Giải quyết vấn đề khách hàng nhanh hơn với help desk hỗ trợ AI
Nền tảng dịch vụ khách hàng tất cả trong một với AI chatbot, live chat, hệ thống ticketing và tổng đài cuộc gọi. Tự động hóa tới 75% cuộc hội thoại với AI tích hợp sẵn.
AI Chatbot
Tự động hóa 75% cuộc hội thoại khách hàng bằng AI
AI chatbot của LiveAgent giải quyết yêu cầu khách hàng ngay lập tức, 24/7, bằng hơn 100 ngôn ngữ. Được xây dựng trên các tác nhân AI tự chủ, nó không chỉ trả lời FAQ — mà còn suy luận, sàng lọc khách hàng tiềm năng, và chuyển tiếp liền mạch các vấn đề phức tạp cho đội ngũ con người của bạn với đầy đủ ngữ cảnh.
75% cuộc hội thoại được tự động hóa — đã được chứng minh trên chính đội hỗ trợ của chúng tôi, nơi AI giảm 48.5% cuộc chat do con người xử lý đồng thời xử lý thêm 25% tổng số cuộc hội thoại mà không cần tăng nhân sự.
Hỗ trợ hơn 15 mô hình AI bao gồm ChatGPT, với nguồn kiến thức đa phương thức từ website, tài liệu và knowledge base của bạn.
AI cho nhân viên hỗ trợ
Nâng cao mọi câu trả lời của nhân viên bằng AI
AI Answer Composer — tạo câu trả lời hoàn chỉnh, chính xác chỉ với một cú nhấp. Lấy thông tin từ knowledge base của bạn để đảm bảo mọi phản hồi đều đúng và nhất quán.
AI Answer Improver — cải thiện bất kỳ bản nháp nào ngay lập tức. Tăng độ rõ ràng, bổ sung chi tiết, đơn giản hóa thuật ngữ, hoặc tùy chỉnh giọng điệu chỉ với một cú nhấp.
Các tính năng AI được bao gồm trong tất cả gói LiveAgent — từ $15/nhân viên/tháng. Không cần thiết lập phức tạp. Không phí theo lần giải quyết. Trong khi đối thủ tính phí $0.99-$2.00 mỗi lần AI giải quyết, LiveAgent giúp mọi đội ngũ đều có thể sử dụng AI.
Mọi kênh. Một hộp thư. Không bỏ lỡ cuộc hội thoại nào.
Email, live chat, điện thoại, mạng xã hội, WhatsApp, Viber, knowledge base — tất cả được hợp nhất trong một bảng điều khiển với hơn 175 tính năng và hơn 200 tích hợp.
Live chat
Widget live chat nhanh nhất trên thị trường
Widget live chat của LiveAgent hiển thị chỉ trong 2.5 giây — nhanh nhất hiện có. Lời mời chat chủ động, xem gõ phím theo thời gian thực, chia sẻ tệp và định tuyến chat thông minh giúp tăng sự hài lòng của khách hàng và thúc đẩy chuyển đổi. Live chat là kênh hỗ trợ được ưa chuộng nhất bởi 41% người tiêu dùng.
Khám phá lý do LiveAgent là lựa chọn tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn
Được chọn là phần mềm triển khai nhanh nhất và phần mềm live chat tốt nhất bởi khách hàng trên các cổng đánh giá uy tín.
Hệ thống ticketing
Giảm chi phí hỗ trợ với ticketing thông minh
Hệ thống ticketing của LiveAgent thu thập giao tiếp từ mọi kênh và sắp xếp tại một nơi. Tiết kiệm tới 95% thời gian, tiền bạc và tài nguyên. Các quy tắc tự động hóa do AI hỗ trợ định tuyến, ưu tiên và phân loại ticket ngay lập tức để đội ngũ của bạn tập trung vào những gì quan trọng nhất.
Tổng đài cuộc gọi
Tăng tỷ lệ giải quyết 56% với tổng đài tích hợp
Cuộc gọi điện thoại giải quyết vấn đề khách hàng với cách tiếp cận cá nhân. Tận dụng ghi âm cuộc gọi không giới hạn, IVR, quản lý tính khả dụng của nhân viên và tóm tắt cuộc gọi hỗ trợ AI. Tổng đài tích hợp của LiveAgent cung cấp dịch vụ xuất sắc trong mọi cuộc gọi — không cần tích hợp bên thứ ba.
Knowledge Base
Trao quyền cho khách hàng với tự phục vụ
90% lưu lượng khách hàng đến từ knowledge base của bạn. Viết bài, hướng dẫn và hướng dẫn cách thực hiện trực tiếp từ bảng điều khiển. AI chatbot của bạn tự động lấy câu trả lời từ knowledge base, đảm bảo phản hồi nhất quán và chính xác suốt ngày đêm.
Mạng xã hội
Biến cuộc trò chuyện trên mạng xã hội thành khách hàng trung thành
Tới 70% khách hàng quay lại các doanh nghiệp cung cấp hỗ trợ trên mạng xã hội. Quản lý các cuộc trò chuyện khách hàng trên Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp và Viber — tất cả từ một bảng điều khiển. Không cần chuyển đổi giữa các nền tảng. Mọi tin nhắn trên mạng xã hội đều trở thành ticket có thể theo dõi.
AI + hỗ trợ con người = dịch vụ khách hàng xuất sắc
AI xử lý công việc thường ngày. Đội ngũ của bạn xử lý những gì quan trọng. Bắt đầu dùng thử miễn phí 30 ngày — tính năng AI có trong tất cả gói.
Được tin tưởng bởi các doanh nghiệp trên toàn thế giới
LiveAgent giúp các đội ngũ cung cấp hỗ trợ khách hàng nhanh hơn, thông minh hơn mỗi ngày.
- Công ty sử dụng LiveAgent
- 15,000+
- Cuộc hội thoại được tự động hóa bằng AI
- 75%
- Tích hợp có sẵn
- 200+
- Ngôn ngữ được AI hỗ trợ
- 100+
Điều gì làm LiveAgent khác biệt?
Tất cả các kênh. Tất cả AI. Không phức tạp. Tìm hiểu điều gì làm LiveAgent trở thành lựa chọn hàng đầu của hàng nghìn công ty trên toàn thế giới.
AI có trong mọi gói
Trong khi đối thủ tính phí $0.99-$2.00 mỗi lần AI giải quyết, LiveAgent bao gồm AI chatbot, AI Answer Composer và AI Answer Improver trong tất cả gói — bắt đầu chỉ từ $15/nhân viên/tháng.
Help desk với thiết lập nhanh nhất
Hoạt động trong vài phút, không phải vài tháng. LiveAgent có triển khai nhanh nhất và dễ nhất trong ngành, được chứng minh bởi nhiều giải thưởng. Thiết lập help desk đa kênh và AI chatbot của bạn trong vài phút.
Kết quả thực từ khách hàng thực
Xem cách các doanh nghiệp sử dụng LiveAgent và tự động hóa AI để chuyển đổi hoạt động hỗ trợ khách hàng.
Câu hỏi thường gặp
Xem LiveAgent hoạt động
Tham quan LiveAgent và khám phá mọi tính năng, chức năng và trường hợp sử dụng của giải pháp help desk hỗ trợ AI của chúng tôi.
Xem các gói giá của chúng tôi
Tính năng AI có trong mọi gói. Không phí theo lần giải quyết. Tìm gói phù hợp cho đội ngũ của bạn, bắt đầu từ $15/nhân viên/tháng.
Chuyển đổi từ công cụ hiện tại
Chúng tôi cung cấp dịch vụ di chuyển concierge miễn phí từ hầu hết các giải pháp help desk. Di chuyển dữ liệu trong vài giờ, không phải vài tuần.
Giải thưởng
Khách hàng hài lòng là những khách hàng tốt nhất
Chúng tôi cung cấp dịch vụ di chuyển concierge từ hầu hết các giải pháp help desk phổ biến.
![<span class="text-brand">AI</span> customer care made <span class="text-white rounded-md surface-brand px-1 py-1 lg:pb-2 w-max leading-[1.13] inline-block">easy & free</span>](https://images.liveagent.vn/images/promo/valentines/valentine-day-homepage-bg.png)
![<span class="text-brand">AI</span> customer care made <span class="text-white rounded-md surface-brand px-1 py-1 lg:pb-2 w-max leading-[1.13] inline-block">easy & free</span>](https://images.liveagent.vn/images/promo/valentines/valentine-day-homepage.png)