LiveAgent kết hợp nền tảng dịch vụ khách hàng tất cả trong một với AI chatbot, live chat, hệ thống ticketing và tổng đài cuộc gọi. Tự động hóa tới 75% cuộc hội thoại với AI tích hợp sẵn.
Giải quyết yêu cầu khách hàng ngay lập tức, 24/7, bằng hơn 100 ngôn ngữ, giảm tải công việc cho đội ngũ của bạn. Được xây dựng trên các tác nhân AI tự chủ.
Tìm hiểu thêm: AI ChatbotViết câu trả lời hoàn chỉnh từ ticket, hoặc cải thiện, mở rộng hay đơn giản hóa bản nháp của nhân viên. Nhân viên xem lại trước khi gửi.
Tìm hiểu thêm: Answer AssistantBiến các chuỗi ticket dài thành bản tóm tắt rõ ràng gồm Vấn đề, Giải pháp và Các mục còn mở, để nhân viên đọc trong vài giây.
Tìm hiểu thêm: Tóm tắt Ticket bằng AI
Dùng thử miễn phí
Email, trò chuyện trực tiếp, điện thoại, mạng xã hội, WhatsApp, Viber, cơ sở kiến thức — tất cả được hợp nhất trong một bảng điều khiển với hơn 175 tính năng và hơn 200 tích hợp.
LiveAgent đã được khách hàng trên các cổng đánh giá uy tín bình chọn là phần mềm có triển khai nhanh nhất, phần mềm trò chuyện trực tiếp tốt nhất và là người dẫn đầu ngành.
Quá nhiều tin nhắn từ khách hàng?
Tăng năng suất đội hỗ trợ tới 20%. Quản lý email, chat, cuộc gọi và tin nhắn mạng xã hội trong một hộp thư.
Mất dấu các yêu cầu hỗ trợ?
Giải quyết thêm tới 28% yêu cầu ngay trong lần liên hệ đầu tiên. Tự động chuyển tin nhắn thành phiếu yêu cầu. Theo dõi và giải quyết mọi yêu cầu một cách dễ dàng.
Khách hàng nhắn tin cho bạn trên mạng xã hội?
Phản hồi tin nhắn trên mạng xã hội nhanh hơn tới 75% và sắp xếp giao tiếp với khách hàng của bạn.
Khách truy cập mong đợi câu trả lời tức thì?
Tăng tỷ lệ chuyển đổi tới 3× với trò chuyện trực tiếp. Trò chuyện với khách truy cập theo thời gian thực và giải quyết câu hỏi nhanh hơn.
Khách hàng hỏi đi hỏi lại cùng một câu hỏi?
Giảm khối lượng công việc hỗ trợ tới 30%. Tạo các bài viết trợ giúp và FAQ để khách hàng có thể tự tìm câu trả lời.
Quản lý hỗ trợ qua điện thoại riêng biệt?
Đạt 90%+ mức độ hài lòng của khách hàng. Xử lý cuộc gọi trực tiếp từ help desk và theo dõi mọi cuộc hội thoại.
Khám phá những câu chuyện thành công thực tế từ các doanh nghiệp đã chọn LiveAgent làm help desk và nền tảng giao tiếp chuyên dụng của họ.
Khám phá cách M4Markets giảm tải công việc của nhân viên và tăng sự tham gia quốc tế lên 80% với chatbot AI và tự động hóa của LiveAgent.
Tìm hiểu cách CS Apparel Group, một trong những nhà bán lẻ thể thao và thời trang lớn nhất ở Cộng hòa Séc và Slovakia, cải thiện tốc độ hỗ trợ 75% với LiveAgent....
Tham gia tour sản phẩm nhanh, xem các ưu đãi đặc biệt cho startup và cập nhật những cải tiến mới nhất của LiveAgent.
Tham quan LiveAgent và khám phá mọi tính năng, chức năng và trường hợp sử dụng của giải pháp help desk đa kênh của chúng tôi.
Nếu bạn đang tìm phần mềm help desk phù hợp cho startup của mình, bạn đã đến đúng nơi. Hãy xem lý do bạn nên chọn LiveAgent.
Tìm hiểu về những cập nhật mới nhất của phần mềm help desk LiveAgent và khám phá cách chúng tôi liên tục cải tiến giải pháp của mình.
“LiveAgent kết hợp live chat xuất sắc, hệ thống ticket và tự động hóa giúp chúng tôi hỗ trợ khách hàng vượt trội.”
Peter Komornik
Slido
“Thật là một niềm vui khi có một cổng thông tin tuyệt vời giúp cải thiện dịch vụ khách hàng của chúng tôi.”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent giúp nhân viên hỗ trợ của chúng tôi phục vụ khách hàng tốt hơn, nhanh hơn và chính xác hơn.”
Christine Preusler
HostingAdvice
“LiveAgent đã giúp chúng tôi đạt được 2 mục tiêu quan trọng: tăng sự hài lòng của khách hàng và doanh số bán hàng.”
Karl Dieterich
Covomo
“Chúng tôi đã sử dụng LiveAgent từ tháng 8 và thực sự rất hài lòng với nó.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“Kể từ khi chúng tôi sử dụng LiveAgent, thời gian phản hồi của chúng tôi đã cải thiện 60%.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“Tỷ lệ chuyển đổi khách hàng trả phí của chúng tôi tăng 325% trong tháng đầu tiên khi chúng tôi thiết lập và bắt đầu sử dụng LiveAgent một cách tích cực.”
Taras Baca
XperienceHR
“Chúng tôi nhận thấy LiveAgent là giải pháp live chat tốt nhất hiện nay.”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“Chúng tôi sử dụng LiveAgent trên tất cả các trang web thương mại điện tử của mình. Công cụ này dễ sử dụng và cải thiện năng suất của chúng tôi.”
Viviane Carter
CSI Products
“Với LiveAgent, chúng tôi có thể cung cấp hỗ trợ cho khách hàng của mình ở bất cứ đâu họ ở.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“LiveAgent kết hợp live chat xuất sắc, hệ thống ticket và tự động hóa giúp chúng tôi hỗ trợ khách hàng vượt trội.”
Peter Komornik
Slido
“Thật là một niềm vui khi có một cổng thông tin tuyệt vời giúp cải thiện dịch vụ khách hàng của chúng tôi.”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent giúp nhân viên hỗ trợ của chúng tôi phục vụ khách hàng tốt hơn, nhanh hơn và chính xác hơn.”
Christine Preusler
HostingAdvice
“LiveAgent đã giúp chúng tôi đạt được 2 mục tiêu quan trọng: tăng sự hài lòng của khách hàng và doanh số bán hàng.”
Karl Dieterich
Covomo
“Chúng tôi đã sử dụng LiveAgent từ tháng 8 và thực sự rất hài lòng với nó.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“Kể từ khi chúng tôi sử dụng LiveAgent, thời gian phản hồi của chúng tôi đã cải thiện 60%.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“Tỷ lệ chuyển đổi khách hàng trả phí của chúng tôi tăng 325% trong tháng đầu tiên khi chúng tôi thiết lập và bắt đầu sử dụng LiveAgent một cách tích cực.”
Taras Baca
XperienceHR
“Tôi phải nói, tôi chưa bao giờ trải nghiệm một cách tiếp cận khách hàng chuyên nghiệp như vậy.”
Andrej Ftomin
TAZAR Group
“Chúng tôi nhận thấy LiveAgent là giải pháp live chat tốt nhất hiện nay.”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“Chúng tôi sử dụng LiveAgent trên tất cả các trang web thương mại điện tử của mình. Công cụ này dễ sử dụng và cải thiện năng suất của chúng tôi.”
Viviane Carter
CSI Products
“Với LiveAgent, chúng tôi có thể cung cấp hỗ trợ cho khách hàng của mình ở bất cứ đâu họ ở.”
Christian Lange
Lucky-Bike
LiveAgent là nền tảng dịch vụ khách hàng tất cả trong một, kết hợp trò chuyện trực tiếp, AI chatbot, ticketing email, tổng đài cuộc gọi tích hợp sẵn, hỗ trợ mạng xã hội và quản lý cơ sở kiến thức trong một bảng điều khiển duy nhất, giúp các đội ngũ cung cấp hỗ trợ nhanh hơn và thông minh hơn.
AI chatbot của LiveAgent hoạt động 24/7 bằng hơn 100 ngôn ngữ, sử dụng cơ sở kiến thức, nội dung website và tài liệu của bạn để trả lời các câu hỏi thường gặp ngay lập tức. Khi vấn đề phức tạp hơn, nó chuyển tiếp cuộc hội thoại cho nhân viên con người với đầy đủ ngữ cảnh.
Có — LiveAgent đi kèm với bản dùng thử miễn phí 30 ngày, không yêu cầu thẻ tín dụng, cho phép bạn thử nghiệm tất cả các tính năng trước khi cam kết với gói trả phí.
LiveAgent được tính giá theo từng nhân viên mỗi tháng, với mức giá thấp hơn khi thanh toán hàng năm. Mỗi gói cao hơn bổ sung thêm các tính năng nâng cao như tổng đài cuộc gọi, tích hợp kênh mạng xã hội, SLA và hỗ trợ chuyên dụng; giá hiện tại có trên trang bảng giá.
LiveAgent hỗ trợ email, trò chuyện trực tiếp, điện thoại (qua tổng đài cuộc gọi tích hợp sẵn), Facebook, X, Instagram, WhatsApp, Viber, biểu mẫu liên hệ Telegram, cơ sở kiến thức và nhiều hơn nữa — tất cả được hợp nhất trong một hộp thư để bạn không bao giờ bỏ lỡ một cuộc hội thoại nào.
Hoàn toàn được — bạn có thể nâng cấp, hạ cấp hoặc hủy gói của mình bất kỳ lúc nào, không hợp đồng, không phí thiết lập và có nhiều tùy chọn thanh toán linh hoạt.
