hMailServer là gì?
hMailServer, một email server mã nguồn mở dành cho Microsoft Windows, mọi người có thể tải xuống và sử dụng miễn phí. Dịch vụ này được sử dụng trên toàn thế giới bởi các nhà cung cấp dịch vụ Internet, các doanh nghiệp, chính phủ, trường học và những người quan tâm.
Ngoài việc hỗ trợ các giao thức email phổ biến nhất (IMAP, SMTP và POP3), nó còn có thể dễ dàng được tích hợp vào nhiều hệ thống webmail hiện có. Bạn có thể sử dụng nó để quét tất cả các email đến và đi bằng trình quét virus. Bộ lọc spam hoạt động dựa trên một hệ thống tính điểm.
Sử dụng hMailServer như thế nào?
hMailServer là một email server lý tưởng cho các công ty và tổ chức khác nhau cần xử lý một số lượng lớn email. Nó cung cấp tính năng chống spam và virus, vì vậy nó rất hữu ích, đặc biệt nếu bạn cần giữ an toàn cho hoạt động liên lạc của mình. Lợi ích chính là tích hợp dễ dàng với các hệ thống webmail phổ biến khác nhau cũng như hệ thống hỗ trợ khách hàng LiveAgent của bạn.
Hệ thống hỗ trợ khách hàng LiveAgent bao gồm một hệ thống quản lý ticket hiện đại có thể xử lý tất cả các tin nhắn email của bạn và nhiều hơn thế nữa – tổng đài cuộc gọi, live chat, cổng thông tin khách hàng, và cả mạng xã hội. Hệ thống sắp xếp gọn gàng mọi cuộc gọi hoặc tin nhắn, giúp bạn phân bổ và hoàn thành công việc, giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách nhanh chóng và đáng tin cậy.
Điều làm cho nó thậm chí còn tuyệt vời hơn nữa là số lượng các tính năng hỗ trợ đầy đủ trong mọi hoạt động. Tính năng lọc ticket và thêm thẻ tag giúp quản lý thời gian tốt hơn, tạo các phòng ban chịu trách nhiệm về các vấn đề cụ thể, thêm Facebook, Instagram, Twitter, hoặc Viber để tiếp cận nhiều khách hàng hơn và xử lý các câu trả lời nhanh chóng bằng tin nhắn soạn sẵn.
Bạn muốn tìm hiểu thêm về hệ thống quản lý ticket LiveAgent? Hãy xem qua trang tính năng của chúng tôi, nơi bạn có thể xem tất cả các tính năng và cách thức sử dụng của chúng. Hãy đảm bảo bạn đã xem qua video quản lý ticket của LiveAgent bên dưới.
Những lợi ích có được khi sử dụng hMailServer?
- Cấu hình đơn giản
- Các tác vụ cấu hình cơ bản
- Đồng bộ hóa thư mục
- Cửa sổ ứng dụng
Enhance your email customer support
LiveAgent ticketing system can help you improve your communnication in every aspect
Làm thế nào để tích hợp hMailServer với LiveAgent?
hMailServer có thể được tích hợp dễ dàng với LiveAgent. Bạn không cần sử dụng bất kỳ bên thứ ba nào cũng như mọi thứ đều có thể truy cập được thông qua mục Configuration của LiveAgent. Thực hiện theo hướng dẫn bên dưới để tìm hiểu cách thức hoàn tất quy trình chỉ trong vài phút.
- Bạn cần thiết lập hMailServer trước? Truy cập vào website hMailServer và tải xuống. Việc cài đặt rất đơn giản và cũng có hướng dẫn tại trang chủ. Hãy chắc chắn xem qua những nội dung này nếu cần. Sau khi bạn thiết lập HMailServer, chúng ta chuyển sang các bước tiếp theo.
Mọi thứ đã được thiết lập xong? Chuyển đến tài khoản LiveAgent của bạn (bắt đầu dùng thử miễn phí nếu bạn chưa có) và đi tới Configuration > Email > Mail Accounts. Nhấp vào nút Create màu cam và sau đó chọn Other. Chọn IMAP/POP3 từ hai lựa chọn trong cửa sổ tiếp theo.
Tất cả những gì còn lại cần làm là kết nối hộp thư hMailServer của bạn với hệ thống quản lý ticket LiveAgent. Bạn cần cung cấp chi tiết hMailServer của mình trong phần này. Cung cấp tên đăng nhập và mật khẩu, cũng như địa chỉ email và các dữ liệu khác của bạn. Chọn loại fetching (tìm nạp) và cung cấp thông tin chi tiết về server và port.
Hãy xem các tùy chọn khác, chẳng hạn như bộ phận sẽ chịu trách nhiệm về ticket của khách hàng gửi đến địa chỉ email này. Khi đã thiết lập mọi thứ theo ý muốn của mình, hãy nhấp vào Save để lưu lại, thế là bạn đã hoàn tất.
Kiểm tra hệ thống quản lý ticket của bạn và để các email tìm nạp từ địa chỉ email hMailServer của mình. Giờ đây, bạn có thể bắt đầu cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và đáng tin cậy cho bất kỳ ai muốn liên hệ với bạn. Hãy nhớ xem qua trang Học viện của chúng tôi để tìm hiểu thêm về dịch vụ hỗ trợ khách hàng, tạo thêm các tích hợp hoặc xem video giới thiệu nhanh về LiveAgent cùng các tiện ích.
Thử LiveAgent ngay hôm nay
Chúng tôi cung cấp dịch vụ trợ giúp chuyển đổi từ những giải pháp helpdesk phổ biến
3.000+ đánh giá 
Frequently asked questions
hMailServer là gì?
hMailServer là một email server mã nguồn mở dành cho hệ điều hành Microsoft Windows. Nó phổ biến với các nhà cung cấp dịch vụ internet, các doanh nghiệp, trường học và các tổ chức khác. Nó cũng miễn phí cho tất cả mọi người.
Sử dụng hMailServer như thế nào?
Các email server như hMailServer lý tưởng cho các công ty và tổ chức cần xử lý số lượng email lớn. Với server này, bạn có thể bảo vệ thông tin liên lạc của mình khỏi spam và virus. Nó cũng dễ dàng tích hợp với nhiều hệ thống webmail, cùng với phần mềm dịch vụ khách hàng LiveAgent.
Lợi ích có được khi tích hợp hMailServer?
Các lợi ích như: cấu hình đơn giản, các tác vụ cấu hình cơ bản, đồng bộ hóa thư mục, cửa sổ ứng dụng.
Làm thế nào để tích hợp hMailServer với LiveAgent?
Di chuyển tới LiveAgent và mở Configuration > Email > Mail Accounts. Tạo một email mới và chọn Other. Chọn IMAP/POP3, cung cấp thông tin chi tiết của bạn và nhấp vào Save để lưu lại.
Hệ thống bàn trợ giúp là một công cụ quan trọng để giúp quản lý các liên lạc của khách hàng và các vấn đề về dịch vụ khách hàng. Đánh giá Trung tâm Hỗ trợ là một công cụ quan trọng giúp phân tích và báo cáo hoạt động của Trung tâm Hỗ trợ. Phỏng vấn khách hàng là rất quan trọng để hiểu cảm nhận của họ về doanh nghiệp của bạn. Đo lường và phân tích các chỉ số trung tâm cuộc gọi là quan trọng để tiếp cận với tính hiệu quả và hiệu lực của các vận hành và hoạt động trung tâm cuộc gọi. Yêu cầu cho nhân viên bàn trợ giúp bao gồm kỹ năng giao tiếp tốt, kỹ năng tin học, trình độ giáo dục đại học về Khoa học máy tính và sử dụng công nghệ hiện đại.
25 hệ thống hỗ trợ qua email tốt nhất
Có năm hệ thống hỗ trợ email hàng đầu cần so sánh. LiveAgent là giải pháp an toàn và hiệu quả với nhiều tính năng độc đáo. Zendesk dễ sử dụng, nhưng giá cả có thể đắt hơn. Zoho Desk cũng nằm trong top năm giải pháp quản lý phiếu qua email hàng đầu.
Công ty LiveAgent cung cấp các giải pháp về quản lý khách hàng trực tuyến, bao gồm phần mềm tổng đài, CSKH và hệ thống quản lý khiếu nại. Bên cạnh đó, LiveAgent cũng cung cấp các khóa học trực tuyến và mô hình mẫu cho các doanh nghiệp. LiveAgent có các đối tác và chương trình liên kết kinh doanh. Liên hệ qua +421 2 33 456 826 hoặc +1-888-257-8754 để biết thêm chi tiết.
Bài viết đề cập đến các chiến lược email marketing, bao gồm cách thu hút khách hàng qua email, quản lý danh sách email, và các loại email khác như email cung cấp thông tin và gated content. Điều quan trọng trong email marketing là tạo nội dung chất lượng và tuân thủ các quy định pháp lý như GDPR. Email marketing là một phương tiện quảng cáo hiệu quả và vẫn đang phát triển mạnh mẽ.
