FlowHunt
FlowHunt là một nền tảng không cần mã hóa để tạo các ứng dụng và chatbot do AI điều khiển. Tích hợp với LiveAgent để tự động hóa các truy vấn của khách hàng, tạ...
5 phút đọc
Tín dụng AI trong LiveAgent là gì?
Các tính năng AI của LiveAgent được cung cấp bởi FlowHunt, một nền tảng tự động hóa AI được phát triển bởi QualityUnit — công ty tương tự đứng sau LiveAgent. Để sử dụng bất kỳ khả năng AI nào của LiveAgent, bạn sẽ cần một đăng ký FlowHunt hoạt động.
FlowHunt sử dụng Credits để làm cho giá cả AI trở nên minh bạch và dễ quản lý — một đơn vị đơn giản bao gồm tất cả các tính năng AI của LiveAgent, bao gồm AI Chatbot, AI Answer Assistant, AI Human Handover, Self-Learning Loop: Ticket to Memory, Ticket Validation & Autoresponder, AI Ticket Triage & Categorization, Ticket Summary, Spam & Irrelevance Filter và Spam Prevention for Responding Tickets.
Hướng dẫn này giải thích Credits là gì, cách chúng hoạt động và các công cụ có sẵn để theo dõi và kiểm soát chi tiêu của bạn.
Hiểu biết về giá cả của các mô hình AI
Để bạn hiểu rõ hơn về FlowHunt Credits và cách chúng chuyển đổi thành chi phí thực tế, chúng tôi cần bao gồm cách các lệnh gọi API đến các mô hình AI được định giá và điều đó có nghĩa gì đối với bạn.
AI sử dụng Tokens để xử lý ngôn ngữ. Thật khó để dịch một token thực sự là gì, vì nó có thể là một từ, chỉ một phần của từ hoặc thậm chí một ký tự. Ngoài ra, hãy nhớ rằng cả đầu vào và đầu ra đều tốn token.
Nắm bắt chi phí của một token duy nhất không dễ hơn. Các mô hình thường được định giá theo hàng triệu token. Ví dụ, mô hình thấp nhất của ChatGPT-3.5 có thể chi phí chỉ $0,30 cho 1 triệu token đầu vào và $1,50 cho 1 triệu token đầu ra, trong khi ChatGPT-4o có thể lên tới $15.
Bản chất của một nhiệm vụ cũng có thể ảnh hưởng đáng kể đến giá cả. Đó là lý do tại sao một số Flow Components cho phép bạn giới hạn số lượng token tối đa được sử dụng, và thành phần LLM OpenAI cho phép bạn chọn mô hình ưa thích của mình. Điều này có thể tiết kiệm cho bạn một khoản tiền lớn trong dài hạn.
Sẵn sàng đưa doanh nghiệp lên tầm cao mới?
Dùng thử LiveAgent miễn phí và tự mình trải nghiệm.
FlowHunt Credits là gì
Các token AI bí ẩn chuyển đổi thành FlowHunt Credits dễ hiểu. Một FlowHunt credit có giá thấp hơn một đô la một chút, điều này cũng được phản ánh trong giá cả của chúng tôi. Tuy nhiên, hầu hết các lệnh gọi AI của bạn sẽ chi phí thấp hơn một đô la nhiều, và một số chỉ là một phần nhỏ của xu.
Hãy coi 0.010 của Credit là khoảng một xu.
Ví dụ, nếu bạn thấy một khoản phí là 0,056, bạn đang trả 5,6 xu cho hành động đó. Nếu bạn thấy một khoản chỉ 0,006, bạn trả ít hơn một xu.
Nhiệm vụ đắt nhất mà bạn có thể làm là một lịch trình crawling của toàn bộ tên miền. Trong khi crawl một URL duy nhất chỉ có giá 0,01 credit (một xu), các tên miền lớn hơn (100+ trang) đã có giá cao hơn một credit.
Chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện các lịch trình mở rộng ít thường xuyên hơn và tạo các lịch trình riêng biệt cho các URL duy nhất yêu cầu crawling hàng ngày hoặc hàng tuần.
Hướng dẫn tính toán chi phí Chatbot hàng tháng của bạn
Hãy đặt các con số vào góc độ. Hãy tưởng tượng bạn điều hành một trang web thương mại điện tử nhỏ hơn và bạn cần một chatbot dịch vụ khách hàng đơn giản. Hãy xem chi phí sẽ là bao nhiêu để đào tạo Chatbot và để nó xử lý số lượng tin nhắn hàng tháng trung bình.
Chi phí đào tạo ban đầu
Trung bình, một cửa hàng trực tuyến nhỏ hơn sẽ có khoảng 200-400 trang. Giả sử bạn có 300. Để cung cấp các câu trả lời đáng tin cậy dựa trên bối cảnh duy nhất của bạn, FlowHunt cần crawl tất cả các URL này ít nhất một lần. Crawl một URL duy nhất chỉ có giá 0,01 credit, hay nói cách khác, khoảng một xu:
300 (số lượng tên miền) x 0,01 (giá crawl một URL) = 3 credits (≈ $3)
Đó là một khoản đầu tư ban đầu là $3 để bot học trang web của bạn. Đừng quên xem xét tất cả các tài liệu và tệp khác bạn sẽ tải lên. Lập chỉ mục một nguồn tài liệu thường chi phí một xu hoặc ít hơn.
Tất nhiên, trang web của bạn sẽ thay đổi và bạn sẽ phải cập nhật kiến thức này thường xuyên bằng cách thiết lập các lịch trình crawling định kỳ. Bạn sẽ không bị tính phí cho việc crawl nội dung hiện có lại. FlowHunt sẽ tham khảo sơ đồ trang web và chỉ crawl nội dung mới và cập nhật cho tất cả các lịch trình crawling trong tương lai. Giá định kỳ sau đó phụ thuộc vào tần suất crawling và lượng thay đổi trên trang web của bạn.
Chi phí trò chuyện định kỳ
Hãy chuyển sang ngôi sao của chương trình — Chatbot. Có bao nhiêu khách hàng sẽ tương tác với nó phụ thuộc vào một số yếu tố, chẳng hạn như số lượng khách truy cập hàng tháng của bạn và loại khán giả. Tất cả những gì chúng ta có thể làm là ước tính dựa trên trung bình của ngành.
Theo Wix và các nguồn đáng chú ý khác, bất kỳ nơi nào từ 1K-10K khách truy cập hàng tháng là tốt cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa. Khoảng 10-20% những khách truy cập này có khả năng tương tác với Chatbot.
Hãy tính toán số phiên chatbot mà trang web của bạn có khả năng nhận được nếu chúng ta giả định rằng số lượng khách truy cập hàng tháng của bạn và mức độ tương tác chatbot nằm ở đâu đó ở giữa:
15% của 5.000 khách truy cập hàng tháng là 750 phiên chatbot.
Mỗi phiên sẽ có chi phí khác nhau dựa trên số lượng và độ khó của các truy vấn của người dùng. Trung bình, người dùng đăng bốn truy vấn cho mỗi phiên:
750 (số lượng phiên hàng tháng có khả năng) x 4 (số lượng truy vấn trung bình cho mỗi phiên) = 3.000 truy vấn mỗi tháng
Nhưng đây là điểm bắt — mỗi truy vấn đều khác nhau. Xử lý “xin chào” và trả lời chi phí chỉ 0,024 xu (0,00024 credit). Nói cách khác, bạn cần 40 người đến và nói xin chào để bạn trả một xu. Đó không phải lúc nào cũng là trường hợp.
Tin tốt là hầu hết các truy vấn của khách hàng, không quan trọng bao phức tạp, không có khả năng chi phí nhiều hơn 2 xu. Hầu hết các truy vấn sẽ ở đâu đó xung quanh nửa xu. Hãy thêm lợi ích của nghi ngờ và tăng giá mỗi truy vấn lên 1 xu.
3.000 (số lượng truy vấn mỗi tháng) x 0,01 credit (giá cao mỗi truy vấn) = 30 credits (≈ $30)
Chúng tôi đã tính toán rằng một trang web thương mại điện tử vừa đến nhỏ sẽ phù hợp với kế hoạch đăng ký Pro với đủ không gian để các tháng bận rộn hơn.
Lưu ý: Bạn luôn có thể kiểm tra xem bạn thực sự chi tiêu bao nhiêu bằng cách xem màn hình Cost Reporting toàn diện. Để xem chi tiết hơn về các nhiệm vụ và truy vấn cụ thể, hãy xem Transactions hoặc History.
Đăng ký nhận bản tin
Mẹo hay và ưu đãi mới nhất gửi thẳng đến hộp thư của bạn.
Hướng dẫn tính toán chi phí tự động hóa hàng tháng của bạn
FlowHunt cho phép bạn tạo hàng trăm công cụ tự động hóa với các mức độ phức tạp khác nhau. Điều này làm cho việc tính toán chi phí trở nên khó khăn hơn nhiều so với chatbot dịch vụ khách hàng. Trước tiên, bạn phải hiểu những công cụ nào bạn sẽ sử dụng và tần suất sử dụng.
Hãy tưởng tượng bạn dự định sử dụng FlowHunt để tự động hóa nội dung blog. Hãy xem chi phí sẽ là bao nhiêu để chỉ tạo nội dung mà không có bất kỳ phân tích SEO hoặc công cụ khác:
Giá trung bình để tạo 1.500-2.000 từ nội dung là từ 0,05-0,15 credit — năm đến mười lăm xu.
Hãy thêm một công cụ phân tích SEO. Bạn sẽ sử dụng nó để tìm kiếm cạnh tranh, cung cấp bản tóm tắt kết quả làm một lời nhắc tốt hơn và được thông báo nhiều hơn cho Flow viết nội dung:
Giá trung bình để tạo một bản tóm tắt SEO là 0,03-0,08 credit (3-8 xu).
Một quy trình viết nội dung cơ bản thường chứa việc tạo mô tả meta cũng vậy:
Tạo mô tả meta từ văn bản hoặc URL thường nằm trong khoảng 0,01-0,03 credit (1-3 xu).
Hãy cộng tất cả lên. Thực hiện phân tích SEO, viết nội dung dựa trên bản tóm tắt và tóm tắt nó dưới dạng mô tả meta có thể chi phí chỉ:
0,05 + 0,03 + 0,01 = 0,09 credit.
Bạn có thể có một bài báo được tối ưu hóa SEO sẵn sàng xuất bản chỉ với 9 xu! Ở mức cao nhất, bạn không có khả năng trả nhiều hơn 25 xu.
Lưu ý: Chúng tôi cung cấp các Flows được tạo trước kết hợp một số công cụ nội dung thành các quy trình công việc toàn diện. Những cái này trung bình xung quanh cùng giá như sử dụng các công cụ riêng biệt.
Giả sử bạn muốn đăng 3 lần một tuần, làm cho chi tiêu hàng tuần của bạn 27–75 xu, có nghĩa là ít hơn $3 hàng tháng.
Chúng tôi đã tính toán rằng bạn có thể giữ một blog nhỏ chạy bằng đăng ký khởi động $10. Tất nhiên, không có giới hạn cho các công cụ bạn có thể thêm vào quy trình công việc của bạn. Ví dụ, bạn có thể thêm công cụ DALL-E để tạo hình ảnh hoặc trình kiểm tra khả năng đọc để xem nó đọc tốt như thế nào. Bạn cũng có thể tạo bài viết từ video YouTube của bạn hoặc biến các bài viết hiện có thành kịch bản video.
Với một quy trình công việc chuyên nghiệp, bao gồm tạo hình ảnh, kiểm tra khả năng đọc và một số lần lặp lại một bài viết, bạn có thể mong đợi một bài viết có giá từ $0,50–$1. Loại công cụ và độ phức tạp của chúng hoàn toàn tùy thuộc vào bạn.
Lưu ý: Bạn luôn có thể kiểm tra xem bạn thực sự chi tiêu bao nhiêu bằng cách xem màn hình Cost Reporting toàn diện. Để xem chi tiết hơn về các nhiệm vụ riêng lẻ, hãy xem Transactions hoặc History.
Truy cập và Quản lý Tín dụng của bạn
Tất cả các tính năng và công cụ này có thể truy cập bằng cách nhấp vào hồ sơ tài khoản của bạn ở góc dưới bên trái của ứng dụng.
Transactions
Màn hình Transactions cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về các khoản phí và hoạt động riêng lẻ. Nó cho phép bạn hiểu rõ hơn, theo dõi và cải thiện việc sử dụng AI của bạn.
Không quan trọng độ dài của một phiên trò chuyện, mỗi hành động được hiển thị dưới dạng một giao dịch riêng biệt. Đó là một hóa đơn chi tiết nơi mỗi nhiệm vụ, chẳng hạn như một tin nhắn Chatbot duy nhất hoặc thực thi quy trình công việc, được hiển thị dưới dạng một giao dịch riêng biệt. Bạn có thể lọc theo ngày, loại, chi phí và hơn thế nữa để tìm chính xác những gì bạn đang tìm kiếm.
Cost Reporting
Cost Reporting cung cấp một chế độ xem tóm tắt về việc sử dụng của bạn, nhóm các giao dịch theo loại và ngày. Điều này cho phép bạn dễ dàng theo dõi các mô hình chi tiêu và phân bổ tài nguyên theo thời gian, làm cho quản lý ngân sách của bạn trở nên dễ dàng. Nó hoàn hảo để xác định các xu hướng và hiểu rõ tín dụng của bạn đi đâu.
My Subscription
My Subscription là trung tâm tập trung của bạn để thanh toán và quản lý kế hoạch. Từ đây bạn có thể xem lại kế hoạch hoạt động và tín dụng còn lại của bạn, cập nhật thông tin thanh toán và phương thức thanh toán của bạn cũng như tải xuống hóa đơn.
Bạn cũng có thể mua các gói tín dụng một lần để nạp lại khi cần thiết, hoặc đăng ký các tiện ích bổ sung tín dụng định kỳ để tăng vĩnh viễn phụ cấp hàng tháng của bạn. Các thay đổi kế hoạch có sẵn bất kỳ lúc nào và có hiệu lực từ đầu chu kỳ thanh toán tiếp theo của bạn.
Cài đặt Tín dụng, Giới hạn & Cảnh báo
FlowHunt cung cấp cho bạn kiểm soát chi tiết về việc sử dụng tín dụng ở cấp độ không gian làm việc thông qua Settings > Credits.
- Workspace Credit Limit — giới hạn có bao nhiêu tín dụng một không gian làm việc có thể tiêu thụ trong một kỳ thanh toán. Khi giới hạn được đạt, việc sử dụng bị chặn cho đến chu kỳ tiếp theo. Đặc biệt hữu ích cho các cơ quan chạy một không gian làm việc cho mỗi khách hàng.
- Low Credit Alert — thông báo cho bạn qua email và trong ứng dụng khi số dư của bạn giảm xuống hoặc dưới một ngưỡng bạn xác định. Nếu bị tắt, mặc định sẽ bật ở 10% giá trị kế hoạch hàng tháng của bạn.
- Auto-Recharge — tự động nạp lại tín dụng của bạn khi số dư giảm xuống dưới một số tiền nhất định, giữ cho quy trình công việc của bạn chạy mà không bị gián đoạn. Yêu cầu một kế hoạch trả tiền với một phương thức thanh toán trên tệp.
