DirectCall

Tích hợp DirectCall

Được thành lập năm 1994, DirectCall cung cấp các số điện thoại địa phương, 0800 hoặc 30xx trên toàn bộ các mã vùng tại Brazil, với tùy chọn chuyển đổi số. Các số này cho phép bạn nhận cuộc gọi nội địa tại các thành phố mà doanh nghiệp bạn thậm chí không có cơ sở vật lý, trực tiếp tại nhà mạng. Được Anatel cấp phép cho điện thoại cố định và IP, DirectCall nổi bật nhờ phát triển nội bộ và hạ tầng mạnh mẽ.

DirectCall còn cung cấp:

• Ghi âm tại nhà mạng - giúp dễ dàng tìm kiếm và phát lại các cuộc gọi đã ghi trong tối đa 5 năm cho nhà quản lý, trực tiếp trên bảng trích xuất web DirectCall.
• IVR tại nhà mạng - có thể tự động hóa quy trình phục vụ, hỗ trợ người gọi tự tìm đúng bộ phận hoặc thông tin trực tuyến.
• Nhận diện thông minh giúp tăng tỷ lệ nghe máy lên tới 25% - luôn xác định một số địa phương trong mã vùng.
• API và Ứng dụng điện thoại cho CRM, Help Desk hoặc cửa hàng trực tuyến - quản lý số đã chuyển sang DirectCall trực tiếp trên nhà mạng.

Cách sử dụng?

LiveAgent và DirectCall hiện là đối tác, giúp việc tích hợp VoIP DirectCall trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết. LiveAgent không thu thêm bất kỳ khoản phí nào khi kết nối số VoIP DirectCall với tổng đài của bạn.

Nếu bạn muốn kết nối DirectCall với tổng đài LiveAgent, chỉ cần đăng nhập vào tài khoản LiveAgent và làm theo hướng dẫn.

1. Đăng nhập vào tài khoản LiveAgent của bạn
2. Điều hướng đến mục Số điện thoại

3. Tìm kiếm DirectCall

4. Nhấn vào Thêm
5. Nhập thông tin xác thực yêu cầu

Chi phí tích hợp DirectCall

DirectCall và LiveAgent là đối tác. Do đó, nếu bạn có gói đăng ký LiveAgent, việc tích hợp hoàn toàn miễn phí. Tuy nhiên, DirectCall sẽ tính phí cho các dịch vụ của mình vì công ty hoạt động độc lập.

Lợi ích của DirectCall

• Tiết kiệm chi phí
• Cải thiện trải nghiệm khách hàng (CX)
• Tính năng nâng cao
• Phủ sóng toàn Brazil
• Độ khả dụng cao

Bạn muốn tìm hiểu thêm về cách phần mềm tổng đài hoạt động? Hãy xem video dưới đây.