Cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc
Trả lời nhiều ticket hơn với giải pháp chăm sóc khách hàng tất cả trong một.
Kết nối với khách hàng của bạn trên tất cả các kênh
Khám phá bộ công cụ đa kênh của chúng tôi với hơn 130 tính năng ticketing và hơn 200 tích hợp với các công cụ bạn yêu thích.
Tính năng AI
Hỗ trợ được nâng cao bằng AI
AI Chatbot: giảm nhẹ khối lượng công việc của đội bạn, hướng dẫn khách hàng ngay lập tức về chi tiết sản phẩm, giá cả và cập nhật đơn hàng.
AI Answer Improver: tăng cường mọi câu trả lời của con người, đảm bảo giao tiếp rõ ràng, sáng sủa và chuyên nghiệp.
AI Answer Composer: cung cấp các câu trả lời đáng tin cậy dựa trên kiến thức bất cứ khi nào độ chính xác là quan trọng nhất.
Sử dụng bộ AI đầy đủ của LiveAgent để tăng tốc độ hỗ trợ, nâng cao chất lượng và giữ mọi cuộc trò chuyện với khách hàng theo thương hiệu.
Khám phá lý do tại sao LiveAgent là lựa chọn tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn
LiveAgent đã được chọn là phần mềm triển khai nhanh nhất, phần mềm live chat tốt nhất và là nhà lãnh đạo trong ngành bởi khách hàng trên các cổng thông tin đánh giá nổi bật.
Trung tâm cuộc gọi
Đạt tỷ lệ giải quyết cao hơn với trung tâm cuộc gọi
Các cuộc gọi điện thoại là một cách dễ dàng để giải quyết hầu hết các vấn đề của khách hàng với cách tiếp cận cá nhân hơn. Cung cấp dịch vụ khách hàng được cá nhân hóa và tăng tỷ lệ giải quyết vấn đề của bạn lên tới 56%. Tận dụng tất cả các tính năng thiết yếu của phần mềm trung tâm cuộc gọi LiveAgent – ghi âm cuộc gọi không giới hạn, IVR hoặc quản lý tính khả dụng của tác nhân và đạt được dịch vụ khách hàng xuất sắc với mọi cuộc gọi.
Hệ thống ticketing
Chi tiêu ít hơn với hệ thống ticketing
Hệ thống ticketing của LiveAgent là ngôi sao của chương trình giúp mọi thứ chạy trơn tru. Bằng cách chuyển sang ticketing, bạn có thể tiết kiệm tới 95% thời gian, tiền bạc và tài nguyên của mình. Hệ thống ticketing của chúng tôi có thể thu thập tất cả giao tiếp của bạn từ mọi kênh bạn sử dụng và sắp xếp nó cho bạn ở một nơi. Bắt đầu với ticketing LiveAgent và cung cấp dịch vụ khách hàng tiết kiệm chi phí, hiệu quả và xuất sắc.
Mạng xã hội
Nhận khách hàng quay lại với mạng xã hội
Tích hợp mạng xã hội là một trong những kênh hỗ trợ khách hàng phổ biến nhất hiện có. Hỗ trợ mạng xã hội có tỷ lệ hài lòng cao, và tới 70% khách hàng chọn quay lại các doanh nghiệp có hỗ trợ mạng xã hội. Phát triển một khán giả trung thành và cung cấp hỗ trợ khách hàng tuyệt vời qua Facebook, Twitter và Instagram. LiveAgent cũng cho phép giao tiếp qua WhatsApp và Viber.
Knowledge Base
Tiết kiệm thời gian của bạn với knowledge base
Tự phục vụ là vô giá ở mọi help desk. Các bài viết knowledge base là một phần thiết yếu của cổng thông tin khách hàng mà khách hàng có thể truy cập bất kỳ lúc nào và tìm kiếm lời khuyên của riêng họ. Trên thực tế, 90% lưu lượng khách hàng đến từ knowledge base. Bắt đầu với LiveAgent và viết các bài viết knowledge base, hướng dẫn và hướng dẫn cách thực hiện trực tiếp từ bảng điều khiển của bạn.
Làm cho mọi cuộc trò chuyện có ý nghĩa
Trả lời khách hàng của bạn ở bất cứ nơi nào họ ở nhờ help desk omnichannel và trung tâm cuộc gọi tích hợp.
Điều gì làm cho LiveAgent khác biệt?
Các tính năng mở rộng và đáng tin cậy của chúng tôi chỉ là phần nổi của tảng băng. Tìm hiểu xem điều gì làm cho LiveAgent trở thành lựa chọn tuyệt vời cho nhiều công ty trên toàn thế giới.
Phần mềm help desk với thiết lập nhanh nhất
Giải pháp help desk LiveAgent có triển khai nhanh nhất và dễ nhất, được chứng minh bởi nhiều giải thưởng. Vượt lên trước đối thủ cạnh tranh của bạn và thiết lập help desk đa kênh của bạn trong vài phút.
Hỗ trợ khách hàng tốt nhất bạn có thể nhận được
Chúng tôi không ẩn mình sau các câu hỏi thường gặp từ yêu cầu của bạn. Chúng tôi ở đây cho bạn 24/7. Bạn có thể liên hệ với đội hỗ trợ khách hàng của chúng tôi mà không cần các bước không cần thiết, vì vậy chúng tôi có thể cung cấp cho bạn trải nghiệm hỗ trợ khách hàng trực tiếp.
Bạn có muốn tham quan không?
Tham quan LiveAgent và khám phá mọi tính năng, chức năng và trường hợp sử dụng của giải pháp help desk đa kênh của chúng tôi.
Đang tìm cách cải thiện startup của bạn?
Nếu bạn đang tìm kiếm hệ thống help desk phù hợp cho startup của mình, bạn đã đến đúng nơi.
Xem có gì mới trong LiveAgent
Tìm hiểu về các bản cập nhật LiveAgent mới nhất và khám phá cách chúng tôi liên tục cải thiện giải pháp của mình.
Giải thưởng
Khách hàng hài lòng là những khách hàng tốt nhất
Chúng tôi cung cấp các dịch vụ di chuyển concierge từ hầu hết các giải pháp help desk phổ biến.
