Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
العربية 
English 
Português Bạn đang tìm kiếm giải pháp thay thế cho Kustomer?
Khám phá lý do vì sao LiveAgent là giải pháp thay thế Kustomer tốt nhất trên thị trường.
- ✓ Không phí cài đặt
- ✓ Dịch vụ chăm sóc khách hàng 24/7
- ✓ Không yêu cầu thông tin thẻ tín dụng
- ✓ Hủy đăng ký mọi lúc
Được tin dùng bởi
Ngán ngẫm với phần mềm hỗ trợ khách hàng hiện tại của bạn?
Bạn đang tìm một giải pháp thay thế cho nền tảng dịch vụ khách hàng Kustomer? Hãy chuyển đổi sang LiveAgent để có được dịch vụ khách hàng hoàn hảo từ nền tảng giao tiếp đa kênh của chúng tôi. Cá nhân hóa và cải thiện hoạt động tương tác khách hàng cũng như tiết kiếm ngân sách với các gói phí dịch vụ phải chăng của chúng tôi.
Tạo ra trải nghiệm khách hàng tốt nhất bằng các công cụ phù hợp với bộ phận hỗ trợ khách hàng của bạn. Cải thiện năng suất nhân viên với hệ thống quản lý ticket đa kênh của chúng tôi.
Mời bạn đọc tiếp để hiểu thêm về LiveAgent hoặc có thể dùng thử 30 ngày miễn phí ngay hôm nay.
Tiết kiệm nhiều hơn với LiveAgent
So sánh sơ lược Kustomer và LiveAgent
| Tính năng | LiveAgent | Kustomer |
|---|---|---|
| Quản lý ticket | ✅Có | ❌Không |
| Live chat | ✅Có | ✅Có |
| Tổng đài cuộc gọi | ✅Có | ❌Không |
| Cổng thông tin Self-Service | ✅Có | ✅Có |
| Tích hợp Facebook | ✅Có | ✅Có |
| Tích hợp Twitter | ✅Có | ✅Có |
| Tích hợp Instagram | ✅Có | ✅Có |
| Tích hợp Viber | ✅Có | ❌Không |
| Tích hợp WhatsApp | ✅Có | ✅Có |
| Cơ sở tri thức | ✅Có | ✅Có |
| Diễn đàn khách hàng | ✅Có | ❌Không |
| Tự động hóa và các Rule | ✅Có | ✅Có |
| Giao thức API | ✅Có | ✅Có |
| Hệ thống thoại IVR | ✅Có | ❌Không |
| Gọi video call | ✅Có | ❌Không |
| Lưu trữ dữ liệu không giới hạn | ✅Có | ✅Có |
| Không giới hạn số lượng trang web | ✅Có | ✅Có |
| Không giới hạn số lượng nút chat | ✅Có | ✅Có |
| Không giới hạn số lượng ticket/mail | ✅Có | ✅Có |
| Không giới hạn số lượng ghi âm cuộc gọi | ✅Có | ❌Không |
| Hỗ trợ khách hàng 24/7 | ✅Có | ❌Không |
Bộ công cụ tập trung vào sự hài lòng của khách hàng
Tạo ra trải nghiệm khách hàng xuất sắc trên các kênh dịch vụ khách hàng ưa thích, đáp ứng sự kỳ vọng của khách hàng. LiveAgent có những công cụ phù hợp để giúp nhóm dịch vụ khách hàng cung cấp trải nghiệm khách hàng tốt nhất.
Giải quyết các vấn đề trên nhiều kênh giao tiếp với nền tảng quản lý ticket nhiều tính năng của chúng tôi, như email, live chat, tổng đài cuộc gọi, cơ sở tri thức, và mạng xã hội – Facebook, Twitter, và Instagram. Mỗi kênh đều có những tiện ích tiên tiến giúp tăng hiệu suất của nhân viên cũng như góp phần tạo nên một đội ngũ CSKH mạnh mẽ.
Bộ công cụ dịch vụ khách hàng mạnh mẽ quản lý mọi thứ
Cổng thông tin dịch vụ khách hàng mạnh mẽ
Một công cụ đơn nhất như cơ sở tri thức có thể tạo nên sự khác biệt hoàn toàn cho trải nghiệm khách hàng. Cơ sở tri thức dành cho khách hàng là một tiện ích tuyệt vời cho phép khách hàng tự giải quyết vấn đề của họ với sự giúp đỡ từ các bài viết hữu ích.
Trình soạn thảo WYSIWYG của chúng tôi giúp bạn dễ dàng khởi tạo các biết viết hữu ích. Bạn cũng có thể chỉnh sửa các tùy chọn yếu tố thương hiệu và tạo ra một cơ sở tri thức đại diện cho mục tiêu và bản sắc của doanh nghiệp bạn. Cơ sở tri thức đơn giản là một tùy chọn mang tính tự hỗ trợ (self-service) và là một tính năng cần thiết cho bất kỳ bộ phận dịch vụ hỗ trợ nào.
Cá nhân hóa cổng thông tin khách hàng với các tùy chọn chỉnh sửa
Cải thiện thời gian phản hồi với chức năng nâng cao
Trải nghiệm dịch vụ khách hàng phụ thuộc vào trải nghiệm của nhân viên hỗ trợ với phần mềm của bạn. LiveAgent có mọi thứ bạn cần để quản lý quan hệ khách hàng tốt hơn. Tăng tốc độ phản hồi trung bình với công cụ live chat nhanh nhất trên thị trường, kết nối các mạng xã hội và thậm chí cả Viber và WhatsApp.
Mọi thứ đều được hỗ trợ nhiều tính năng thiết yếu tạo thuận lợi cho quy trình làm việc của bạn. Các tính năng tự động thông minh giúp bạn quản lý hoạt động giao tiếp cũng như tránh tình trạng nhân viên xử lý trùng lặp. Theo dõi lịch sử khách hàng, gắn tag, ghi chú, bộ lọc hoặc được trang bị một số lượng lớn các ứng dụng tích hợp để kết nối quy trình làm việc của bạn vào một giao diện duy nhất.
Phần mềm dịch vụ khách hàng hiện đại đa chức năng
Phần mềm dịch vụ khách hàng dễ sử dụng với dịch vụ CSKH tuyệt vời
Chúng tôi cũng như bạn, đều muốn cung cấp phản hồi nhanh chóng cho các yêu cầu của khách hàng. Đó là lý do dịch vụ tư vấn khách hàng luôn có mặt 24/7 cho những ai tìm kiếm thông tin.
Bạn có thể để lại tin nhắn cho chúng tôi qua email hoặc live chat, gọi điện hoặc xem qua cổng thông tin khách hàng mỗi khi bạn cần trợ giúp hoặc khi muốn tìm hiểu thông tin sản phẩm. Bạn cũng có thể đọc các bài viết trong học viện LiveAgent để biết thêm về cách thức hoạt động của tổng đài CSKH, cách thức cải thiện mức độ hài lòng của khách hàng trong mọi tình huống.
Chúng tôi nỗ lực hết mình để đáp ứng kỳ vọng của khách hàng
LiveAgent là sự kết hợp hoàn hảo của ứng dụng live chat, hệ thống quản lý ticket và các tính năng tự động hóa cho phép chúng tôi cung cấp dịch vụ hỗ trợ tuyệt vời cho các khách hàng của mình.
Bạn đã sẵn sàng dùng thử LiveAgent?
Mời bạn xem qua giới thiệu về LiveAgent và bắt đầu dùng thử 30 ngày miễn phí ngay hôm nay. Không cam kết ràng cũng như không yêu cầu thông tin thẻ tín dụng. Nếu bạn đã quyết định chọn một trong các gói dịch vụ của chúng tôi, bạn có thể xem tại đây.
LiveAgent có mô hình phí hợp lý phù hợp với các doanh nghiệp ở mọi quy mô. Thế, bạn đã sẵn sàng chưa? Hãy click vào nút bên dưới và bắt đầu ngay.
So sánh chúng tôi với các giải pháp khác
Phần mềm trải nghiệm khách hàng
Khám phá 5 phần mềm trải nghiệm khách hàng hàng đầu 2024 trên LiveAgent! Tìm hiểu cách các công cụ hàng đầu giúp doanh nghiệp cải thiện quản lý yêu cầu và phản hồi từ khách hàng, đồng thời đọc đánh giá thực tế từ người dùng. Thông tin chi tiết và hướng dẫn chọn lựa phần mềm phù hợp nhất cho doanh nghiệp của bạn.
Bạn đang tìm phần mềm hỗ trợ khách hàng dành cho WordPress?
Cải thiện dịch vụ khách hàng trên WordPress với LiveAgent - phần mềm hỗ trợ khách hàng tối ưu với hơn 140 tính năng và tích hợp trên 40 nền tảng. Trải nghiệm miễn phí 30 ngày, không cần thẻ tín dụng. Nâng cao sự hài lòng của khách hàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi với plugin live chat nhanh nhất. Được tin dùng bởi Forbes, Airbus, và nhiều thương hiệu khác. Thử ngay để thấy sự khác biệt!
Discover the power of Luồng ticket đa kênh by LiveAgent, a must-have feature for seamless customer support. Track and resolve customer inquiries across multiple channels like email, phone, and live chat in a single ticket stream. Enhance agent efficiency, speed up response times, and boost customer satisfaction. Start your free trial today, no credit card required!
Trang web của chúng tôi sử dụng cookie. Với việc tiếp tục, bạn cho phép chúng tôi triển khai cookie như đã nói chi tiết tại chính sách bảo mật và cookie.
