Đây là chính sách bảo mật cho Quality Unit. Trang chủ của chúng tôi trên Web được đặt tại http://www.qualityunit.com .
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách này, vui lòng liên hệ với chúng tôi.
Thu thập dữ liệu và chính sách
Quality Unit quan tâm đến quyền riêng tư của bạn, vì vậy chúng tôi tuân theo Platform for Privacy Preferences Project, hay các thực hành P3P. P3P được thiết kế để cung cấp cho người dùng web kiểm soát chính xác hơn đối với loại thông tin mà họ muốn cho phép được công bố.
Quality Unit có quyền truy cập vào bất kỳ hoặc tất cả tài khoản của bạn để phản hồi các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật của bạn. Chúng tôi sẽ duy trì các biện pháp bảo vệ hành chính, vật lý và kỹ thuật thích hợp để bảo vệ tính bảo mật, tính bảo mật và tính toàn vẹn của dữ liệu của bạn. Chúng tôi sẽ không tiết lộ dữ liệu của bạn trừ khi bị buộc bởi pháp luật hoặc nếu được bạn cho phép.
Chính sách lưu trữ/xóa dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu của mình bất cứ lúc nào bằng cách gửi thư đến support@liveagent.com . Ứng dụng LiveAgent cho phép bạn xóa tất cả dữ liệu nhạy cảm về khách hàng của mình theo yêu cầu của họ trực tiếp trong ứng dụng LiveAgent bằng cách xóa tất cả ticket và dữ liệu liên hệ liên quan đến khách hàng của bạn. Ngoài ra, mọi chủ sở hữu tài khoản LiveAgent đều có toàn quyền kiểm soát tài khoản của họ và có thể yêu cầu xóa bất cứ lúc nào bằng cách gửi thư đến support@liveagent.com .
Đám mây Liveagent cũng có các quy trình tự động để xóa các tài khoản bị tạm dừng nhằm đảm bảo chúng tôi không lưu trữ vĩnh viễn dữ liệu của bạn sau khi bạn quyết định ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, bạn có thể liên hệ với chúng tôi tại info@liveagent.com
Chính sách lưu giữ dữ liệu
Chúng tôi lưu trữ dữ liệu khách hàng trong thời gian sử dụng dịch vụ của chúng tôi hoặc cho đến khi họ yêu cầu xóa dữ liệu của họ. Các tài khoản bị chấm dứt sẽ bị xóa tự động khỏi đám mây của chúng tôi trong vòng 30 ngày tiếp theo. Từ thời điểm này, chúng tôi không có bất kỳ dữ liệu hoạt động nào trong đám mây LiveAgent, chúng tôi chỉ lưu trữ bản sao lưu lạnh của cơ sở dữ liệu trong 30 ngày nữa. Sau khi bản sao lưu hết hạn, chúng tôi không lưu trữ bất kỳ dữ liệu nào từ tài khoản của bạn nữa.
Nhóm dữ liệu P3P
Các chính sách P3P khai báo dữ liệu mà chúng thu thập theo các nhóm (còn được gọi là “tuyên bố”). Chính sách của chúng tôi chứa 4 nhóm dữ liệu. Các thực hành dữ liệu của mỗi nhóm sẽ được phác thảo riêng biệt như sau:
Nhóm “Thông tin nhật ký truy cập”
Quality Unit đang thu thập dữ liệu ẩn danh về hành vi người dùng khi sử dụng các giải pháp phần mềm của chúng tôi. Chúng tôi đang giám sát những dữ liệu này để cải thiện sản phẩm của chúng tôi và ngăn chặn lỗi và sự cố không lên kế hoạch.
Chúng tôi thu thập các thông tin sau:
- Dữ liệu luồng nhấp chuột
- Dữ liệu sử dụng tài khoản
- Các phần tử giao thức HTTP
Dữ liệu này sẽ được sử dụng cho các mục đích sau:
- Hoàn thành và hỗ trợ hoạt động hiện tại
- Quản trị trang web và hệ thống
- Nghiên cứu và phát triển
- Cải thiện sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi
Dữ liệu này sẽ được sử dụng chỉ bởi Quality Unit và các đại lý của nó.
Nhóm “Cookie”
Chúng tôi thu thập các thông tin sau:
- Cookie HTTP
- Flash Cookie
Dữ liệu này sẽ được sử dụng cho các mục đích sau:
- Nghiên cứu và phát triển
- Tùy chỉnh một lần
Dữ liệu này sẽ được sử dụng chỉ bởi Quality Unit và các đại lý của nó. Cookie được sử dụng để theo dõi những người truy cập trang web của chúng tôi, vì vậy chúng tôi có thể hiểu rõ hơn những phần nào của trang web của chúng tôi phục vụ bạn tốt nhất. Chúng tôi cũng sử dụng cookie để cho phép máy chủ của chúng tôi duy trì thông tin về nội dung giỏ hàng của bạn.
Nhóm “Thông tin giao dịch” (Bắt buộc)
Chúng tôi thu thập các thông tin sau:
- Thông tin liên hệ vật lý
- Thông tin liên hệ trực tuyến
- Dữ liệu nhân khẩu học
- Thông tin mua hàng
Dữ liệu này sẽ được sử dụng cho các mục đích sau:
- Hoàn thành và hỗ trợ hoạt động hiện tại
- Nghiên cứu và phát triển
Dữ liệu này sẽ được sử dụng chỉ bởi Quality Unit và các đại lý của nó. Ngoài ra, các loại thực thể sau sẽ nhận được thông tin này:
- Dịch vụ giao hàng
Giải thích sau được cung cấp cho lý do tại sao dữ liệu này được thu thập:
- Thông tin chúng tôi thu thập để xử lý mua hàng của bạn.
Cookie
Cookie là một công nghệ có thể được sử dụng để cung cấp cho bạn thông tin được tùy chỉnh từ một trang web. Cookie là một phần tử dữ liệu mà một trang web có thể gửi đến trình duyệt của bạn, sau đó có thể lưu trữ nó trên hệ thống của bạn. Bạn có thể đặt trình duyệt của mình để thông báo cho bạn khi bạn nhận được cookie, cho bạn cơ hội quyết định có chấp nhận nó hay không.
Flash Cookie (đối tượng được chia sẻ cục bộ) là một công nghệ được cung cấp bởi Macromedia Flash Player. Bạn có thể đặt quyền hệ điều hành của mình sao cho trình duyệt sẽ không thể ghi bất kỳ thông tin nào trên đĩa của bạn để bảo vệ quyền riêng tư của bạn. Tùy chọn tiếp theo để tránh Flash Cookie là gỡ cài đặt Macromedia Flash Player khỏi máy tính của bạn.
Trang web của chúng tôi sử dụng cookie. Cookie được sử dụng cho các mục đích sau:
- Nhắm mục tiêu người dùng
- Nghiên cứu và phát triển
Tóm tắt chính sách nhỏ gọn
Chính sách nhỏ gọn tương ứng với chính sách này là:
CP=NOI CURa ADMa DEVa TAIa CONa OUR DELa BUS IND PHY ONL UNI PUR COM NAV DEM STA
Ý nghĩa của các trường
| Trường | Ý nghĩa |
|---|---|
| CP= | Đây là tiêu đề chính sách nhỏ gọn; nó cho biết rằng những gì sau đây là chính sách P3P nhỏ gọn. |
| NOI | Không có thông tin có thể xác định được thu thập, vì vậy không thể truy cập. |
| CURa | Dữ liệu được sử dụng để hoàn thành hoạt động hiện tại. |
| ADMa | Dữ liệu được sử dụng để quản trị trang web. |
| DEVa | Dữ liệu được sử dụng cho nghiên cứu và phát triển. |
| TAIa | Dữ liệu được sử dụng để tùy chỉnh trang web. |
| CONa | Dữ liệu được sử dụng để liên hệ với người dùng. |
| OUR | Dữ liệu được cung cấp cho chúng tôi và các đại lý của chúng tôi. |
| DELa | Dữ liệu được cung cấp cho dịch vụ giao hàng. |
| BUS | Các thực hành kinh doanh của chúng tôi chỉ định thời gian dữ liệu sẽ được giữ. |
| IND | Dữ liệu sẽ được giữ vô thời hạn. |
| PHY | Thông tin liên hệ vật lý được thu thập. |
| ONL | Thông tin liên hệ trực tuyến được thu thập. |
| UNI | Các định danh duy nhất được thu thập. |
| PUR | Thông tin mua hàng được thu thập. |
| COM | Thông tin máy tính được thu thập. |
| NAV | Dữ liệu điều hướng và luồng nhấp chuột được thu thập. |
| DEM | Dữ liệu nhân khẩu học và kinh tế xã hội được thu thập. |
| STA | Dữ liệu quản lý trạng thái được thu thập |
Chính sách nhỏ gọn được gửi bởi máy chủ web cùng với cookie mà nó mô tả. Để biết thêm thông tin, hãy xem hướng dẫn triển khai P3P tại http://www.w3.org/TR/p3pdeployment .
Đánh giá chính sách
Trình duyệt web sẽ đánh giá chính sách nhỏ gọn của chính sách này bất cứ khi nào nó được sử dụng với cookie. Các hành động mà trình duyệt web sẽ thực hiện phụ thuộc vào mức độ bảo mật riêng tư mà người dùng đã chọn trong trình duyệt của họ (Thấp, Trung bình, Trung bình cao hoặc Cao; mặc định là Trung bình). Ngoài ra, trình duyệt web sẽ kiểm tra xem chính sách của cookie có được coi là thỏa đáng hay không thỏa đáng, liệu cookie có phải là cookie phiên hay cookie lâu dài, và liệu cookie có được sử dụng trong bối cảnh bên thứ nhất hay bên thứ ba.
Lưu ý: đánh giá này hiện đang ở giai đoạn thử nghiệm và không nên được coi là thay thế cho việc kiểm tra với trình duyệt web thực.
Chính sách không thỏa đáng
Chính sách nhỏ gọn này được coi là không thỏa đáng theo các quy tắc được xác định bởi trình duyệt web. Hành vi của trình duyệt web đối với cookie được đặt theo chính sách nhỏ gọn này như sau:
| Loại Cookie | Sử dụng bên thứ nhất | Sử dụng bên thứ ba |
|---|---|---|
| Cookie lâu dài | Thấp: Chính sách thỏa đáng ở mức này; cookie sẽ được chấp nhận. Trung bình: Không cung cấp tùy chọn từ chối cho tất cả các mục đích và người nhận không thỏa đáng, vì vậy cookie sẽ bị hạ cấp thành cookie phiên. Trung bình cao: Không cung cấp tùy chọn từ chối, vì vậy cookie sẽ bị chặn. Cao: Vì không yêu cầu chọn tham gia, cookie sẽ bị chặn. | Thấp: Không cung cấp tùy chọn từ chối cho tất cả các mục đích và người nhận không thỏa đáng, vì vậy cookie sẽ bị hạ cấp thành cookie phiên. Trung bình: Không cung cấp tùy chọn từ chối cho tất cả các mục đích và người nhận không thỏa đáng, vì vậy cookie sẽ bị chặn. Trung bình cao: Vì không yêu cầu chọn tham gia, cookie sẽ bị chặn. Cao: Vì không yêu cầu chọn tham gia, cookie sẽ bị chặn. |
| Cookie phiên | Thấp: Chính sách thỏa đáng ở mức này; cookie sẽ được chấp nhận. Trung bình: Chính sách thỏa đáng ở mức này; cookie sẽ được chấp nhận. Trung bình cao: Chính sách thỏa đáng ở mức này; cookie sẽ được chấp nhận. Cao: Vì không yêu cầu chọn tham gia, cookie sẽ bị chặn. | Thấp: Chính sách thỏa đáng ở mức này; cookie sẽ được chấp nhận. Trung bình: Không cung cấp tùy chọn từ chối cho tất cả các mục đích và người nhận không thỏa đáng, vì vậy cookie sẽ bị chặn. Trung bình cao: Vì không yêu cầu chọn tham gia, cookie sẽ bị chặn. Cao: Vì không yêu cầu chọn tham gia, cookie sẽ bị chặn. |
Chính sách được coi là không thỏa đáng bởi Internet Explorer 6 chứa các danh mục dữ liệu nhất định được sử dụng hoặc chia sẻ theo một cách cụ thể. Chính sách này được đặt vào danh mục không thỏa đáng vì các danh mục dữ liệu sau được liên kết với cookie của chính sách này:
- Thông tin liên hệ vật lý được thu thập.
- Thông tin liên hệ trực tuyến được thu thập.
Ngoài ra, dữ liệu được sử dụng theo cách sau, đánh dấu chính sách là không thỏa đáng:
- Dữ liệu được sử dụng để liên hệ với người dùng.
Lưu ý rằng cho phép tùy chọn từ chối sẽ làm cho chính sách này được chấp nhận theo các cài đặt Thấp và Trung bình, và theo Trung bình cao cho sử dụng cookie bên thứ nhất. Ở cài đặt Cao và ở cài đặt Trung bình cao cho cookie bên thứ ba, tất cả các cách sử dụng dữ liệu này phải được chọn tham gia để chính sách được coi là thỏa đáng.
