Đang tìm giải pháp thay thế cho Teamwork Desk?
Khám phá lý do LiveAgent là giải pháp thay thế Teamwork Desk tốt nhất trên thị trường.
- ✓ Không phí cài đặt
- ✓ Dịch vụ chăm sóc khách hàng 24/7
- ✓ Không yêu cầu thẻ tín dụng
- ✓ Hủy mọi lúc
Được dùng bởi
Chán phần mềm chuyên viên hỗ trợ của bạn?
Teamwork Desk là một phần mềm tuyệt vời có khả năng cung cấp mọi thứ cần thiết cho nhóm dịch vụ khách hàng của bạn. Tuy nhiên, không phải tất cả giải pháp đều phù hợp cho mọi doanh nghiệp và đôi khi bạn chỉ muốn thử thứ gì đó khác.
Hãy thử LiveAgent và làm quen với hệ thống phiếu đa kênh, các tính năng hiện đại, và mọi công cụ hỗ trợ cần thiết để bạn giải quyết các yêu cầu khó khăn từ khách hàng.
Tiếp tục đọc để hiểu thêm về LiveAgent, hoặc bắt đầu dùng thử 14 ngày miễn phí hôm nay và cung cấp hỗ trợ đa kênh với phần mềm giao tiếp khách hàng phù hợp.
Save more with LiveAgent
Sơ lược về TeamWork Desk với LiveAgent
| Tính năng | Liveagent
Hãy dùng thử giải pháp thay thế hỗ trợ khách hàng tốt nhất miễn phí! Không yêu cầu thẻ tín dụng.
|
TeamWork Desk
|
|---|---|---|
| Phiếu
Gồm một công cụ quản lý để xử lý và lập danh mục các yêu cầu của dịch vụ khách hàng.
|
LiveAgent cung cấp phiếu trong kế hoạch Phiếu cho $15/đại lý/tháng.
|
TeamWork Desk cung cấp phiếu trong kế hoạch cho $11/đại lý/tháng.
|
| Live Chat
Một công cụ hỗ trợ chat thời gian thực để bạn có thể đặt trên mọi trang mạng.
|
LiveAgent cung cấp Live Chat.
|
TeamWork Desk không cung cấp Live Chat.
|
| Trung Tâm Cuộc Gọi
Một trung tâm cuộc gọi có thể được dùng để gọi và nhận cuộc gọi, sử dụng trình phân phối cuộc gọi tự động.
|
LiveAgent cung cấp Trung Tâm Cuộc Gọi.
|
TeamWork Desk không cung cấp Trung Tâm Cuộc Gọi.
|
| Tự Phục Vụ
Một tính năng cho phép bạn xây dựng cổng thông tin khách hàng để khách hàng có thể đăng ký truy cập vào các phiếu trước đây của họ và nội dung cơ sở tri thức.
|
LiveAgent cung cấp Tự Phục Vụ trong kế hoạch Phiếu cho $15/đại lý/tháng.
|
TeamWork Desk cung cấp Tự Phục Vụ trong kế hoạch cho $11/đại lý/tháng.
|
| Facebook
Một tích hợp Facebook tìm nạp tất cả bình luận và đề cập và chuyển chúng thành phiếu. Tích hợp này cũng cho phép người dùng trả lời tất cả bình luận và đề cập từ phần mềm chuyên viên hỗ trợ truyền thông xã hội.
|
LiveAgent cung cấp một tích hợp Facebook.
|
TeamWork Desk không cung cấp tích hợp Facebook.
|
| Twitter
Một tích hợp Twitter tìm nạp tất cả đề cập và bình luận và chuyển chúng thành phiếu. Tích hợp này cũng cho phép người dùng trả lời Tweet trực tiếp từ phần mềm.
|
LiveAgent cung cấp một tích hợp Twitter.
|
TeamWork Desk không cung cấp tích hợp Twitter.
|
| Instagram
Một tích hợp Instagram tìm nạp tất cả bình luận và đề cập và chuyển chúng thành phiếu. Tích hợp này cũng cho phép người dùng trả lời tất cả bình luận và đề cập từ phần mềm chuyên viên hỗ trợ truyền thông xã hội.
|
LiveAgent cung cấp một tích hợp Instagram.
|
TeamWork Desk không cung cấp tích hợp Instagram.
|
| Viber
Một tích hợp Viber tìm nạp tất cả tin nhắn và chuyển chúng thành phiếu. Tích hợp này cũng cho phép người dùng trả lời và truyền phát tin nhắn trực tiếp từ phần mềm chuyên viên hỗ trợ truyền thông xã hội.
|
LiveAgent cung cấp một tích hợp Viber.
|
TeamWork Desk không cung cấp tích hợp Viber.
|
| Cơ Sở Tri Thức
Kho kiến thức bao gồm những thông tin cần thiết, như là hướng dẫn khắc phục lỗi, FAQ, và các bài viết hướng dẫn.
|
LiveAgent cung cấp cơ sở tri thức trong kế hoạch Phiếu cho $15/đại lý/tháng.
|
TeamWork Desk cung cấp cơ sở tri thức trong kế hoạch cho $11/đại lý/tháng.
|
| Diễn Đàn Khách Hàng
Một bảng thảo luận trực tuyến cho các khách hàng của bạn, được đặt trực tiếp trong cơ sở tri thức của bạn.
|
LiveAgent cung cấp diễn đàn khách hàng.
|
TeamWork Desk không cung cấp diễn đàn khách hàng.
|
| Quy Tắc và Trình Tự Động
Tiến trình làm việc mà bạn có thể tự động loại bỏ các nhiệm vụ trùng lặp.
|
LiveAgent cung cấp các quy tắc và trình tự động trong kế hoạch Phiếu cho $15/đại lý/tháng.
|
TeamWork Desk cung cấp các quy tắc và trình tự động trong kế hoạch cho $20/đại lý/tháng.
|
| API
Một bộ chức năng cho phép nhiều ứng dụng khác nhau làm việc cùng nhau.
|
LiveAgent cung cấp chức năng API trong kế hoạch Phiếu cho $15/đại lý/tháng.
|
TeamWork Desk cung cấp chức năng API trong kế hoạch cho $11/đại lý/tháng.
|
| Phản Hồi Tương Tác Giọng Nói (IVR)
Một công nghệ cho phép người gọi đến chuyển tới một hệ thống điện thoại trước khi nói chuyện với một người điều hành.
|
LiveAgent cung cấp các tính năng IVR.
|
TeamWork Desk không cung cấp tính năng IVR.
|
| Cuộc Gọi Video
Một cuộc gọi gồm video, tương tự như cuộc gọi Skype, Zoom, hay Facetime.
|
LiveAgent cung cấp các cuộc gọi video.
|
TeamWork Desk không cung cấp cuộc gọi video.
|
| Lịch Sử Không Giới Hạn
Các phiếu không hết hạn hoặc bị xóa-- bạn có thể xem chúng mọi lúc.
|
LiveAgent cung cấp lịch sử không giới hạn trong kế hoạch Phiếu cho $15/đại lý/tháng.
|
TeamWork Desk cung cấp lịch sử không giới hạn trong kế hoạch cho $11/đại lý/tháng.
|
| Trang Mạng Không Giới Hạn
Bạn có thể sử dụng phần mềm cho nhiều trang mạng không giới hạn số lượng.
|
LiveAgent cung cấp các trang mạng không giới hạn.
|
TeamWork Desk không cung cấp trang mạng không giới hạn.
|
| Nút Chat Không Giới Hạn
Bạn có thể đặt một số nút chat không giới hạn trên trang mạng của bạn.
|
LiveAgent cung cấp các nút chat không giới hạn.
|
TeamWork Desk không cung cấp nút chat không giới hạn.
|
| Phiếu/Mail Không Giới Hạn
Bạn có thể nhận một số email và phiếu không giới hạn.
|
LiveAgent cung cấp các phiếu/mail không giới hạn.
|
TeamWork Desk không cung cấp phiếu/mail không giới hạn.
|
| Ghi Âm Cuộc Gọi Không Giới Hạn
Ghi âm mọi cuộc gọi để gọi hoặc nhận và bật lại bản ghi âm mọi lúc.
|
LiveAgent cung cấp ghi âm cuộc gọi không giới hạn.
|
TeamWork Desk không cung cấp ghi âm cuộc gọi không giới hạn.
|
| Hỗ Trợ 24/7 Không Giới Hạn
Hỗ trợ khách hàng được cung cấp 24/7 mà không giới hạn số lượng câu hỏi bạn có thể gửi.
|
LiveAgent cung cấp hỗ trợ 24/7 không giới hạn trong kế hoạch Phiếu cho $15/đại lý/tháng.
|
TeamWork Desk cung cấp hỗ trợ 24/7 không giới hạn trong kế hoạch cho $11/đại lý/tháng.
|
Xử lý phiếu đến từ tất cả kênh giao tiếp
Quản lý phiếu trong LiveAgent rất dễ dàng nhờ vào giao tiếp đa kênh của chúng tôi, nó phân loại tất cả các phiếu đến từ nhiều kênh giao tiếp khác nhau.
Email chỉ là bước đầu tiên, hãy tận dụng chat thời gian thực, trả lời cuộc gọi điện thoại, và viết các bài báo hay cho cơ sở tri thức của bạn để tạo một cổng thông tin khách hàng hữu ích. Tích hợp truyền thông xã hội là một phần của gói dịch vụ, LiveAgent có sẵn các tính năng Facebook, Twitter, Instagram, và thậm chí cả Viber để tiết kiệm thời gian cho bạn.
Tất cả giao tiếp đa kênh đều trong một nơi
Mang lại trải nghiệm khách hàng tuyệt vời với chat thời gian thực nhanh nhất
Trang bị cho nhóm hỗ trợ khách hàng của bạn với một trong những kênh giao tiếp nhanh và phổ biến nhất. Xử lý yêu cầu của khách hàng nhanh hơn nhờ vào công cụ hỗ trợ live chat nhanh nhất, với tốc độ hiển thị chỉ 2,5 giây.
Live chat của chúng tôi cũng có xem gõ chữ thời gian thực, lịch sử chat đầy đủ, lời mời chat chủ động và các nút tùy chỉnh để giúp bạn nổi bật hơn. Xem danh sách đầy đủ các tính năng tại đây.
Người dùng hài lòng đi với giao tiếp nhanh hơn
Tận dụng tối đa giải pháp dịch vụ khách hàng của bạn
Mọi phần mềm dịch vụ khách hàng đều cần các tính năng hỗ trợ phù hợp để giúp bạn xây dựng mối quan hệ khách hàng tốt hơn. Ngoài bộ công cụ đa kênh, LiveAgent hỗ trợ mọi công cụ và kênh với một lượng lớn các tính năng hiện đại để giúp bạn giải quyết mọi vấn đề của khách hàng hiệu quả.
LiveAgent cũng cung cấp các tích hợp mạnh mẽ với hơn 140 ứng dụng phổ biến nhằm giúp bạn tạo ra các quy trình làm việc riêng. Mọi thứ đều nằm trong một giải pháp thân thiện người dùng.
Các công cụ hiện đại, tính năng tuyệt vời và tích hợp mạnh mẽ
Trở thành một khách hàng hạnh phúc
Chúng tôi hiểu rằng tạo ra khách hàng hạnh phúc là không thể nếu không cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc. Các yêu cầu của khách hàng nên được xử lý hiệu quả và nhanh chóng.
Khách hàng hài lòng là một trong những ưu tiên hàng đầu và chúng tôi nỗ lực hết mình để duy trì khách hàng hạnh phúc. Đó là lý do chúng tôi cung cấp một dịch vụ chuyên nghiệp cho tất cả khách hàng. Bạn có thể liên lạc với chúng tôi bất cứ khi nào cần trợ giúp. Chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ bạn 24/7.
LiveAgent kết hợp xuất sắc live chat, phiếu và trình tự động, cho phép chúng tôi cung cấp dịch vụ hỗ trợ vượt trội cho khách hàng.
Đã sẵn sàng dùng thử?
Hãy thử các chức năng quản lý phiếu của LiveAgent và trải nghiệm bộ công cụ của chúng tôi với các tính năng và tích hợp hiện đại miễn phí.
Hãy xem các kế hoạch giá phải chăng của chúng tôi hoặc dùng thử 14 ngày miễn phí hôm nay. Không có ràng buộc kèm theo và không yêu cầu thông tin thẻ tín dụng. Nhấp vào nút bên dưới và bắt đầu dùng thử ngay lập tức.
Bạn Sẽ Được Chúng Tôi Hỗ Trợ Tận Tâm!
Bạn có biết Huawei, BMW, Yamaha và O2 có điều gì chung không? Bạn đoán đúng rồi đấy... LiveAgent
So sánh chúng tôi với họ
Câu hỏi thường gặp
Làm thế nào so sánh LiveAgent với Teamwork Desk?
LiveAgent cung cấp các tính năng phụ sau đây tốt hơn Teamwork Desk: live chat, trung tâm cuộc gọi, tích hợp truyền thông xã hội, diễn đàn khách hàng, và nút chat không giới hạn.
Sử dụng LiveAgent mang đến những lợi ích nào tốt hơn Teamwork Desk?
Sử dụng LiveAgent mang đến nhiều lợi ích tốt hơn Teamwork Desk như là tăng khách hàng hài lòng, giữ chân khách hàng, giảm phí dịch vụ khách hàng, giảm tỷ lệ khách hàng rời bỏ, và quy trình làm việc nhân viên tốt hơn.
Chúng tôi trân trọng việc đăng ký LiveAgent của bạn.
Một tin nhắn chứa thông tin đăng nhập sẽ được gửi vào email của bạn, ngay sau khi tài khoản của bạn được cài đặt.
Nếu bạn đợi một lúc, sau khi việc cài đặt được hoàn tất bạn sẽ có thể truy cập vào tài khoản của bạn trực tiếp từ đây.
Sau khi quá trình này hoàn tất, chúng tôi sẽ gửi thông tin đăng nhập vào hộp thư của bạn.
Trang web của chúng tôi sử dụng cookie. Với việc tiếp tục, bạn cho phép chúng tôi triển khai cookie như đã nói chi tiết tại chính sách bảo mật và cookie.
Chúng tôi rảnh vào nhiều ngày