ManyChat

Tích hợp ManyChat

ManyChat là một dịch vụ cho phép các doanh nghiệp tạo chatbot cho nhắn tin văn bản và Facebook Messenger. Những điều này có thể được sử dụng để tự động hóa bán hàng, tiếp thị và dịch vụ khách hàng và dễ dàng xử lý hơn cho nhiều doanh nghiệp. Facebook và Messenger đang trở nên phổ biến hơn như các kênh dịch vụ khách hàng, khiến ManyChat trở thành một công cụ thiết yếu cho các doanh nghiệp hiện đại muốn giao tiếp với mọi người dễ dàng hơn.

ManyChat là gì?

ManyChat là một nền tảng cho phép bạn tạo chatbot cho trang Facebook của mình để giúp công ty bạn tăng trưởng doanh số bán hàng, ROI và cuối cùng là doanh thu. Với ManyChat, bạn có thể tự động hóa phản hồi trên Facebook Messenger và SMS, xử lý các câu hỏi thường gặp một cách dễ dàng, và theo dõi khách hàng mới, mua hàng và đăng ký.

Bạn có thể sử dụng nó như thế nào?

Kết hợp với ManyChat, bạn có thể dễ dàng tự động hóa phản hồi của mình trên Facebook Messenger và SMS, và xử lý các câu hỏi thường gặp một cách dễ dàng. Bạn có thể theo dõi khách hàng mới, mua hàng, đăng ký và thẻ. Bạn cũng có thể xử lý thủ công việc gửi tin nhắn văn bản hoặc Messenger, gửi nội dung, đăng ký hoặc hủy đăng ký khách hàng, xử lý thẻ hoặc tìm kiếm mọi người.

Lợi ích

• Theo dõi các cuộc trò chuyện hoặc tin nhắn Facebook Messenger mới từ một giải pháp
• Gửi và trả lời tin nhắn, chuyển tiếp nội dung
• Thông báo về các hành động trò chuyện từ Facebook Messenger trong bảng điều khiển LiveAgent của bạn
• Quy trình làm việc liền mạch với Facebook
• Tự động hóa các quy trình bán hàng, tiếp thị và dịch vụ khách hàng
• Không cần kỹ năng mã hóa

Cách tích hợp ManyChat với LiveAgent thông qua Zapier

Tích hợp ManyChat với LiveAgent rất đơn giản và không yêu cầu kinh nghiệm mã hóa. Làm theo các bước sau để thiết lập tích hợp:

Bước 1: Đăng nhập vào Zapier

Bước đầu tiên là đăng nhập vào tài khoản Zapier của bạn. Nếu bạn chưa có, bạn có thể tạo một tài khoản tại trang đăng ký của Zapier .

Bước 2: Điều hướng đến Trang Tích hợp

Sau khi đăng nhập, hãy tiếp tục đến trang tích hợp LiveAgent + ManyChat .

Bước 3: Chọn Trigger và Action

Cuộn xuống trên trang và bạn sẽ thấy lựa chọn trigger và action. Một trigger hoạt động như một trigger cho hành động đã chọn của bạn. Điều đó có nghĩa là nếu điều gì đó xảy ra trong một phần mềm, một trigger sẽ xảy ra và kích hoạt hành động xảy ra trong phần mềm tích hợp thứ hai.

Quyết định trigger và action nào bạn muốn đặt. Như một ví dụ, chúng tôi chọn ManyChat để kích hoạt “New Tagged User” và action LiveAgent “Create Conversation”. Bất kỳ người dùng nào được gắn thẻ trên Facebook sẽ kích hoạt hành động trò chuyện trong help desk của bạn. Bạn có thể tạo thêm kết nối khi cần, vì vậy hãy chọn kết nối đầu tiên của bạn và nhấp vào nút xanh “Connect LiveAgent + ManyChat”.

Bước 4: Cấu hình ManyChat Trigger

Cấu hình trigger ManyChat của bạn sẽ mở ra. Bạn cần chọn tài khoản của mình và điền vào các chi tiết để đảm bảo trigger sẽ hoạt động. Khi bạn hoàn thành, chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra nó để xem nó có hoạt động không.

Bước 5: Cấu hình LiveAgent Action

Khi bạn hoàn thành với ManyChat, tất cả những gì còn lại là thiết lập một action. Hãy chắc chắn rằng bạn điền vào các trường bắt buộc. Trong trường hợp bạn muốn chỉ định action thêm, có một tùy chọn để điền vào các trường không bắt buộc.

Bước 6: Kiểm tra Tích hợp

Bây giờ tất cả những gì bạn phải làm là thực hiện một bài kiểm tra cuối cùng và xem tích hợp có hoạt động không. Trong trường hợp bạn gặp sự cố, Zapier sẽ cung cấp cho bạn một hướng dẫn khắc phục sự cố hữu ích sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề. Nếu bài kiểm tra chạy thành công, tích hợp của bạn đã sẵn sàng và bạn có thể kiểm tra nó trực tiếp.

Các Câu Hỏi Thường Gặp

ManyChat là gì?

ManyChat là một nền tảng cho phép bạn tạo chatbot cho trang Facebook của mình để giúp công ty bạn tăng trưởng doanh số bán hàng, ROI và cuối cùng là doanh thu.

Bạn có thể tích hợp ManyChat với LiveAgent như thế nào?

Đăng nhập vào tài khoản Zapier của bạn và điều hướng đến Zapier - LiveAgent + ManyChat. Chọn một action > Kết nối. Điền vào thông tin cần thiết > Kiểm tra và Sử dụng ngay từ LiveAgent.