Hãy chuyển đổi dữ liệu của bạn từ Lucep sang LiveAgent miễn phí ngay hôm nay.
- ✓ Không phí cài đặt
- ✓ Dịch vụ khách hàng 24/7
- ✓ Không yêu cầu thông tin thẻ tín dụng
- ✓ Hủy đăng ký bất cứ lúc nào
Được tin dùng bởi
Bạn muốn chuyển đổi từ Lucep sang LiveAgent?
So sánh giữa Lucep và LiveAgent
| Tính năng | LiveAgent
Mời bạn dùng thử miễn phí phần mềm hỗ trợ khách hàng tốt nhất trên thị trường! Không yêu cầu thông tin thẻ tín dụng.
|
Lucep
|
|---|---|---|
| Quản lý ticket
Một công cụ giúp bạn quản lý và giải quyết các yêu cầu hỗ trợ của khách hàng.
|
LiveAgent có hỗ trợ tính năng quản lý ticket.
|
Lucep không hỗ trợ tính năng quản lý ticket.
|
| Live chat
Một ứng dụng chat trực tuyến cho phép bạn giao tiếp với khách truy cập trên web của mình.
|
LiveAgent có trang bị ứng dụng live chat.
|
Lucep không trang bị ứng dụng live chat.
|
| Tổng đài cuộc gọi
Tổng đài cuộc gọi này giúp bạn thực hiện các cuộc gọi đến và đi cùng chức năng phân phối cuộc gọi tự động.
|
LiveAgent có trang bị tổng đài cuộc gọi.
|
Lucep không trang bị tổng đài cuộc gọi.
|
| Cổng thông tin tự hỗ trợ
Cho phép bạn xây dựng một cổng thông tin khách hàng mà ở đó họ có thể xem lại các ticket cũ cũng như các thông tin kiến thức trong cơ sở tri thức.
|
LiveAgent có trang bị cổng thông tin tự hỗ trợ.
|
Lucep không trang bị cổng thông tin tự hỗ trợ.
|
| Tích hợp với Facebook
Tích hợp với Facebook giúp lưu giữ và chuyển đổi tất cả các bình luận và đề cập của khách hàng thành các ticket. Việc tích hợp này cũng cho phép người dùng trả lời tất cả các bình luận và đề cập trên chính phần mềm hỗ trợ khách hàng qua mạng xã hội.
|
LiveAgent có tích hợp với Facebook.
|
Lucep không tích hợp với Facebook.
|
| Tích hợp với Twitter
Tích hợp với Twitter giúp lưu giữ và chuyển đổi tất cả các bình luận và đề cập của khách hàng thành các ticket. Việc tích hợp này cũng cho phép người dùng trả lời tất cả các bình luận và Tweet trên chính phần mềm hỗ trợ khách hàng qua mạng xã hội.
|
LiveAgent có tích hợp với Twitter.
|
Lucep không tích hợp với Twitter.
|
| Tích hợp với Instagram
Tích hợp với Instagram giúp lưu giữ và chuyển đổi tất cả các bình luận và đề cập của khách hàng thành các ticket. Việc tích hợp này cũng cho phép người dùng trả lời tất cả các bình luận và đề cập trên chính phần mềm hỗ trợ khách hàng qua mạng xã hội.
|
LiveAgent có tích hợp với Instagram.
|
Lucep không tích hợp với Instagram.
|
| Tích hợp với Viber
Tích hợp với Viber giúp lưu giữ và chuyển đổi tất cả các tin nhắn của khách hàng thành ticket. Việc tích hợp này cũng cho phép người dùng hồi đáp tất cả các tin nhắn Viber của khách hàng trực tiếp trên chính phần mềm hỗ trợ khách hàng qua mạng xã hội.
|
LiveAgent có tích hợp với Viber.
|
Lucep không tích hợp với Viber.
|
| Cơ sở tri thức
Cơ sở tri thức này lưu chứa thông tin kiến thức hữu ích, bao gồm các hướng dẫn khắc phục sự cố, câu hỏi thường gặp và các bài viết hướng dẫn.
|
LiveAgent có hỗ trợ hệ cơ sở tri thức.
|
Lucep không trang bị hệ cơ sở tri thức.
|
| Diễn đàn khách hàng
Là một diễn đàn thảo luận trực tuyến dành cho khách hàng, nằm bên trong hệ cơ sở tri thức của bạn.
|
LiveAgent có hỗ trợ diễn đàn khách hàng.
|
Lucep không hỗ trợ diễn đàn khách hàng.
|
| Các quy tắc tự động hóa
Giúp bạn tự động hóa quy trình xử lý các tác vụ mang tính lặp đi lặp lại.
|
LiveAgent có trang bị các quy tắc tự động hóa.
|
Lucep không hỗ trợ các quy tắc tự động hóa.
|
| Giao thức API
Một bộ chức năng cho phép các ứng dụng kết nối và giao tiếp với nhau.
|
LiveAgent có hỗ trợ giao thức API trong gói Ticket có phí $15/agent/tháng.
|
Lucep có hỗ trợ giao thức API trong gói phí $30/agent/tháng.
|
| Hệ thống thoại tự động IVR
Công nghệ này giúp điều hướng người gọi đến hệ thống thoại tự động trước khi cuộc gọi được điều chuyển tới tổng đài viên.
|
LiveAgent có trang bị hệ thống thoại tự động.
|
Lucep không trang bị hệ thống thoại tự động IVR.
|
| Gọi video call
Cho phép bạn gọi video call tương tự như Skype, Zoom hoặc Facetime.
|
LiveAgent có tính năng gọi video call.
|
Lucep chưa cho phép gọi video call.
|
| Lưu trữ dữ liệu không giới hạn
Các ticket không bị xóa mất hay hết hạn-- bạn có thể xem lại bất cứ lúc nào.
|
LiveAgent cho phép lưu trữ dữ liệu không giới hạn.
|
Lucep chưa hỗ trợ tiện ích này.
|
| Không giới hạn số lượng trang web
Bạn có thể sử dụng phần mềm trên nhiều trang web (không giới hạn số lượng.
|
LiveAgent có hỗ trợ tiện ích này trong gói Ticket có phí $15/agent/tháng.
|
Lucep có hỗ trợ tiện ích này trong gói phí $30/tháng.
|
| Không giới hạn số lượng nút chat
Bạn có thể cài đặt số lượng nút chat không giới hạn trên trang web của mình.
|
LiveAgent có hỗ trợ tiện ích này.
|
Lucep không hỗ trợ tiện ích này.
|
| Không giới hạn số lượng ticket/mail
Khả năng tiếp nhận không giới hạn số lượng email và ticket từ khách hàng.
|
LiveAgent có hỗ trợ tiện ích này trong gói Ticket có phí $15/agent/tháng.
|
Lucep có hỗ trợ tiện ích này trong gói phí $30/tháng.
|
| Không giới hạn số lượng ghi âm cuộc gọi
Cho phép bạn ghi âm lại mọi cuộc gọi đến hoặc đi, cũng như nghe phát lại bản ghi âm bất kỳ lúc nào.
|
LiveAgent có hỗ trợ ghi âm cuộc gọi với số lượng không giới hạn.
|
Lucep không hỗ trợ tiện ích này.
|
| Dịch vụ khách hàng 24/7
Dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7, không giới hạn số lượng truy vấn thắc mắc hoặc yêu cầu liên hệ của bạn.
|
LiveAgent cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7.
|
Lucep không cung cấp dịch v khách hàng 24/7.
|
Hãy chuyển đổi sang LiveAgent ngay hôm nay
Nâng cấp lên một hệ thống hỗ trợ khách hàng và quản lý ticket trên tất cả các kênh giao tiếp như email, live chat, tổng đài cuộc gọi, cơ sở tri thức và mạng xã hội – Twitter, Facebook, Instagram và Viber. Dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 có trong mọi gói phí.
Bạn muốn tự mình chuyển đổi?
LiveAgent cung cấp các plugin chuyển đổi cho các phần mềm hỗ trợ khách hàng khác nhau và hiện tại, chúng tôi đang phát triển một plugin như vậy dành cho Lucep. Xin đừng bỏ lỡ!
Tôi có thể di chuyển những dữ liệu nào từ Lucep?
Thông tin về con người
Chuyển đổi hoàn toàn quy trình làm việc sang LiveAgent mà không gặp bất cứ trở ngại nào.
Các tag
Di chuyển tất cả các tag của các phòng ban cũng như của ticket.
Ticket
Di chuyển các ticket, file đính kèm, các trường thông tin của người dùng và của ticket.
Bạn đã sẵn sàng chuyển đổi từ Lucep sang LiveAgent chưa?
Hãy điểm qua một số lợi ích bạn sẽ nhận được khi chuyển đổi qua LiveAgent
Dịch vụ khách hàng vượt trội
Nhân viên hỗ trợ 24/7. Chúng tôi luôn có mặt khi bạn cần.
Giải pháp hỗ trợ khách hàng tối ưu
Các công cụ hữu ích với hơn 175 tính năng và khả năng tích hợp vào hơn 40 nền tảng. Chúng tôi có tất cả những gì bạn cần.
Tiết kiệm chi phí và ROI
Sử dụng LiveAgent miễn phí vĩnh viễn hoặc bạn có thể chọn một trong ba gói trả phí.
Tùy chọn ngôn ngữ
Chọn một trong 43 ngôn ngữ khác nhau. LiveAgent cũng hỗ trợ các widget (tiện ích) tuỳ theo ngôn ngữ được sử dụng.
Hãy di chuyển dữ liệu của bạn khỏi Lucep trong hôm nay
LiveAgent là phần mềm hỗ trợ khách hàng số 1 và được đánh giá nhiều nhất dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ năm 2019 và 2020. Hãy cùng gia nhập các tổ chức có dịch vụ CSKH tầm cỡ thế giới như Huawei, BMW, Yamaha và Đại học Oxford.
Small business
- Lịch sử chat không giới hạn
- 3 email addresses
- 3 contact forms
- 1 API key
Medium business
- Everything in Small, plus
- 10 email addresses
- 3 live chat buttons
- Departments management
Large business
- Everything in Medium plus
- 40 email addresses
- 10 live chat buttons
Miễn phí
- Lịch sử ticket trong 7 ngày qua
- 1 địa chỉ email
- 1 nút chat
- 1 contact form
Bạn Sẽ Được Chúng Tôi Hỗ Trợ Tận Tâm!
Bạn có biết Huawei, BMW, Yamaha và O2 có điều gì chung không? Bạn đoán đúng rồi đấy... LiveAgent
Bạn cần chuyển đổi từ phần mềm khác?
Bạn được miễn phí chuyển đổi dữ liệu của mình từ bất kỳ nhà cung cấp giải pháp phần mềm nào được liệt kê dưới đây. Hãy chuyển đổi ngay hôm nay. Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn.
Câu hỏi thường gặp
Làm thế nào để di chuyển dữ liệu từ Lucep sang LiveAgent?
Chúng tôi hiện chưa hỗ trợ plugin chuyển đổi dành cho Lucep, vì vậy bạn sẽ phải chuyển đổi theo cách thủ công. Hãy cho chúng tôi biết nếu bạn quan tâm, chúng tôi sẽ ghi nhận và phát triển một plugin chuyển đổi dành cho Lucep.
Có thể chuyển đổi những dữ liệu nào từ Lucep sang LiveAgent?
Doanh nghiệp có thể di chuyển các dữ liệu như ticket, thông tin admin và nhân viên, thông tin khách hàng, thẻ tag, các file đính kèm .. từ Lucep sang LiveAgent.
Phần mềm dịch vụ khách hàng LiveAgent là một giải pháp bán hàng đa kênh tốt cho chuyên viên hỗ trợ. Nó cung cấp các tính năng như live chat, phát phiếu và cơ sở tri thức được tích hợp với nhiều mạng xã hội như Shopify, Instagram, Facebook Messenger và Twitter. Bạn có thể dùng thử miễn phí trong 7 hoặc 30 ngày và không cần thẻ tín dụng.
Reviews - Review Chatbot - Amazon Lex
Bạn muốn sử dụng Amazon Lex Chatbot để xử lý các yêu cầu của khách hàng? Tìm hiểu xem nó có xứng đáng với thời gian của bạn trong bài review của chúng tôi. Mức phí, lợi ích, hiệu suất và nhiều hơn nữa.
Đang tìm giải pháp thay thế cho HelpCrunch?
Các chuyên gia khách hàng đều đồng ý rằng LiveAgent là một phần mềm hỗ trợ khách hàng tuyệt vời. Nó có thể gửi email, đính kèm tệp đính kèm, quản lý email một cách dễ dàng và làm việc tốt trên thiết bị di động. Khách hàng cũng đánh giá cao tính năng của LiveAgent, kênh trò chuyện trực tiếp và tích hợp mạng xã hội. Ngoài ra, LiveAgent có mức giá phải chăng và chất lượng dịch vụ khách hàng tuyệt vời.
Bạn đang tìm giải pháp thay thế cho Collab?
Phần mềm tổng đài CSKH có nhiều tùy chọn tùy chỉnh khác nhau. LiveAgent là một giải pháp thay thế có nhiều tính năng hơn, số lượng tiện ích và khả năng tùy chỉnh, giúp tăng mức độ hài lòng của khách hàng và giảm tỷ lệ khách hàng rời bỏ. LiveAgent cũng có phần mềm đáng tin cậy và dễ sử dụng.
Bạn đang tìm kiếm giải pháp thay thế cho Kustomer?
Bộ công cụ dịch vụ khách hàng mạnh mẽ giúp khách hàng giải quyết vấn đề của họ với sự giúp đỡ từ cơ sở tri thức và trình soạn thảo WYSIWYG. Cổng thông tin dịch vụ khách hàng là một tính năng cần thiết cho bất kỳ bộ phận dịch vụ hỗ trợ nào.
Reviews - Review Chatbot - Hubspot
HubSpot cung cấp công cụ chatbot với các gói sản phẩm miễn phí và tính phí. Tất cả các gói đều bao gồm dung lượng lưu trữ lên tới 15 triệu contact và hỗ trợ kỹ thuật. Gói Enterprise cung cấp quyền truy cập vào mọi tính năng của gói khác và cung cấp các tính năng bổ sung như tùy chỉnh, quản trị và huấn luyện. Chatbot của Hubspot hoạt động đáng tin cậy và cung cấp nhiều option tùy chỉnh, tuy nhiên có thể gặp nhược điểm nhỏ như hiểu sai câu hỏi.
Chúng tôi trân trọng việc đăng ký LiveAgent của bạn.
Một tin nhắn chứa thông tin đăng nhập sẽ được gửi vào email của bạn, ngay sau khi tài khoản của bạn được cài đặt.
Nếu bạn đợi một lúc, sau khi việc cài đặt được hoàn tất bạn sẽ có thể truy cập vào tài khoản của bạn trực tiếp từ đây.
Sau khi quá trình này hoàn tất, chúng tôi sẽ gửi thông tin đăng nhập vào hộp thư của bạn.
Trang web của chúng tôi sử dụng cookie. Với việc tiếp tục, bạn cho phép chúng tôi triển khai cookie như đã nói chi tiết tại chính sách bảo mật và cookie.
Chúng tôi rảnh vào nhiều ngày