Hãy chuyển đổi dữ liệu của bạn từ LiveHelpNow sang LiveAgent ngay hôm nay.
- ✓ Không phí cài đặt
- ✓ Dịch vụ khách hàng 24/7
- ✓ Không yêu cầu thông tin thẻ tín dụng
- ✓ Hủy đăng ký mọi lúc
Được tin dùng bởi
Chuyển đổi từ LiveHelpNow sang LiveAgent?
Bảng so sánh giữa LiveHelpNow và LiveAgent
| Tính năng | LiveAgent
Mời bạn dùng thử miễn phí phần mềm hỗ trợ khách hàng tốt nhất trên thị trường! Không yêu cầu thông tin thẻ tín dụng.
|
LiveHelpNow
|
|---|---|---|
| Quản lý ticket
Một công cụ giúp bạn quản lý và giải quyết các yêu cầu hỗ trợ của khách hàng.
|
LiveAgent có hỗ trợ tính năng quản lý ticket trong gói Ticket với mức phí $15/agent/tháng.
|
LiveHelpNow có hỗ trợ tính năng quản lý ticket trong gói phí $21/agent/tháng.
|
| Live chat
Một ứng dụng chat trực tuyến cho phép bạn giao tiếp với khách truy cập trên web của mình.
|
LiveAgent có trang bị ứng dụng live chat trong gói Ticket+Chat với mức phí $29/agent/tháng.
|
LiveHelpNow có trang bị ứng dụng live chat trong gói phí $21/agent/tháng.
|
| Tổng đài cuộc gọi
Tổng đài cuộc gọi này giúp bạn thực hiện các cuộc gọi đến và đi cùng chức năng phân phối cuộc gọi tự động.
|
LiveAgent có hỗ trợ tổng đài cuộc gọi.
|
LiveHelpNow không hỗ trợ tổng đài cuộc gọi.
|
| Cổng thông tin tự hỗ trợ
Cho phép bạn xây dựng một cổng thông tin khách hàng mà ở đó họ có thể xem lại các ticket cũ cũng như các thông tin kiến thức trong cơ sở tri thức.
|
LiveAgent có trang bị cổng thông tin tự hỗ trợ trong gói Ticket với mức phí $15/agent/tháng.
|
LiveHelpNow có trang bị cổng thông tin tự hỗ trợ trong gói phí $21/agent/tháng.
|
| Tích hợp với Facebook
Tích hợp với Facebook giúp lưu giữ và chuyển đổi tất cả các bình luận và đề cập của khách hàng thành các ticket. Việc tích hợp này cũng cho phép người dùng trả lời tất cả các bình luận và đề cập trên chính phần mềm hỗ trợ khách hàng qua mạng xã hội.
|
LiveAgent có hỗ trợ tích hợp với Facebook trong gói Ticket với mức phí $39/tháng/tài khoản hoặc có sẵn không phụ phí trong phiên bản Trọn Gói.
|
LiveHelpNow có hỗ trợ tích hợp với Facebook trong gói phí $21/agent/tháng.
|
| Tích hợp với Twitter
Tích hợp với Twitter giúp lưu giữ và chuyển đổi tất cả các bình luận và đề cập của khách hàng thành các ticket. Việc tích hợp này cũng cho phép người dùng trả lời tất cả các bình luận và Tweet trên chính phần mềm hỗ trợ khách hàng qua mạng xã hội.
|
LiveAgent có hỗ trợ tích hợp với Twitter trong gói Ticket với mức phí $39/tháng/tài khoản hoặc có sẵn không phụ phí trong phiên bản Trọn Gói.
|
LiveHelpNow có hỗ trợ tích hợp với Twitter trong gói phí $21/agent/tháng.
|
| Tích hợp với Instagram
Tích hợp với Instagram giúp lưu giữ và chuyển đổi tất cả các bình luận và đề cập của khách hàng thành các ticket. Việc tích hợp này cũng cho phép người dùng trả lời tất cả các bình luận và đề cập trên chính phần mềm hỗ trợ khách hàng qua mạng xã hội.
|
LiveAgent có hỗ trợ tích hợp với Instagram.
|
LiveHelpNow không hỗ trợ tích hợp với Instagram.
|
| Tích hợp với Viber
Tích hợp với Viber giúp lưu giữ và chuyển đổi tất cả các tin nhắn của khách hàng thành ticket. Việc tích hợp này cũng cho phép người dùng hồi đáp tất cả các tin nhắn Viber của khách hàng trực tiếp trên chính phần mềm hỗ trợ khách hàng qua mạng xã hội.
|
LiveAgent có hỗ trợ tích hợp với Viber.
|
LiveHelpNow không hỗ trợ tích hợp với Viber.
|
| Cơ sở tri thức
Cơ sở tri thức này lưu chứa thông tin kiến thức hữu ích, bao gồm các hướng dẫn khắc phục sự cố, câu hỏi thường gặp và các bài viết hướng dẫn.
|
LiveAgent có hỗ trợ hệ cơ sở tri thức trong gói Ticket với mức phí $15/agent/tháng.
|
LiveHelpNow có trang bị hệ cơ sở tri thức trong gói phí $21/agent/tháng.
|
| Diễn đàn khách hàng
Là một diễn đàn thảo luận trực tuyến dành cho khách hàng, nằm bên trong hệ cơ sở tri thức của bạn.
|
LiveAgent có hỗ trợ diễn đàn khách hàng.
|
LiveHelpNow không hỗ trợ diễn đàn khách hàng.
|
| Các quy tắc tự động hóa
Giúp bạn tự động hóa quy trình xử lý các tác vụ mang tính lặp đi lặp lại.
|
LiveAgent có trang bị các quy tắc tự động hóa trong gói Ticket với mức phí $15/agent/tháng.
|
LiveHelpNow có hỗ trợ các quy tắc tự động hóa trong gói phí $21/agent/tháng.
|
| Giao thức API
Một bộ chức năng cho phép các ứng dụng kết nối và giao tiếp với nhau.
|
LiveAgent có hỗ trợ giao thức API trong gói Ticket với mức phí $15/agent/tháng.
|
LiveHelpNow có hỗ trợ giao thức API trong gói phí $21/ tháng.
|
| Hệ thống thoại tự động IVR
Công nghệ này giúp điều hướng người gọi đến hệ thống thoại tự động trước khi cuộc gọi được điều chuyển tới tổng đài viên.
|
LiveAgent có trang bị hệ thống thoại tự động.
|
LiveHelpNow không trang bị hệ thống thoại tự động IVR.
|
| Gọi video call
Cho phép bạn gọi video call tương tự như Skype, Zoom hoặc Facetime.
|
LiveAgent có tính năng gọi video call.
|
LiveHelpNow chưa cho phép gọi video call.
|
| Lưu trữ dữ liệu không giới hạn
Các ticket không bị xóa mất hay hết hạn-- bạn có thể xem lại bất cứ lúc nào.
|
LiveAgent cho phép lưu trữ dữ liệu không giới hạn.
|
LiveHelpNow chưa hỗ trợ tiện ích này.
|
| Không giới hạn số lượng trang web
Bạn có thể sử dụng phần mềm trên nhiều trang web (không giới hạn số lượng.
|
LiveAgent có hỗ trợ tiện ích này trong gói Ticket với mức phí $15/agent/tháng.
|
LiveHelpNow có hỗ trợ tiện ích này trong gói phí $36/agent/tháng.
|
| Không giới hạn số lượng nút chat
Bạn có thể cài đặt số lượng nút chat không giới hạn trên trang web của mình.
|
LiveAgent có hỗ trợ tiện ích này trong gói Ticket+Chat với mức phí $29/agent/tháng.
|
LiveHelpNow có hỗ trợ tiện ích này trong gói phí $36/agent/tháng.
|
| Không giới hạn số lượng ticket/mail
Khả năng tiếp nhận không giới hạn số lượng email và ticket từ khách hàng.
|
LiveAgent có hỗ trợ tiện ích này trong gói Ticket với mức phí $15/agent/tháng.
|
LiveHelpNow có hỗ trợ tiện ích này trong gói phí $36/agent/tháng.
|
| Không giới hạn số lượng ghi âm cuộc gọi
Cho phép bạn ghi âm lại mọi cuộc gọi đến hoặc đi, cũng như nghe phát lại bản ghi âm bất kỳ lúc nào.
|
LiveAgent có hỗ trợ ghi âm cuộc gọi với số lượng không giới hạn.
|
LiveHelpNow không hỗ trợ tiện ích này.
|
| Dịch vụ khách hàng 24/7
Dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7, không giới hạn số lượng truy vấn thắc mắc hoặc yêu cầu liên hệ của bạn.
|
LiveAgent cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 trong gói Ticket với mức phí $15/agent/tháng.
|
LiveHelpNow cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 trong gói phí $36/agent/tháng.
|
Hãy chuyển đổi ngay hôm nay!
Nâng cấp lên một hệ thống hỗ trợ khách hàng và quản lý ticket có khả năng quản lý tất cả các kênh giao tiếp khách hàng. Tích hợp email, live chat, tổng đài cuộc gọi, cổng thông tin khách hàng, cơ sở tri thức và mạng xã hội – Facebook, Twitter, Instagram và Viber.
Bạn muốn tự mình thực hiện chuyển đổi?
LiveAgent cung cấp các plugin chuyển đổi cho các phần mềm hỗ trợ khách hàng và hiện tại, chúng tôi đang làm việc trên plugin chuyển đổi LiveHelpNow. Hãy theo dõi để biết thêm thông tin.
Tôi có thể chuyển đổi loại dữ liệu nào từ LiveHelpNow?
Con người
Dễ dàng chuyển đổi thông tin nhân viên, admin, người dùng cuối và khách hàng.
Các tag
Chuyển đổi tất cả các tag của các phòng ban và của ticket.
Ticket
Chuyển đổi các ticket, file đính kèm, các trường thông tin người dùng và của ticket.
Bạn đã sẵn sàng chuyển đổi từ LiveHelpNow sang LiveAgent chưa?
Hãy điểm qua một số lợi ích bạn sẽ nhận được khi chuyển đổi sang LiveAgent
Dịch vụ khách hàng vượt trội
Nhân viên hỗ trợ 24/7. Chúng tôi luôn có mặt khi bạn cần.
Giải pháp hỗ trợ khách hàng tối ưu
Công cụ hữu ích với hơn 175 tính năng và khả năng tích hợp vào hơn 40 nền tảng. Chúng tôi có tất cả những gì bạn cần.
Tiết kiệm chi phí và tăng tỷ lệ ROI
Bạn có thể dùng thử bản miễn phí của LiveAgent hoặc có thể chọn một trong ba gói trả phí.
Tùy chọn ngôn ngữ
Chọn một trong 43 ngôn ngữ khác nhau. LiveAgent cũng hỗ trợ các widget (tiện ích) tuỳ theo ngôn ngữ sử dụng.
Hãy di chuyển dữ liệu của bạn khỏi LiveHelpNow trong hôm nay
LiveAgent là phần mềm hỗ trợ khách hàng số 1 và được đánh giá nhiều nhất dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ năm 2020. Hãy cùng gia nhập các tổ chức có dịch vụ CSKH tầm cỡ thế giới như Huawei, BMW, Yamaha và Đại học Oxford.
Phiếu
- Lịch sử chat không giới hạn
- Số lượng địa chỉ email không giới hạn
- Tính năng báo cáo tiên tiến
- Cổng thông tin khách hàng + diễn đàn
Ticket+chat
- Mọi tính năng trong gói Ticket, còn có thêm:
- Số lượng nút chat không giới hạn
- Quản lý phản hồi
- Giám sát khách truy cập theo thời gian thực
Trọn gói
- Mọi tính năng trong gói Ticket + Chat, còn có thêm:
- Tổng đài cuộc gọi hỗ trợ
- Gọi video call
- hệ thống IVR
Miễn phí
- Lịch sử ticket trong 7 ngày qua
- 1 nút chat
- 1 số điện thoại
- 1 địa chỉ email
Bạn Sẽ Được Chúng Tôi Hỗ Trợ Tận Tâm!
Bạn có biết Huawei, BMW, Yamaha và O2 có điều gì chung không? Bạn đoán đúng rồi đấy... LiveAgent
Chuyển đổi từ phần mềm khác?
Chuyển đổi dữ liệu của bạn miễn phí từ bất kỳ nhà cung cấp giải pháp phần mềm được liệt kê dưới đây. Hãy tạo ra thay đổi hôm nay. Chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn mọi thứ cần thiết để bạn có thể làm được điều đó.
Câu hỏi thường gặp
Làm thế nào để di chuyển dữ liệu từ LiveHelpNow sang LiveAgent?
Để di chuyển dữ liệu từ LiveHelpNow sang LiveAgent, bạn cần di chuyển dữ liệu theo cách thủ công.
Có thể chuyển đổi những dữ liệu nào từ LiveHelpNow sang LiveAgent?
Doanh nghiệp có thể di chuyển các dữ liệu như ticket, thông tin admin, agent, thông tin khách hàng, thẻ tag, các file đính kèm .. từ LiveHelpNow sang LiveAgent.
Chúng tôi trân trọng việc đăng ký LiveAgent của bạn.
Một tin nhắn chứa thông tin đăng nhập sẽ được gửi vào email của bạn, ngay sau khi tài khoản của bạn được cài đặt.
Nếu bạn đợi một lúc, sau khi việc cài đặt được hoàn tất bạn sẽ có thể truy cập vào tài khoản của bạn trực tiếp từ đây.
Sau khi quá trình này hoàn tất, chúng tôi sẽ gửi thông tin đăng nhập vào hộp thư của bạn.
Trang web của chúng tôi sử dụng cookie. Với việc tiếp tục, bạn cho phép chúng tôi triển khai cookie như đã nói chi tiết tại chính sách bảo mật và cookie.
Chúng tôi rảnh vào nhiều ngày