Cần giải pháp thay thế Freshdesk tốt nhất?
Mang lại giá trị cao hơn và quản lý tương tác khách hàng liền mạch cùng LiveAgent.
Bạn đang thấy phiền với phần mềm help desk?
Đừng để phần mềm help desk kém hiệu quả ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng bạn. Đăng ký dùng thử miễn phí LiveAgent – trải nghiệm phần mềm với nhiều tích hợp và tự động hóa để đảm bảo xử lý ticket nhanh nhất. Một hệ thống ticket đáng tin cậy, giao tiếp đa kênh cùng bộ tính năng và tích hợp đa dạng là điều khiến LiveAgent trở thành lựa chọn phù hợp. Mở khóa các tính năng cao cấp với chi phí thấp hơn – nhận toàn bộ tính năng như Freshdesk chỉ với $49!
Dùng thử miễn phí
So sánh nhanh Freshdesk vs LiveAgent
Xem so sánh chi tiết các tính năng giữa Freshdesk và LiveAgent.
LiveAgent | Freshdesk | |
|---|---|---|
| Tính năng | ||
| Quản lý Ticket | ||
| Live Chat | ||
| Call Center | ||
| Tự phục vụ | ||
| Viber | ||
| Kho kiến thức | ||
| Diễn đàn khách hàng | ||
| Tự động hóa & Quy tắc | ||
| API | ||
| Tổng đài thoại tương tác (IVR) | ||
| Cá nhân hóa | ||
| Lịch sử không giới hạn | ||
| Không giới hạn website | ||
| Không giới hạn nút chat | ||
| Không giới hạn ticket/email | ||
| Không giới hạn ghi âm cuộc gọi | ||
| Hỗ trợ 24/7 không giới hạn | ||
Nền tảng đa kênh
Nâng tầm dịch vụ khách hàng của bạn với phần mềm phù hợp. LiveAgent là giải pháp help desk cho phép bạn mở rộng giao tiếp trên mọi kênh liên quan. Sắp xếp email, live chat, Facebook, Instagram, Twitter, Viber, cuộc gọi, yêu cầu qua cổng khách hàng – tất cả trong một hộp thư chung.
Quên đi nỗi lo ticket chồng chất. Khác với Freshdesk, với LiveAgent mọi thứ được tự động sắp xếp theo tùy chọn của bạn.
Live chat với kích hoạt theo thời gian thực
Tính năng live chat của LiveAgent đi kèm các kích hoạt theo thời gian thực, cho phép nhân viên chủ động tương tác với khách hàng bằng cách gửi lời mời chat dựa trên hành vi của họ trên website (như thời gian truy cập hoặc bỏ giỏ hàng).
Ngoài ra, đây còn là live chat nhanh nhất trên thị trường, với tốc độ hiển thị chỉ 2,5 giây. LiveAgent cho bạn tự do tạo nút chat riêng đặt ở bất cứ đâu trên website. Bạn cũng có thể tùy chỉnh cửa sổ chat theo thương hiệu cá nhân, bao gồm tin nhắn chào, kiểu dáng, kích thước, z-index, vị trí, CSS tuỳ chỉnh.
Xóa bỏ rào cản ngôn ngữ
3 lý do doanh nghiệp chuyển sang LiveAgent
Triển khai LiveAgent cho doanh nghiệp và nhận về những lợi ích này
- Nâng cao sự hài lòng
LiveAgent tăng mức độ hài lòng và cải thiện tỉ lệ chuyển đổi khách hàng.
- Tăng năng suất
Giảm thời gian xử lý của nhân viên và giải quyết nhiều yêu cầu khách hàng hơn nhờ hộp thư chung của chúng tôi.
- Tính năng đa dạng
Hơn 175+ tính năng giúp công việc của bạn dễ dàng và thú vị hơn.
Tổng đài chuyên nghiệp
LiveAgent tích hợp sẵn tổng đài mà không cần bên thứ ba. Chỉ mất vài phút để thiết lập, kết nối thiết bị và phân bổ số cho nhân viên.
Tính năng của LiveAgent còn vượt xa tổng đài thông thường. Bạn có thể gọi qua trình duyệt, không cần thiết bị điện thoại đắt tiền ngoài tai nghe. Có thể thiết lập quy tắc định tuyến để chuyển cuộc gọi đến phòng ban hoặc nhân viên mong muốn.
Hơn nữa, hệ thống trả lời thoại tự động (IVR) sẽ thu thập thông tin trong quá trình tương tác và phản hồi bằng hành động phù hợp, như chuyển khách đến đúng bộ phận hoặc gọi lại cho khách.
Giá hợp lý & dễ mở rộng
LiveAgent là phần mềm help desk được đánh giá nhiều nhất và xếp hạng #1 cho doanh nghiệp vừa và nhỏ. Gần gũi hơn với khách hàng và hỗ trợ họ tức thì với LiveAgent. Tận dụng hơn 175+ tính năng help desk sẵn có, linh hoạt về giá, giúp doanh nghiệp mở rộng theo nhu cầu và thêm tính năng nâng cao khi phát triển.
Dẫn đầu trong phần mềm hỗ trợ khách hàng
Cung cấp hỗ trợ khách hàng xuất sắc qua nhiều kênh và tự động hóa dịch vụ khách hàng của bạn với LiveAgent.
Bạn sẽ được chăm sóc tốt!
Tham gia cộng đồng khách hàng hài lòng của chúng tôi và cung cấp hỗ trợ khách hàng xuất sắc với LiveAgent.
