Phần mềm Help Desk
Dễ dàng sử dụng

Giúp bạn trả lời được nhiều yêu cầu của khách hàng hơn với giải pháp chăm sóc khách hàng tất-cả-trong-một.

  • ✓ Không phí cài đặt
  • ✓ Dịch vụ khách hàng 24/7
  • ✓ Không yêu cầu thông tin thẻ tín dụng
  • ✓ Hủy đăng ký bất cứ lúc nào

Xin chào, tôi là John, có thể giúp gì cho bạn?

Tôi muốn kiểm tra tình trạng đơn hàng.

Vâng, xin cho tôi biết số ID đơn hàng của bạn.

Số ID đơn hàng là GQ34566

Forbes logo
airbus logo
Slido green logo
Nascar logo
Phần mềm Help DeskDễ dàng sử dụng
USC logo

Kết nối với
khách hàng của bạn trên tất cả các kênh

Cùng tìm hiểu bộ công cụ đa kênh của chúng tôi với hơn 130 tính năng quản lý ticket và hơn 200 tích hợp với các công cụ yêu thích của bạn.

Khám phá vì sao LiveAgent
là lựa chọn tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn

LiveAgent được chọn là phần mềm triển khai nhanh nhất, phần mềm live chat tốt nhất và đứng đầu ngành
bởi khách hàng trên các chuyên trang đánh giá nổi tiếng.

Live chat giúp gia tăng doanh thu

Live chat là công cụ phù hợp với mọi công việc và cần phải có trong danh mục của mọi nhân viên hỗ trợ khách hàng. Tiện ích live chat của chúng tôi là ứng dụng chat nhanh nhất trên thị trường, tiện ích này rất dễ khai triển và có thể giúp bạn tăng doanh thu của mình lên đến 48%. Hãy sử dụng ứng dụng live chat và biến khách truy cập của bạn thành khách hàng thật sự nhờ các tính năng live chat cao cấp và chủ động trong giao tiếp.

Tỷ lệ giải quyết vấn đề của khách hàng cao hơn nhờ tổng đài cuộc gọi

Điện thoại là một phương thức dễ dàng để giải quyết hầu hết các vấn đề của khách hàng với cách tiếp cận mang tính cá nhân hơn. Giúp cung cấp dịch vụ khách hàng được cá nhân hóa và tăng tỷ lệ giải quyết vấn đề của khách hàng lên đến 56%. Tận dụng tất cả các tính năng cần thiết của phần mềm tổng đài cuộc gọi LiveAgent – ghi âm cuộc gọi không giới hạn, IVR hoặc quản lý mức độ hữu dụng của điện thoại viên và đạt được dịch vụ khách hàng xuất sắc với mọi cuộc gọi.

Tiết kiệm chi phí bằng hệ thống quản lý ticket

Hệ thống quản lý ticket của LiveAgent chính là ngôi sao của phần mềm này, giúp mọi thứ diễn ra suôn sẻ. Bạn có thể tiết kiệm thêm tới 95% chi phí, thời gian và tài nguyên bằng cách chuyển đổi sang hệ thống quản lý ticket. Hệ thống quản lý ticket của chúng tôi thu thập tất cả thông tin giao tiếp của bạn trên mọi kênh liên lạc và sắp xếp mọi thứ quy về một mối. Hãy tận dụng các tính năng quản lý ticket của LiveAgent và cung cấp dịch vụ khách hàng hiệu quả và tuyệt vời giúp bạn tiết kiệm chi phí.

Khách hàng quay lại nhờ mạng xã hội

Tích hợp với mạng xã hội là một trong những kênh hỗ trợ khách hàng phổ biến nhất hiện hữu. Hỗ trợ khách hàng qua mạng xã hội có tỷ lệ hài lòng cao và có tới 70% khách hàng quay trở lại với doanh nghiệp có hỗ trợ qua mạng xã hội. Gia tăng lượng khán giả trung thành và cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tuyệt vời qua Facebook, Twitter và Instagram. LiveAgent cũng có thể quản lý Messenger và Viber, cũng như sắp có hỗ trợ qua WhatsApp.

Tiết kiệm thời gian với hệ cơ sở tri thức

Tính năng tự hỗ trợ là vô giá ở mọi phần mềm help desk. Các bài viết trong cơ sở tri thức là một phần thiết yếu của cổng thông tin khách hàng mà khách hàng có thể truy cập bất cứ lúc nào để tự tìm lời giải cho vấn đề của mình. Trên thực tế, 90% lưu lượng truy cập của khách hàng là đến từ cơ sở tri thức. Bạn có thể tận dụng LiveAgent viết các bài báo cơ sở tri thức, hướng dẫn và cách thức thực hiện ngay từ trang tổng quan của mình.

Điều gì thu hút bạn đến đây hôm nay?

Lướt xem qua

Bạn đang tìm kiếm một giải pháp help desk đa kênh với các tính năng mạnh mẽ, tiện ích live chat bản gốc cùng một tổng đài cuộc gọi? Bạn đã tới đúng nơi!

So sánh các giải pháp help desk

Bạn không biết hệ thống nào phù hợp với mình? Hãy xem qua các trang so sánh của chúng tôi về mặt chi phí, xếp hạng người dùng cùng các tính năng.

Điều gì làm LiveAgent trở nên khác biệt?

Các tính năng mở rộng và uy tín của chúng tôi chỉ là số ít trong rất nhiều tiện ích có được dành cho người dùng. Mời bạn cùng tìm hiểu điều gì làm LiveAgent trở thành lựa chọn tuyệt vời cho nhiều công ty trên toàn thế giới.

Comparison of setup speed between LiveAgent and competitors

Phần mềm help desk được cài đặt nhanh chóng nhất

Phần mềm help desk của LiveAgent có tốc độ triển khai nhanh nhất và dễ dàng nhất, cùng các giải thưởng là minh chứng cho điều này. Giúp bạn tiến xa đi trước đối thủ cạnh tranh và chỉ mất vài phút để thiết lập phần mềm help desk của mình.

Customer support comparison between LiveAgent and ompetitors

Dịch vụ hỗ trợ khách hàng tốt nhất mà bạn có được

Chúng tôi không tránh né các yêu cầu của bạn bằng danh mục Câu hỏi thường gặp. Chúng tôi luôn có mặt hỗ trợ người dùng 24/7. Bạn có thể liên hệ với bộ phận CSKH của chúng tôi mà không cần trải qua hiện các bước không cần thiết, chúng tôi hỗ trợ bạn trực tiếp.

Trải nghiệm khách hàng tốt nhất
với LiveAgent

  • Read Satur's story

    Satur

    Công ty du lịch SATUR là công ty du lịch lớn nhất Slovakia với hơn 100 năm kinh nghiệm và 90 000 khách hàng hài lòng, họ có cơ hội… Đọc tiếp

  • Read FrëschKëscht's story

    FrëschKëscht

    FrëschKëscht đã bắt đầu như một dự án trường học và giờ đây chuyển mình thành một công ty thực sự nhờ có dịch vụ khách hàng tuyệt vời và… Đọc tiếp

  • Read Post Affiliate Pro's story

    Post Affiliate Pro

    Post Affiliate Pro là phần mềm theo dõi liên kết hàng đầu có mặt kể từ 2004. Nó được tin cậy bởi hơn 30k doanh nghiệp. Đọc tiếp

  • Read Zľava Dňa's story

    Zľava Dňa

    Zľava Dňa là một cửa hàng trực tuyến tại Slovakia, cung cấp các sản phẩm, dịch vụ và quà tặng giao dịch trong ngày với phiếu giảm giá lên đến… Đọc tiếp

  • Read Websupport's story

    Websupport

    Websupport là tổ chức đăng ký tên miền và nhà cung cấp lưu trữ web lớn nhất ở Slovakia, Cộng Hòa Séc và Hungary. Đọc tiếp

  • Read SolidTrust Pay's story

    SolidTrust Pay

    SolidTrust Pay là nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và ví điện tử cho các cá nhân, doanh nhân, công ty khởi nghiệp và doanh nghiệp nhỏ. Đọc tiếp

Bạn có muốn
xem qua tour giới thiệu không?

Giới thiệu ngắn về LiveAgent và cùng tìm hiểu mọi tính năng, chức năng và use case của giải pháp help desk đa kênh của chúng tôi.

Bạn đang tìm cách cải tiến
doanh nghiệp startup của mình?

Nếu bạn đang tìm kiếm hệ thống help desk phù hợp cho doanh nghiệp startup của mình, thì bạn đang ở đúng nơi. Mời bạn xem lý do vì sao nên chọn LiveAgent.

Xem tính năng mới
trong LiveAgent

Tìm hiểu về các cập nhật mới nhất của LiveAgent cũng như khám phá cách thức chúng tôi liên tục cải thiện phần mềm của mình.

Giải thưởng

Happy customers are the best customers

Chúng tôi cung cấp dịch vụ trợ giúp chuyển đổi từ những giải pháp helpdesk phổ biến

View more

Huy hiệu

Bạn Sẽ Được Chúng Tôi Hỗ Trợ Tận Tâm!

Bạn có biết Huawei, BMW, Yamaha và O2 có điều gì chung không? Bạn đoán đúng rồi đấy... LiveAgent

Dùng thử miễn phí ngay Không cần thẻ tín dụng

Trang web của chúng tôi sử dụng cookie. Với việc tiếp tục, bạn cho phép chúng tôi triển khai cookie như đã nói chi tiết tại chính sách bảo mật và cookie.

×
Xếp lịch hẹn cuộc gọi một-một và khám phá cách LiveAgent mang lại lợi ích cho doanh nghiệp của bạn.

Chúng tôi rảnh vào nhiều ngày

Lên lịch demo