Dùng thử miễn phí

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Chán phần mềm chuyên viên hỗ trợ của bạn?

Khám phá tại sao LiveAgent là giải pháp thay thế Groove tốt nhất trên thị trường.

  • ✓ Không phí cài đặt    
  • ✓ Dịch vụ chăm sóc khách hàng 24/7    
  • ✓ Không yêu cầu thẻ tín dụng    
  • ✓ Hủy mọi lúc
Được dùng bởi
logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
Help desk software comparison
Alternatives background

Tìm kiếm một giải pháp thay thế Groove?

Groove là một sản phẩm phần mềm tuyệt vời, đạt được sự nổi tiếng nhờ ghi chép sự phát triển của công ty họ qua trang blog nổi tiếng của họ. Groove thật đơn giản để dùng và có mức giá cạnh tranh. Tuy nhiên, nếu bạn đang tìm một giải pháp thay thế Groove, hãy nghĩ tới LiveAgent.

Tại LiveAgent chúng tôi hiểu được, một phần mềm tuyệt vời sẽ dẫn đến dịch vụ khách hàng tuyệt vời. Đó là lý do chúng tôi tạo ra một phần mềm chuyên viên hỗ trợ đầy tính năng, nó sẽ đẩy mạnh hiệu suất của nhóm dịch vụ khách hàng của bạn, gia tăng mức độ hài lòng của khách hàng, và giúp bạn tiết kiệm tiền, tất cả được thực hiện cùng một lúc.

LiveAgent đã phục vụ hơn 15.000 công ty và 150 triệu người dùng cuối trên toàn thế giới. Tham gia cùng họ trong việc cung cấp dịch vụ khách hàng cấp quốc tế. Chúng tôi làm cho nó dễ dàng.

logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
logo clients usc
logo esky color
slido green

Sơ lược về Groove với LiveAgent

Tính năng Liveagent Groove
Phiếu
Gồm một công cụ quản lý để xử lý và lập danh mục các yêu cầu của dịch vụ khách hàng.
LiveAgent cung cấp phiếu trong kế hoạch Phiếu cho $15/đại lý/tháng.
Groove cung cấp phiếu trong kế hoạch cho $15/đại lý/tháng.
Live Chat
Một công cụ hỗ trợ chat thời gian thực để bạn có thể đặt trên mọi trang mạng.
LiveAgent cung cấp Live Chat trong kế hoạch Phiếu+Chat cho $29/đại lý/tháng.
Groove cung cấp Live Chat trong kế hoạch cho $15/đại lý/tháng.
Trung Tâm Cuộc Gọi
Một trung tâm cuộc gọi có thể được dùng để gọi và nhận cuộc gọi, sử dụng trình phân phối cuộc gọi tự động.
LiveAgent cung cấp Trung Tâm Cuộc Gọi
Groove không cung cấp Trung Tâm Cuộc Gọi.
Tự Phục Vụ
Một tính năng cho phép bạn xây dựng cổng thông tin khách hàng để khách hàng có thể đăng ký truy cập vào các phiếu trước đây của họ và nội dung cơ sở tri thức.
LiveAgent cung cấp Tự Phục Vụ trong kế hoạch Phiếu cho $15/đại lý/tháng.
Groove cung cấp Tự Phục Vụ cho phí bổ sung $49/tháng.
Facebook
Một tích hợp Facebook tìm nạp tất cả bình luận và đề cập và chuyển chúng thành phiếu. Tích hợp này cũng cho phép người dùng trả lời tất cả bình luận và đề cập từ phần mềm chuyên viên hỗ trợ truyền thông xã hội.
LiveAgent cung cấp một tích hợp Facebook trong kế hoạch Phiếu cho phí bổ sung $39/tháng/tài khoản hoặc trong kế hoạch Trọn gói không có phí bổ sung.
Groove cung cấp một tích hợp Facebook trong kế hoạch cho $20/đại lý/tháng.
Twitter
Một tích hợp Twitter tìm nạp tất cả đề cập và bình luận và chuyển chúng thành phiếu. Tích hợp này cũng cho phép người dùng trả lời Tweet trực tiếp từ phần mềm.
LiveAgent cung cấp một tích hợp Twitter trong kế hoạch Phiếu cho phí bổ sung $39/tháng/tài khoản hoặc trong kế hoạch Trọn gói không có phí bổ sung.
Groove cung cấp một tích hợp Twitter trong kế hoạch cho $20/đại lý/tháng.
Instagram
Một tích hợp Instagram tìm nạp tất cả bình luận và đề cập và chuyển chúng thành phiếu. Tích hợp này cũng cho phép người dùng trả lời tất cả bình luận và đề cập từ phần mềm chuyên viên hỗ trợ truyền thông xã hội.
LiveAgent cung cấp một tích hợp Instagram.
Groove không cung cấp một tích hợp Instagram.
Viber
Một tích hợp Viber tìm nạp tất cả tin nhắn và chuyển chúng thành phiếu. Tích hợp này cũng cho phép người dùng trả lời và truyền phát tin nhắn trực tiếp từ phần mềm chuyên viên hỗ trợ truyền thông xã hội.
LiveAgent cung cấp một tích hợp Viber.
Groove không cung cấp một tích hợp Viber.
Cơ Sở Tri Thức
Kho kiến thức bao gồm những thông tin cần thiết, như là hướng dẫn khắc phục lỗi, FAQ, và các bài viết hướng dẫn.
LiveAgent cung cấp cơ sở tri thức trong kế hoạch Phiếu cho $15/đại lý/tháng.
Groove cung cấp cơ sở tri thức cho phí bổ sung $49/tháng.
Diễn Đàn Khách Hàng
Một bảng thảo luận trực tuyến cho các khách hàng của bạn, được đặt trực tiếp trong cơ sở tri thức của bạn.
LiveAgent cung cấp diễn đàn khách hàng.
Groove không cung cấp diễn đàn khách hàng.
Quy Tắc và Trình Tự Động
Tiến độ làm việc để bạn có thể tự động loại bỏ các nhiệm vụ trùng lặp.
LiveAgent cung cấp các quy tắc và trình tự động trong kế hoạch Phiếu cho $15/đại lý/tháng.
Groove cung cấp các quy tắc và trình tự động trong kế hoạch cho $25/đại lý/tháng.
API
Một bộ chức năng cho phép nhiều ứng dụng khác nhau làm việc cùng nhau.
LiveAgent cung cấp chức năng API trong kế hoạch Phiếu cho $15/đại lý/tháng.
Groove cung cấp chức năng API trong kế hoạch cho $25/đại lý/tháng.
Phản Hồi Tương Tác Giọng Nói (IVR)
Một công nghệ cho phép người gọi đến chuyển tới một hệ thống điện thoại trước khi nói chuyện với một người điều hành.
LiveAgent cung cấp các tính năng IVR.
Groove không cung cấp các tính năng IVR.
VCuộc Gọi Video
Một cuộc gọi gồm video, tương tự như cuộc gọi Skype, Zoom, hay Facetime.
LiveAgent cung cấp các cuộc gọi video.
Groove không cung cấp các cuộc gọi video.
Lịch Sử Không Giới Hạn
Các phiếu không hết hạn hoặc bị xóa-- bạn có thể xem chúng mọi lúc.
LiveAgent cung cấp lịch sử không giới hạn trong kế hoạch Phiếu cho $15/đại lý/tháng.
Groove cung cấp lịch sử không giới hạn trong kế hoạch cho $25/đại lý/tháng.
Trang Mạng Không Giới Hạn
Bạn có thể sử dụng phần mềm cho nhiều trang mạng không giới hạn số lượng.
LiveAgent cung cấp các trang mạng không giới hạn trong kế hoạch Phiếu cho $15/đại lý/tháng.
Groove cung cấp các trang mạng không giới hạn trong kế hoạch cho $15/đại lý/tháng.
Nút Chat Không Giới Hạn
Bạn có thể đặt một số nút chat không giới hạn trên trang mạng của bạn.
LiveAgent cung cấp các nút chat không giới hạn trong kế hoạch Phiếu+Chat cho $29/đại lý/tháng.
Groove cung cấp các nút chat không giới hạn trong kế hoạch cho $15/đại lý/tháng.
Phiếu/Mail Không Giới Hạn
Bạn có thể nhận một số email và phiếu không giới hạn.
LiveAgent cung cấp các phiếu/mail không giới hạn trong kế hoạch Phiếu cho $15/đại lý/tháng.
Groove cung cấp các phiếu/mail không giới hạn trong kế hoạch cho $15/đại lý/tháng.
Ghi Âm Cuộc Gọi Không Giới Hạn
Ghi âm mọi cuộc gọi để gọi hoặc nhận và bật lại bản ghi âm mọi lúc.
LiveAgent cung cấp ghi âm cuộc gọi không giới hạn.
Groove không cung cấp ghi âm cuộc gọi không giới hạn.
Hỗ Trợ 24/7 Không Giới Hạn
Hỗ trợ khách hàng được cung cấp 24/7 mà không giới hạn số lượng câu hỏi bạn có thể gửi.
LiveAgent cung cấp hỗ trợ 24/7 không giới hạn trong kế hoạch Phiếu cho $15/đại lý/tháng.
Groove cung cấp hỗ trợ 24/7 không giới hạn trong kế hoạch cho $15/đại lý/tháng.
Person deciding between two solutions

Mạnh mẽ thay thế Groove

Nhận được giá trị tốt nhất tương xứng với đồng tiền của bạn là rất quan trọng khi bạn đang tìm kiếm một phần mềm hỗ trợ chuyên nghiệp tuyệt vời. Groove cung cấp 3 gói hàng chính khác biệt. LiveAgent cung cấp 4 gói hàng chính giá cạnh tranh cũng như các tính năng bổ sung như các tích hợp truyền thông xã hội. Nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp thay thế Groove đầy tính năng, hãy nghĩ đến LiveAgent. Chúng tôi có một truyền phát phiếu yêu cầu hỗn hợp, hộp thư bán hàng đa kênh thống nhất, các tính năng phân tích và báo cáo, điều khiển tự động, trò chơi điện tử ứng dụng hóa và nhiều hơn nữa! Với LiveAgent, bạn nhận nhiều hơn thiếu. Hãy dùng thử LiveAgent hôm nay với bản dùng thử 14 ngày của chúng tôi, không yêu cầu thẻ tín dụng.

Công cụ chat nhanh nhất

Nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp thay thế Groove và tốc độ là tiêu chuẩn quan trọng với bạn. LiveAgent có thể là điều bạn đang tìm kiếm. LiveAgent có công cụ hỗ trợ live chat nhanh nhất trên thị trường — nó hiển thị ở tốc độ chỉ 2,5 giây.

Một công cụ chat nhanh nhạy là cách để hỗ trợ nếu bạn muốn chuyển đổi hiệu quả một người truy cập trang web thành một khách hàng. Theo như một báo cáo eMarketer, 35% người truy cập trang web thực hiện một thanh toán online sau khi dùng live chat.

The fastest live chat on the market

Lý do tại sao các công ty chuyển sang LiveAgent

Tìm hiểu làm thế nào LiveAgent nổi bật hơn các giải pháp thay thế khác

Union icon

Cải thiện mức độ hài lòng

LiveAgent gia tăng mức độ hài lòng của khách hàng & cải thiện tỷ lệ trao đổi.

Increase icon

Tăng hiệu suất làm việc

Giảm thời gian làm việc của các nhân viên và giải quyết nhiều thắc mắc của khách hàng hơn, nhờ vào hộp thư toàn cầu của chúng tôi.

Group 370 icon

Đầy các tính năng hữu ích

Với hơn 179 tính năng hỗ trợ chuyên nghiệp, cung cấp sự hỗ trợ sẽ là chuyện đơn giản.

Powerful WYSIWYG editor

Chúng tôi có nhiều ngôn ngữ

Phần mềm của chúng tôi có nhiều ngôn ngữ. LiveAgent hiện có thể sử dụng bằng 43 bản dịch ngôn ngữ khác biệt (một số không đầy đủ) và hỗ trợ các công cụ tương ứng với ngôn ngữ. Đừng để ngoại ngữ tạo một rào cản giữa bạn và các khách hàng của bạn. Chúng tôi bảo đảm cho bạn.

Bạn xứng đáng có được cái tốt nhất

LiveAgent là phần mềm hỗ trợ chuyên nghiệp hạng #1 và được đánh giá nhiều nhất cho SMB trong năm 2020. Đó là lý do tại sao nó là một giải pháp thay thế tuyệt vời cho Groove. LiveAgent giúp bạn tiết kiệm thời gian và tiền bạc, do vậy bạn có thể tập trung vào những điều quan trọng — xây dựng các mối quan hệ đầy ý nghĩa với các khách hàng của bạn.

Ready to switch to LiveAgent

So sánh LiveAgent với Groove

Xem qua làm thế nào chúng tôi so sánh với Groove dựa trên các đánh giá của khách hàng trên Capterra

comparison chat between liveagent and groove

Hiệu chỉnh ngày 28.1.2020

Hãy xem tại sao các công ty chuyển đến LiveAgent

  • “Phần mềm này rất phong phú về chức năng và đã đánh bại phần mềm zendesk mà tôi đã đăng ký dùng 5 năm. Vì vậy, tôi đã chuyển sang dùng LiveAgent. Là chủ một doanh nghiệp nhỏ, LiveAgent mang lại rất nhiều giá trị cho tôi” Albert

  • Đầu tiên, tôi đã dùng thử Zendesk, nhưng sau nhiều giờ cấu hình và tìm hiểu mô hình giá cả, tôi nhận ra rằng phần mềm này không phù hợp với nhu cầu của tôi. Thay vào đó, tôi bắt đầu sử dụng LiveAgent và phải nói rằng tôi rất hài lòng. Hệ thống của họ có đúng số lượng cấu hình mà tôi muốn và tôi vẫn chưa thấy điều gì mà họ không thể làm được. Bản thân dịch vụ hỗ trợ khách hàng của họ cũng rất tuyệt vời và thường trả lời các câu hỏi của bạn chỉ sau vài phút.” Erik

  • “Chúng tôi đã chuyển dữ liệu từ ZenDesk đến LiveAgent… và sẽ không quay lại dùng ZenDesk nữa… Đó là vì LiveAgent có mức giá phải chăng đáng kinh ngạc và đội ngũ hỗ trợ luôn sẵn sàng trợ giúp chúng tôi 24×7. Thứ hai, mức độ tự động hóa tiên tiến của họ với rất nhiều công cụ tích hợp đã giúp chúng tôi không còn phải dùng Zapier nữa. Ngoài ra, họ cũng cung cấp rất nhiều alias email để việc liên hệ với khách hàng cực kỳ dễ dàng.” Aaron

  • “Chúng tôi và khách hàng của chúng tôi liên tục gặp sự cố với ZenDesk, nhưng sau khi xem xét các lựa chọn khác thì chúng tôi đã lựa chọn LiveAgent dựa trên các đánh giá của người dùng và mức giá của nhà cung cấp.” Adam

  • “Tôi đã sử dụng ZenDesk trong nhiều năm và tôi cảm thấy mệt mỏi với những email gửi phiếu yêu cầu hỗ trợ kiểu này. Tôi không thể đính kèm các tệp vào email của mình mà chỉ gửi được các đường link. Điều tôi thích ở LiveAgent là phần mềm này có thể gửi email (không phải các phiếu yêu cầu hỗ trợ), tôi có thể đính kèm các tệp, sắp xếp luồng email dễ hơn so với ZenDesk, có thể trò chuyện và quản lý các email từ cùng một cửa sổ. Ngoài ra, LiveAgent hỗ trợ các bảng tính trong email và có một đội ngũ hỗ trợ khách hàng tuyệt vời.” Vlad

  • “Chúng tôi đã chuyển sang hệ thống này sau nhiều năm sử dụng ZenDesk. Chức năng tuyệt vời: biểu mẫu liên hệ, kênh trò chuyện trực tiếp, các cơ sở dữ liệu, tích hợp với mạng xã hội – tất cả trong một dịch vụ và tất cả các mô-đun này đều được hoạt động mượt mà và tương tác với nhau thành thạo. Điều tôi thích nhất đó là dịch vụ hoạt động ổn định ngay cả trên nền tảng di động (sau ZenDesk, đây là một điểm cộng rất lớn cho chúng tôi).” Olga

  • “Chúng tôi đã thử nhiều giải pháp khác nhau bao gồm Zendesk, Freshdesk và nhiều giải pháp khác nữa. Sau đó thì chúng tôi biết đến LiveAgent. Công cụ tuyệt vời, đáng đồng tiền, dễ sử dụng, hỗ trợ khách hàng tuyệt vời và giúp triển khai mọi việc. Và hiện tại, sau vài năm sử dụng, đây vẫn là lựa chọn tốt nhất đối với công cụ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.” Michal

  • “Trước đây, tôi đã sử dụng nhiều hệ thống hỗ trợ khách hàng khác nhau như LiveZilla, Zopim, Zendesk, Freshdesk, Desk.com, v.v. LiveAgent đã đánh bại họ mọi mặt về mức giá, các tính năng, dịch vụ hỗ trợ khách hàng và các tính năng trên thiết bị di động.” Harrison

Bạn sẽ được chăm sóc tận tình!

Bạn có biết Huawei, BMW, Yamaha và O2 có điều gì chung không? Bạn đoán đúng rồi đấy... LiveAgent

Dùng thử miễn phí ngay Không cần thẻ tín dụng

FAQ

How does LiveAgent compare to Groove?

LiveAgent offers the following extra features over Groove: unlimited call recordings, IVR, customer forum, Viber integration, Instagram integration, and a call center.

What are the extra benefits of using LiveAgent over Groove?

The extra benefits of using LiveAgent over Groove include increased customer satisfaction, customer retention, decreased customer service costs, reduced churn rate, and better agent workflow.

Trang web của chúng tôi sử dụng cookie. Với việc tiếp tục, bạn cho phép chúng tôi triển khai cookie như đã nói chi tiết tại chính sách bảo mật và cookie.

×

Xếp lịch hẹn cuộc gọi một-một và khám phá cách LiveAgent mang lại lợi ích cho doanh nghiệp của bạn.

Chúng tôi rảnh vào nhiều ngày

Lên lịch demo