"Với LiveAgent, chúng tôi có thể cung cấp hỗ trợ cho khách hàng của mình ở bất cứ đâu họ ở."
LiveAgent AI Chatbot
Cung cấp các phản hồi tức thời và thông minh cho các yêu cầu của khách hàng. Được hỗ trợ bởi LLM nâng cao và được đào tạo trên dữ liệu của bạn.
Không có phí thiết lập
Sẵn sàng 24/7
Hỗ trợ Đa ngôn ngữ
Kiểm soát Hoàn toàn
AI Chatbot là gì?
Điểm tiếp xúc đầu tiên hiệu quả của bạn
AI Chatbot của LiveAgent là một trợ lý nâng cao được hỗ trợ bởi công nghệ LLM tinh vi và được đào tạo trên dữ liệu cụ thể của bạn. Nó tích hợp liền mạch vào hỗ trợ trò chuyện hiện tại của bạn, cung cấp các phản hồi tức thời và thông minh, và có chuyên môn trong việc xác định trước các yêu cầu trước khi chúng đến tay các đại lý của bạn.
- Được hỗ trợ bởi các Mô hình Ngôn ngữ Lớn tinh vi
- Được đào tạo trên dữ liệu kinh doanh cụ thể của bạn
- Giải quyết phổ rộng các câu hỏi phổ biến và phức tạp
- Hỗ trợ đa ngôn ngữ mạnh mẽ
Kiến thức & Kiểm soát
Đào tạo chatbot của bạn trên dữ liệu của bạn
Dữ liệu của bạn tạo ra các phản hồi thông minh hơn. Đào tạo chatbot trên thông tin kinh doanh cụ thể của bạn và chọn từ các mô hình LLM tiên tiến khác nhau. Kết nối với cả các nguồn kiến thức công khai và độc quyền, bao gồm các cơ sở dữ liệu nội bộ. Bạn duy trì kiểm soát hoàn toàn trên quy trình và hành vi.
- Kết nối các nguồn kiến thức công khai và độc quyền
- Tích hợp với các cơ sở dữ liệu và hệ thống nội bộ
- Chọn từ các mô hình LLM tiên tiến
Trải nghiệm Khách hàng
Hỗ trợ thông minh cảm giác như con người
Khách hàng của bạn nhận được phản hồi tức thời được hỗ trợ bởi công nghệ LLM nâng cao. Khi họ cần một con người, việc chuyển giao là liền mạch với toàn bộ bối cảnh cuộc trò chuyện được bảo tồn.
Câu trả lời tức thời và thông minh
Khách hàng nhận được câu trả lời tức thì cho các yêu cầu của họ được hỗ trợ bởi công nghệ LLM tinh vi được đào tạo trên dữ liệu cụ thể của bạn. Không còn thời gian chờ đợi—phản hồi tức thì và chính xác cho các câu hỏi phổ biến và phức tạp.
Những gì khách hàng trải nghiệm:
- Câu trả lời tức thì cho các câu hỏi phổ biến
- Các tương tác tự nhiên và hội thoại
- Hỗ trợ 24/7 bằng ngôn ngữ ưa thích của họ
- Tùy chọn để trò chuyện với một con người bất kỳ lúc nào
Khả năng hiển thị và kiểm soát của đại lý
Khi khách hàng chuyển lên nhóm hỗ trợ của bạn, các đại lý con người có khả năng hiển thị hoàn toàn của tất cả các phiên chatbot đang hoạt động. Bước vào với bối cảnh cuộc trò chuyện đầy đủ và tiếp quản một cách tự tin. Các đại lý duy trì quyền truy cập hoàn toàn vào toàn bộ lịch sử cuộc trò chuyện chatbot trong cửa sổ trò chuyện tương tự.
- Khả năng hiển thị hoàn toàn của các cuộc trò chuyện chatbot đang hoạt động
- Toàn bộ lịch sử cuộc trò chuyện trong cùng vé hoặc cửa sổ trò chuyện
- Bước vào liền mạch với bối cảnh đầy đủ
Khả năng Cốt lõi
Các tính năng mạnh mẽ được tích hợp sẵn trong mọi chatbot
Mọi thứ bạn cần để cung cấp hỗ trợ thông minh được hỗ trợ bởi công nghệ LLM nâng cao.
- Phản hồi Tức thời cho Yêu cầu
Cung cấp câu trả lời tức thì được hỗ trợ bởi công nghệ LLM tinh vi. Không có hàng đợi—khách hàng nhận được câu trả lời ngay lập tức.
- Xác định trước Các vấn đề Phức tạp
Xác định và định tuyến thông minh các câu hỏi phức tạp cho các chuyên gia với bối cảnh đầy đủ được bảo tồn.
- Hỗ trợ Đa ngôn ngữ
Hỗ trợ khách hàng trên toàn thế giới bằng ngôn ngữ ưa thích của họ một cách tự động.
- Kiểm soát Quy trình Công việc Hoàn toàn
Chọn mô hình LLM của bạn, đặt quy tắc escalation và kết nối các nguồn kiến thức của bạn.
- Giải quyết Các câu hỏi Phức tạp
Giải quyết một phổ rộng các câu hỏi phổ biến và phức tạp, không chỉ các câu hỏi thường gặp.
- Tích hợp Liền mạch
Nâng cao các nút trò chuyện hiện tại của bạn và tích hợp trực tiếp vào helpdesk của bạn.
Các trường hợp sử dụng
Cách doanh nghiệp của bạn được hưởng lợi từ AI chatbot
Triển khai chatbot để xử lý các câu hỏi thường gặp, xác định trước các vấn đề phức tạp và hỗ trợ khách hàng 24/7 trên các ngôn ngữ và múi giờ.
Giải quyết ngay lập tức các câu hỏi thường gặp
Chatbot học các mẫu phổ biến và xử lý các câu hỏi thường gặp một cách tự động với các câu trả lời nhất quán và chính xác.
Những gì nhóm của bạn nhận được:
- Giảm khối lượng vé
- Thời gian phản hồi nhanh hơn
- Các đại lý được giải phóng cho các vấn đề phức tạp
- Câu trả lời nhất quán mỗi lần
Testimonials
Nhận LiveAgent và tham gia 7000 khách hàng hài lòng
"Với LiveAgent, chúng tôi có thể cung cấp hỗ trợ cho khách hàng của mình ở bất cứ đâu họ ở."
"Với LiveAgent, chúng tôi có thể cung cấp hỗ trợ cho khách hàng của mình ở bất cứ đâu họ ở."
"LiveAgent trao quyền cho các đại lý của chúng tôi để cung cấp hỗ trợ tốt hơn, nhanh hơn và chính xác hơn."
"Các tác nhân không giới hạn, tích hợp email, phương tiện truyền thông xã hội và điện thoại. Tất cả những điều đó với giá thấp hơn so với những gì chúng tôi đã trả cho nhà cung cấp trước đó."
"Các tác nhân không giới hạn, tích hợp email, phương tiện truyền thông xã hội và điện thoại. Tất cả những điều đó với giá thấp hơn so với những gì chúng tôi đã trả cho nhà cung cấp trước đó."
"Tôi có thể giới thiệu LiveAgent cho bất kỳ ai quan tâm đến việc cải thiện và nâng cao hiệu quả dịch vụ khách hàng của họ."
"Tôi có thể giới thiệu LiveAgent cho bất kỳ ai quan tâm đến việc cải thiện và nâng cao hiệu quả dịch vụ khách hàng của họ."
"Đây là một giải pháp hiệu quả về chi phí có thể giúp bạn xử lý một lượng lớn các yêu cầu hỗ trợ thông qua các kênh khác nhau."
"Đây là một giải pháp hiệu quả về chi phí có thể giúp bạn xử lý một lượng lớn các yêu cầu hỗ trợ thông qua các kênh khác nhau."
"Nói một cách đơn giản - LiveAgent vượt trội hơn tất cả các giải pháp khác ở mức giá này, hoặc thậm chí ở mức giá cao hơn."
"Trả lời email từ Outlook rất khó quản lý. Với LiveAgent, chúng tôi chắc chắn rằng mọi email đều được trả lời đúng thời hạn."
"Trả lời email từ Outlook rất khó quản lý. Với LiveAgent, chúng tôi chắc chắn rằng mọi email đều được trả lời đúng thời hạn."
"Trả lời email từ Outlook rất khó quản lý. Với LiveAgent, chúng tôi chắc chắn rằng mọi email đều được trả lời đúng thời hạn."
"Tôi rất khuyến nghị sản phẩm LiveAgent, không chỉ như một giải pháp thay thế Kayako mà còn là một giải pháp tốt hơn nhiều với giá trị bổ sung."
"Nó giúp chúng tôi phân loại bản chất của các vé và theo dõi thống kê những gì khách hàng của chúng tôi cần nhất."
"Nó giúp chúng tôi phân loại bản chất của các vé và theo dõi thống kê những gì khách hàng của chúng tôi cần nhất."
"LiveAgent trao quyền cho các đại lý của chúng tôi để cung cấp hỗ trợ tốt hơn, nhanh hơn và chính xác hơn."
"LiveAgent trao quyền cho các đại lý của chúng tôi để cung cấp hỗ trợ tốt hơn, nhanh hơn và chính xác hơn."
"Tôi có thể giới thiệu LiveAgent cho bất kỳ ai quan tâm đến việc cải thiện và nâng cao hiệu quả dịch vụ khách hàng của họ."
"Đây là một giải pháp hiệu quả về chi phí có thể giúp bạn xử lý một lượng lớn các yêu cầu hỗ trợ thông qua các kênh khác nhau."
"Nói một cách đơn giản - LiveAgent vượt trội hơn tất cả các giải pháp khác ở mức giá này, hoặc thậm chí ở mức giá cao hơn."
"Tôi rất khuyến nghị sản phẩm LiveAgent, không chỉ như một giải pháp thay thế Kayako mà còn là một giải pháp tốt hơn nhiều với giá trị bổ sung."
"Tôi rất khuyến nghị sản phẩm LiveAgent, không chỉ như một giải pháp thay thế Kayako mà còn là một giải pháp tốt hơn nhiều với giá trị bổ sung."
"Các tác nhân không giới hạn, tích hợp email, phương tiện truyền thông xã hội và điện thoại. Tất cả những điều đó với giá thấp hơn so với những gì chúng tôi đã trả cho nhà cung cấp trước đó."
"Nói một cách đơn giản - LiveAgent vượt trội hơn tất cả các giải pháp khác ở mức giá này, hoặc thậm chí ở mức giá cao hơn."
"Nó giúp chúng tôi phân loại bản chất của các vé và theo dõi thống kê những gì khách hàng của chúng tôi cần nhất."
Sẵn sàng triển khai AI chatbot của bạn?
Đào tạo nó trên dữ liệu của bạn, tùy chỉnh quy trình công việc của bạn, chọn mô hình LLM của bạn và bắt đầu hỗ trợ khách hàng ngay lập tức.
Dùng thử miễn phí
Dẫn đầu trong phần mềm hỗ trợ khách hàng
Cung cấp hỗ trợ khách hàng xuất sắc qua nhiều kênh và tự động hóa dịch vụ khách hàng của bạn với LiveAgent.
Bạn sẽ được chăm sóc tốt!
Tham gia cộng đồng khách hàng hài lòng của chúng tôi và cung cấp hỗ trợ khách hàng xuất sắc với LiveAgent.
