Dùng thử miễn phí

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Nói lời tạm biệt với các phần mềm hỗ trợ khách hàng yếu kém

Hãy chuyển đổi sang LiveAgent, chúng tôi hỗ trợ miễn phí quá trình di chuyển dữ liệu của bạn.

  • ✓ Không phí cài đặt    
  • ✓ Dịch vụ khách hàng 24/7    
  • ✓ Không yêu cầu thẻ tín dụng    
  • ✓ Hủy đăng ký bất cứ lúc nào
Được tin dùng bởi
logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
migration animation
Migration background

Chuyển đổi dữ liệu từ các kênh khác sang LiveAgent?

Chúng tôi có các chuyên viên hỗ trợ giúp bạn chuyển đổi dữ liệu sang LiveAgent. Tất cả dữ liệu của bạn sẽ được lưu chuyển sang LiveAgent – không mất phí! Hãy bắt đầu trong hôm nay. Hãy gọi cho chúng tôi để được hướng dẫn chi tiết.

logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
logo clients usc
logo esky color
slido green

Bảng so sánh giữa LiveAgent và các kênh hỗ trợ khác

Tính năng LiveAgent Các kênh khác
Quản lý ticket
Trang bị cho bạn một công cụ quản lý và giải quyết các yêu cầu của khách hàng.
LiveAgent có hỗ trợ hệ thống quản lý ticket.
Không hỗ trợ hệ thống quản lý ticket.
Live chat
Một ứng dụng chat thời gian thực dành cho trang web của bạn.
LiveAgent có hỗ trợ ứng dụng live chat.
Không hỗ trợ ứng dụng live chat.
Tổng đài cuộc gọi
Tổng đài cuộc gọi này giúp bạn thực hiện các cuộc gọi đến và đi cùng chức năng phân phối cuộc gọi tự động.
Phiên bản trọn gói của LiveAgent đã bao gồm tổng đài cuộc gọi với mức phí 39 USD/user/tháng.
Các kênh khác có hỗ trợ tổng đài cuộc gọi với mức phí 10 USD/user/tháng.
Cổng thông tin tự hỗ trợ
Tiện ích này cho phép bạn xây dựng một cổng thông tin khách hàng, theo đó họ có thể xem lại các ticket cũ cũng như tham khảo phần nội dung của cơ sở tri thức dành cho khách hàng.
LiveAgent có trang bị cổng thông tin tự hỗ trợ.
Không trang bị cổng thông tin tự hỗ trợ.
Facebook
Khả năng tích hợp với Facebook giúp bạn quản lý tất cả các bình luận, đề cập của khách hàng và chuyển đổi chúng thành các ticket. Việc tích hợp này cũng cho phép người dùng trả lời tất cả các bình luận và đề cập trực tiếp trên chính phần mềm hỗ trợ dành cho mạng xã hội.
LiveAgent có hỗ trợ tính năng tích hợp với Faccebook.
Không hỗ trợ tính năng tích hợp với Faccebook.
Twitter
Khả năng tích hợp với Twitter giúp bạn quản lý tất cả các bình luận, đề cập của khách hàng và chuyển đổi chúng thành các ticket. Việc tích hợp này cũng cho phép người dùng trả lời tất cả các bình luận và đề cập trực tiếp trên chính phần mềm hỗ trợ dành cho mạng xã hội của mình.
LiveAgent có hỗ trợ tính năng tích hợp với Twitter.
Không hỗ trợ tính năng tích hợp với Twitter.
Instagram
Tích hợp với Instagram giúp bạn quản lý tất cả các bình luận, đề cập của khách hàng và chuyển đổi chúng thành các ticket. Việc tích hợp này cũng cho phép người dùng trả lời tất cả các bình luận và đề cập trực tiếp trên chính phần mềm hỗ trợ dành cho mạng xã hội của mình.
LiveAgent có hỗ trợ tích hợp với Instagram.
Không hỗ trợ tích hợp với Instagram.
Viber
Tích hợp với Viber giúp bạn quản lý tất cả các tin nhắn và chuyển đổi chúng thành ticket. Việc tích hợp này cũng cho phép người dùng trả lời và gửi các tin nhắn trực tiếp trên chính phần mềm hỗ trợ khách hàng qua mạng xã hội của mình.
LiveAgent có hỗ trợ tích hợp với Viber.
Không hỗ trợ tích hợp với Viber.
Cơ sở tri thức
Cơ sở tri thức này lưu chứa thông tin kiến thức hữu ích, bao gồm các hướng dẫn khắc phục sự cố, câu hỏi thường gặp và các bài viết hướng dẫn.
LiveAgent có hỗ trợ khởi tạo cơ sở tri thức.
Không hỗ trợ khởi tạo cơ sở tri thức.
Diễn đàn khách hàng
Là một diễn đàn thảo luận trực tuyến dành cho khách hàng, nằm bên trong hệ cơ sở tri thức của bạn.
LiveAgent có hỗ trợ diễn đàn khách hàng.
Không hỗ trợ diễn đàn khách hàng.
Các quy tắc tự động hóa
Giúp bạn tự động hóa quy trình xử lý các tác vụ mang tính lặp đi lặp lại.
LiveAgent có trang bị các quy tắc tự động hóa trong gói Ticket với mức phí là 15 USD/user/tháng.
Các kênh khác có trang bị các quy tắc tự động hóa với mức phí khoảng 10 USD/user/tháng.
Giao thức API
Một bộ chức năng cho phép các ứng dụng kết nối và giao tiếp với nhau.
LiveAgent có hỗ trợ giao thức API trong gói Ticket với mức phí 15 USD/user/tháng.
Có hỗ trợ giao thức API với mức phí khoảng 10 USD/user/tháng.
Hệ thống thoại tự động IVR
Công nghệ này giúp điều hướng người gọi đến hệ thống thoại tự động trước khi cuộc gọi được điều hướng tới tổng đài viên.
Phiên bản trọn gói của LiveAgent có trang bị tính năng này với mức phí trọn gói là 39 USD/user/tháng.
Các kênh khác có hỗ trợ tính năng này với mức phí khoảng 10 USD/user/tháng.
Gọi video call
Cho phép bạn gọi video call tương tự như Skype, Zoom hoặc Facetime.
LiveAgent có hỗ trợ gọi video call.
Không hỗ trợ gọi video call.
Khả năng lưu giữ dữ liệu không giới hạn
Các ticket không bị xóa mất hay hết hạn-- bạn có thể xem lại bất cứ lúc nào.
LiveAgent có hỗ trợ lưu giữ dữ liệu không giới hạn.
Không hỗ trợ lưu giữ dữ liệu không giới hạn.
Không giới hạn số lượng trang web
Bạn có thể sử dụng phần mềm trên nhiều trang web (không giới hạn số lượng).
LiveAgent có hỗ trợ tiện ích này.
Không hỗ trợ tiện ích này.
Số lượng nút chat không giới hạn
Bạn có thể cài đặt số lượng nút chat không giới hạn trên trang web của mình.
LiveAgent có hỗ trợ tiện ích này.
Không hỗ trợ tiện ích này.
Không giới hạn số lượng ticket/mail
Bạn có thể tiếp nhận không giới hạn số lượng email và ticket.
LiveAgent có hỗ trợ không giới hạn số lượng ticket/mail.
Không hỗ trợ không giới hạn số lượng ticket/mail.
Số lượng ghi âm cuộc gọi không giới hạn
Cho phép bạn ghi âm lại mọi cuộc gọi đến hoặc đi, cũng như nghe phát lại bản ghi âm bất kỳ lúc nào.
LiveAgent có hỗ trợ ghi âm cuộc gọi không giới hạn số lượng.
Các kênh khác không hỗ trợ tính năng này.
Hỗ trợ khách hàng 24/7
Dịch vụ khách hàng 24/7, không giới hạn số lượng truy vấn thắc mắc hoặc yêu cầu liên hệ của bạn.
LiveAgent cung cấp dịch vụ hỗ trợ 24/7 trong gói dịch vụ Ticket với mức phí 15 USD/user/tháng.
Các kênh khác hỗ trợ dịch vụ kháchh hàng 24/7 với mức phí khoảng 10 USD/user/tháng.
Data migration from one solution to another

Chuyển đổi dữ liệu miễn phí

Chỉ cần liên hệ các chuyên viên hỗ trợ của chúng tôi về quá trình chuyển đổi. Chúng tôi sẽ lưu chuyển tất cả dữ liệu của bạn sang tài khoản LiveAgent mới, bạn chỉ việc ngồi chờ thư giãn.

Bạn muốn tự mình chuyển đổi dữ liệu?

Chúng tôi hiện đang khởi tạo plugin chuyển đổi dữ liệu từ các kênh sang LiveAgent. Xin đừng bỏ lỡ.

Migrate data to LiveAgent on your own

Tôi có thể chuyển đổi những dữ liệu nào?

Customers icon

Danh bạ

Dễ dàng sao chép thông tin nhân viên, quản trị viên, người dùng và khách hàng.

dollar ticket

Thẻ Tag

Sao chép tất cả thẻ tag của phòng ban và của ticket.

Email icon

Các ticket

Sao chép các ticket, file đính kèm,  các trường (field) của thông tin người dùng và của ticket.

Bạn đã sẵn sàng chuyển đổi dữ liệu sang LiveAgent?

Dưới đây là các lợi ích tuyệt vời có được khi bạn chuyển dữ liệu sang LiveAgent

Customer providing review for service on mobile phone

Dịch vụ CSKH xuất sắc

Đội ngũ hỗ trợ 24/7. Chúng tôi luôn có mặt khi bạn cần.

Ultimate omni-channel help desk software experience

Phần mềm hỗ trợ khách hàng tối ưu

Các công cụ hữu ích với hơn 175 tiện ích và khả năng tích hợp trên 40 nền tảng. Chúng tôi có tất cả những gì bạn cần.

Person collecting papers into the net

Tiết kiệm chi phí

LiveAgent có phiên bản dùng miễn phí trọn đời, cũng như ba phiên bản tính phí đáp ứng nhu cầu của bạn.

Choose your preferred language

Tùy chọn một trong 43 thứ tiếng. LiveAgent cũng có các tiện ích ngôn ngữ (widget) đi kèm.

Hãy di chuyển dữ liệu của bạn sang LiveAgent ngay hôm nay

LiveAgent là phần mềm hỗ trợ khách hàng số 1 và được đánh giá nhiều nhất dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ năm 2020. Hãy cùng gia nhập các tổ chức có dịch vụ CSKH tầm cỡ thế giới như Huawei, BMW, Yamaha và Đại học Oxford.

Package Name

Bản trọn gói

Phù hợp với các doanh nghiệp nhỏ, các agency và cả các công ty lớn

$39 /tháng

Bạn sẽ được chăm sóc tận tình!

Bạn có biết Huawei, BMW, Yamaha và O2 có điều gì chung không? Bạn đoán đúng rồi đấy... LiveAgent

Dùng thử miễn phí ngay Không cần thẻ tín dụng

Câu hỏi thường gặp

Làm thế nào để di chuyển dữ liệu từ các kênh khác sang LiveAgent?

Để di chuyển dữ liệu từ các kênh hỗ trợ khác sang LiveAgent, xin vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi để được trợ giúp hoặc sử dụng một plugin chuyển đổi dữ liệu (miễn phí).

Có thể chuyển đổi những dữ liệu gì từ các kênh khác sang LiveAgent?

Doanh nghiệp của bạn có thể chuyển đổi các dữ liệu như ticket, thông tin dữ liệu về admin và tư vấn viên, thông tin khách hàng, thẻ tag, các tập tin đính kèm và nhiều dữ liệu khác từ các kênh sang LiveAgent.

Trang web của chúng tôi sử dụng cookie. Với việc tiếp tục, bạn cho phép chúng tôi triển khai cookie như đã nói chi tiết tại chính sách bảo mật và cookie.

×

Xếp lịch hẹn cuộc gọi một-một và khám phá cách LiveAgent mang lại lợi ích cho doanh nghiệp của bạn.

Chúng tôi rảnh vào nhiều ngày

Lên lịch demo