Starter
Ưu đãi −21%Mỗi nhân viên hỗ trợ · tối đa 5
Giá ưu đãi 15 US$ /nhân viên hỗ trợ/tháng
Giá niêm yết: 19 US$.
thanh toán hàng tháng · theo năm: 11 US$ (giá niêm yết 15 US$)
Phần mềm call center
Tận hưởng âm thanh rõ ràng và hỗ trợ không cần phần cứng.
Không có phí cài đặt
Dịch vụ khách hàng 24/7
Không cần thẻ tín dụng
Hủy bất kỳ lúc nào
Khả năng chat
Khám phá phần mềm call center LiveAgent
Call center của LiveAgent cho phép bạn nhận, trả lời, ghi âm và ghi lại các cuộc gọi điện thoại dưới dạng ticket, được bổ sung bởi các chi tiết như ID người gọi, thời lượng cuộc gọi và bản ghi âm để quản lý công việc tốt hơn.
Tổng quan giải pháp call center LiveAgent
Số điện thoại
Nhận tổng quan đầy đủ về số điện thoại, tên và phòng ban chịu trách nhiệm, cùng với nhà cung cấp VoIP và mã vùng của mỗi số.
Thiết bị gọi
Cấu hình tùy chỉnh cho phép bạn cá nhân hóa widget chat theo nhu cầu, với quyền truy cập nhanh vào thông tin khách hàng trực tiếp trong widget.
Lịch sử cuộc gọi
Xuất lịch sử cuộc gọi sang CSV để phân tích thêm, hoặc sử dụng bộ lọc để tìm kiếm nhanh. Xem trước các cuộc gọi trong quá khứ với tất cả chi tiết quan trọng ở một nơi.
Tính năng phần mềm call center
Các tính năng mạnh mẽ giúp bạn cải thiện giao tiếp qua điện thoại và mang lại trải nghiệm khách hàng xuất sắc.
Cuộc gọi nội bộ
Cuộc gọi nội bộ cho phép giao tiếp với đồng nghiệp trong ca làm việc khi cần thiết hoặc chuyển tiếp cuộc gọi.
Hệ thống điện thoại VoIP call center
Call center LiveAgent tích hợp với hơn 99% nhà cung cấp VoIP qua SIP Trunk. Không thấy đối tác VoIP ưa thích? Liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ thêm vào danh sách.
Tính năng gọi lại
Tăng sự hài lòng của khách hàng bằng cách cho phép họ yêu cầu gọi lại khi không có thời gian chờ đợi hoặc nhân viên quá bận.
Chuyển tiếp cuộc gọi
Call center của chúng tôi có chuyển tiếp có người hỗ trợ và tư vấn. Chuyển tiếp có người hỗ trợ tăng sự hài lòng và đảm bảo người gọi được kết nối với nhân viên trước khi kết thúc.
Phần mềm call center outbound
Hỗ trợ khách hàng bằng cách chủ động liên hệ qua call center outbound thủ công. Cải thiện quan hệ khách hàng và tối ưu hóa các tương tác đi.
Định tuyến cuộc gọi đến thiết bị cá nhân
Nhân viên có thể định tuyến cuộc gọi đến đến thiết bị cá nhân như điện thoại di động, qua chuyển tiếp đến số GSM hoặc ứng dụng LivePhone.
Phân phối cuộc gọi tự động (ACD)
Ứng dụng của chúng tôi phân phối cuộc gọi theo mức độ ưu tiên của nhân viên hoặc phân công ngẫu nhiên. Chọn cài đặt phù hợp với các tùy chọn tùy chỉnh như thời gian nghỉ.
Nhật ký cuộc gọi
Xem lại các tương tác về cuộc gọi được thực hiện, nhận, trả lời hoặc bỏ lỡ bởi nhân viên. Nhận ngữ cảnh lịch sử khách hàng nhờ nhật ký cuộc gọi.
Nhiều thiết bị và điện thoại được hỗ trợ
Kết nối không giới hạn thiết bị và số điện thoại với giải pháp call center. LiveAgent tương thích với thiết bị phần cứng và ảo như softphone.
Ghi âm cuộc gọi
Nhận ngữ cảnh lịch sử khách hàng với ghi âm không giới hạn lưu trữ mọi cuộc gọi. Phát lại bất kỳ lúc nào để cung cấp trải nghiệm xuất sắc.
Phần mềm call center inbound
Giải pháp toàn diện của chúng tôi có thể quản lý nhiều thiết bị cho cuộc gọi. Hệ thống thông báo cho bạn mỗi khi ai đó cố gắng gọi cho bạn ở bất kỳ số nào.
Hơn 60 tích hợp nhà cung cấp VoIP với LiveAgent
Tích hợp, Tự động hóa, Đổi mới
Bảo mật với phần mềm call center LiveAgent
Phần mềm call center của LiveAgent tuân thủ GDPR, được mã hóa HTTPS và đã vượt qua kiểm tra xác minh Google OAuth API.
Bảo mật sản phẩm
Phần mềm VoIP call center dựa trên đám mây của chúng tôi chạy trên kết nối HTTPS bảo mật. Tất cả liên lạc giữa trình duyệt và trung tâm liên hệ đám mây đều được mã hóa.
Bảo mật trung tâm dữ liệu
Máy chủ LiveAgent được lưu trữ tại các cơ sở tuân thủ Tier III+ hoặc IV, PCI DSS, SSAE-16 hoặc ISO 27001, với các vùng bảo mật nhiều cấp và giám sát 24/7.
Bảo mật mạng
Mạng của chúng tôi được bảo vệ bởi tường lửa dự phòng, công nghệ bộ định tuyến hàng đầu, truyền tải HTTPS bảo mật và công nghệ IDS/IPS giám sát và chặn lưu lượng độc hại.
Testimonials
Tham gia cùng hơn 7.000 doanh nghiệp đang sử dụng LiveAgent
“LiveAgent kết hợp live chat xuất sắc, hệ thống ticket và tự động hóa giúp chúng tôi hỗ trợ khách hàng vượt trội.”
Peter Komornik
Slido
“Thật là một niềm vui khi có một cổng thông tin tuyệt vời giúp cải thiện dịch vụ khách hàng của chúng tôi.”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent giúp nhân viên hỗ trợ của chúng tôi phục vụ khách hàng tốt hơn, nhanh hơn và chính xác hơn.”
Christine Preusler
HostingAdvice
“LiveAgent đã giúp chúng tôi đạt được 2 mục tiêu quan trọng: tăng sự hài lòng của khách hàng và doanh số bán hàng.”
Karl Dieterich
Covomo
“Chúng tôi đã sử dụng LiveAgent từ tháng 8 và thực sự rất hài lòng với nó.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“Kể từ khi chúng tôi sử dụng LiveAgent, thời gian phản hồi của chúng tôi đã cải thiện 60%.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“Tỷ lệ chuyển đổi khách hàng trả phí của chúng tôi tăng 325% trong tháng đầu tiên khi chúng tôi thiết lập và bắt đầu sử dụng LiveAgent một cách tích cực.”
Taras Baca
XperienceHR
“Chúng tôi nhận thấy LiveAgent là giải pháp live chat tốt nhất hiện nay.”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“Chúng tôi sử dụng LiveAgent trên tất cả các trang web thương mại điện tử của mình. Công cụ này dễ sử dụng và cải thiện năng suất của chúng tôi.”
Viviane Carter
CSI Products
“Với LiveAgent, chúng tôi có thể cung cấp hỗ trợ cho khách hàng của mình ở bất cứ đâu họ ở.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“LiveAgent kết hợp live chat xuất sắc, hệ thống ticket và tự động hóa giúp chúng tôi hỗ trợ khách hàng vượt trội.”
Peter Komornik
Slido
“Thật là một niềm vui khi có một cổng thông tin tuyệt vời giúp cải thiện dịch vụ khách hàng của chúng tôi.”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent giúp nhân viên hỗ trợ của chúng tôi phục vụ khách hàng tốt hơn, nhanh hơn và chính xác hơn.”
Christine Preusler
HostingAdvice
“LiveAgent đã giúp chúng tôi đạt được 2 mục tiêu quan trọng: tăng sự hài lòng của khách hàng và doanh số bán hàng.”
Karl Dieterich
Covomo
“Chúng tôi đã sử dụng LiveAgent từ tháng 8 và thực sự rất hài lòng với nó.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“Kể từ khi chúng tôi sử dụng LiveAgent, thời gian phản hồi của chúng tôi đã cải thiện 60%.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“Tỷ lệ chuyển đổi khách hàng trả phí của chúng tôi tăng 325% trong tháng đầu tiên khi chúng tôi thiết lập và bắt đầu sử dụng LiveAgent một cách tích cực.”
Taras Baca
XperienceHR
“Tôi phải nói, tôi chưa bao giờ trải nghiệm một cách tiếp cận khách hàng chuyên nghiệp như vậy.”
A
Andrej Ftomin
TAZAR Group
“Chúng tôi nhận thấy LiveAgent là giải pháp live chat tốt nhất hiện nay.”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“Chúng tôi sử dụng LiveAgent trên tất cả các trang web thương mại điện tử của mình. Công cụ này dễ sử dụng và cải thiện năng suất của chúng tôi.”
Viviane Carter
CSI Products
“Với LiveAgent, chúng tôi có thể cung cấp hỗ trợ cho khách hàng của mình ở bất cứ đâu họ ở.”
Christian Lange
Lucky-Bike
Bảng giá
Chọn gói phù hợp cho nhóm của bạn
Bắt đầu với dùng thử miễn phí 30 ngày. Không cần thẻ tín dụng. Nâng cấp, hạ cấp hoặc hủy bất kỳ lúc nào.
Ưu đãi đến 22 thg 11, 2026 · giá ưu đãi được giữ cho đến khi bạn đổi gói · Chi tiết Ưu đãiđến 22 tháng 11, 2026 cho Starter, Team và Business. Giá ưu đãi được giữ cho đến khi bạn đổi gói.
Chọn số nhân viên hỗ trợ để xem gói và tổng chi phí.Nhân viên hỗ trợ là người có tài khoản đăng nhập riêng; AI agent đi kèm mỗi gói. Chọn số nhân viên hỗ trợ: bạn sẽ thấy gói phù hợp và tổng chi phí.Nhân viên hỗ trợ là người có tài khoản đăng nhập riêng; AI agent đã có trong mỗi gói. Cần Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp hoặc tổng đài? Hãy chọn gói Team.
Dùng thử miễn phí
Team
Ưu đãi −26%Mỗi nhân viên hỗ trợ · tối đa 15
Giá ưu đãi 26 US$ /nhân viên hỗ trợ/tháng
Giá niêm yết: 35 US$.
thanh toán hàng tháng · theo năm: 22 US$ (giá niêm yết 29 US$)
Gói bao gồm
Cho đội đang phát triển trên mọi kênh, gồm cả điện thoại.
Mọi thứ trong Starter, cộng thêm:
- Facebook, Instagram, X, Viber, WhatsApp, Telegram và cuộc gọi
- 5 AI agent
- Báo cáo: nhân viên hỗ trợ, phòng ban, kênh, tuân thủ SLA, thời gian và thẻ, khảo sát CSAT
- Quy tắc SLA và vai trò tùy chỉnh
Xem giới hạn
- AI Agent
- 5
- Phòng ban
- 20
- Tài khoản email
- 10
- Nút live chat
- 5
Business
Ưu đãi −25%Mỗi nhân viên hỗ trợ · mọi quy mô đội
Giá ưu đãi 44 US$ /nhân viên hỗ trợ/tháng
Giá niêm yết: 59 US$.
thanh toán hàng tháng · theo năm: 38 US$ (giá niêm yết 49 US$)
Gói bao gồm
Cho đội cần thêm AI agent, MCP và quyền kiểm soát.
Mọi thứ trong Team, cộng thêm:
- 50 AI agent
- Kết nối AI với công cụ nội bộ của bạn (MCP)
- Gỡ thương hiệu LiveAgent
- Nhật ký kiểm toán và vai trò trong phòng ban
- Người quản lý tài khoản riêng từ 20 nhân viên hỗ trợ
Xem giới hạn
- AI Agent
- 50
- Phòng ban
- 150
- Tài khoản email
- 150
- Nút live chat
- 50
Enterprise
Gồm 80 nhân viên hỗ trợ
3.999 US$ /tháng
thanh toán hàng tháng · theo năm: 3.199 US$
Với 80 nhân viên hỗ trợ
50 US$/nhân viên hỗ trợ
nhân viên hỗ trợ thêm: 49 US$/nhân viên hỗ trợ (39 US$ khi trả theo năm)
Gói bao gồm
Cho đội lớn: không giới hạn và có quản lý riêng.
Mọi thứ trong Business, cộng thêm:
- Không giới hạn AI agent
- Không giới hạn phòng ban, kênh, quy tắc và vai trò
- Quản lý tài khoản riêng
- Hỗ trợ ưu tiên và cuộc gọi đánh giá
- Thanh toán tùy chỉnh và quản lý phát hành
Xem giới hạn
- AI Agent
- Không giới hạn
- Phòng ban
- Không giới hạn
- Tài khoản email
- Không giới hạn
- Nút live chat
- Không giới hạn