Đang tìm kiếm giải pháp thay thế ZenDesk Talk?

Câu hỏi thường gặp

Giải pháp thay thế Zendesk Talk tốt nhất năm 2026 là gì?

LiveAgent là giải pháp thay thế Zendesk Talk tốt nhất cho các đội muốn một trung tâm cuộc gọi tích hợp sẵn như một phần của help desk đầy đủ - mà không cần trả tiền cho Zendesk Suite cộng với tiện ích bổ sung Zendesk Talk ở trên. LiveAgent phục vụ hơn 7.000 công ty bao gồm Forbes, NASCAR và eSky, bắt đầu từ 15 US$ trên mỗi agent mỗi tháng (trung tâm cuộc gọi và kênh mạng xã hội từ gói Team giá 29 US$), bao gồm trung tâm cuộc gọi được gói với help desk từ gói Team, và giá minh bạch trên mỗi agent.

LiveAgent so sánh với Zendesk Talk như thế nào?

LiveAgent tương ứng với các tính năng trung tâm cuộc gọi đám mây của Zendesk Talk như IVR, bản ghi cuộc gọi, định tuyến cuộc gọi và phân tích và thêm hệ thống vé, live chat, cơ sở kiến thức, diễn đàn khách hàng, kênh mạng xã hội (Facebook, Twitter/X, Instagram, WhatsApp, Viber) - mà không phí tiện ích bổ sung cho thoại. Bảng so sánh tính năng trên trang này hiển thị đầy đủ so sánh song song.

LiveAgent có rẻ hơn Zendesk Talk không?

Có. Các gói của LiveAgent bắt đầu từ 15 US$ trên mỗi agent mỗi tháng, với trung tâm cuộc gọi được bao gồm từ gói Team (29 US$), trong khi Zendesk Talk là tiện ích bổ sung trả tiền trên các vị trí Zendesk Suite. Đối với một đội 10 agent, đó là 290 US$/tháng với gói Team (thanh toán hằng năm) với LiveAgent - và bạn không phải trả thêm tiền cho thoại. LiveAgent cung cấp dùng thử miễn phí 30 ngày không cần thẻ tín dụng.

Tại sao phải chuyển từ Zendesk Talk sang LiveAgent?

Các đội chuyển từ Zendesk Talk sang LiveAgent vì ba lý do chính: (1) không có tiện ích bổ sung Zendesk Talk riêng biệt - thoại được bao gồm với help desk; (2) giá minh bạch trên mỗi agent thay vì các lớp Suite xếp chồng cộng với tiện ích bổ sung; (3) di chuyển hỗ trợ miễn phí từ Zendesk. LiveAgent cũng bao gồm cổng thông tin self-service của khách hàng và diễn đàn ngay ngoài hộp.

Tôi có thể chuyển dữ liệu của mình từ Zendesk Talk sang LiveAgent không?

Có. LiveAgent cung cấp di chuyển Zendesk Talk miễn phí với hỗ trợ onboarding - vé hiện tại của bạn, hồ sơ khách hàng, lịch sử cuộc trò chuyện, bài viết cơ sở kiến thức và cấu hình đội được nhập vào LiveAgent. Đội ngũ di chuyển hỗ trợ quá trình chuyển đổi để hỗ trợ phía khách hàng tiếp tục không bị gián đoạn. Hầu hết các lần di chuyển hoàn thành trong vài ngày tùy thuộc vào khối lượng dữ liệu.

LiveAgent có cung cấp dùng thử miễn phí như một giải pháp thay thế cho Zendesk Talk không?

Có. LiveAgent cung cấp dùng thử miễn phí 30 ngày với quyền truy cập đầy đủ vào tất cả các tính năng và không cần thẻ tín dụng, vì vậy bạn có thể trực tiếp so sánh trải nghiệm với cài đặt Zendesk Talk hiện tại của bạn trước khi cam kết. Dùng thử bao gồm hệ thống vé, live chat, trung tâm cuộc gọi, cơ sở kiến thức, tích hợp và công cụ di chuyển.