung cấp hỗ trợ tốt hơn, nhanh hơn và chính xác hơn."
"LiveAgent trao quyền cho các đại lý của chúng tôi để cung cấp hỗ trợ tốt hơn, nhanh hơn và chính xác hơn."
"Chúng tôi đã sử dụng LiveAgent từ tháng 8 và thực sự rất hài lòng với nó."
"Thật là một niềm vui khi có một cổng thông tin tuyệt vời giúp cải thiện dịch vụ khách hàng của chúng tôi."
"Chúng tôi sử dụng LiveAgent trên tất cả các trang web thương mại điện tử của mình. Công cụ này dễ sử dụng và cải thiện năng suất của chúng tôi."
"Chúng tôi thích nó vì nó dễ sử dụng và cung cấp các chức năng tuyệt vời, chẳng hạn như các tính năng báo cáo hữu ích."
"Chúng tôi thích nó vì nó dễ sử dụng và cung cấp các chức năng tuyệt vời, chẳng hạn như các tính năng báo cáo hữu ích."
"LiveAgent giúp chúng tôi tiết kiệm hàng trăm phút quý báu mỗi ngày bằng cách làm cho dịch vụ khách hàng trở nên rõ ràng và có trật tự."
"Chúng tôi sử dụng LiveAgent trên tất cả các trang web thương mại điện tử của mình. Công cụ này dễ sử dụng và cải thiện năng suất của chúng tôi."
"Chúng tôi coi LiveAgent là một công cụ tuyệt vời để giao tiếp với khách hàng."
Dẫn đầu trong phần mềm hỗ trợ khách hàng
Cung cấp hỗ trợ khách hàng xuất sắc qua nhiều kênh và tự động hóa dịch vụ khách hàng của bạn với LiveAgent.
Bạn sẽ được chăm sóc tốt!
Tham gia cộng đồng khách hàng hài lòng của chúng tôi và cung cấp hỗ trợ khách hàng xuất sắc với LiveAgent.
