Các tính năng AI Chatbot
AI Chatbot được hỗ trợ bởi AI của LiveAgent tự động hóa các tương tác với khách hàng, cải thiện thời gian phản hồi và giảm khối lượng công việc của đại lý. Được...
9 phút đọc
AI Chatbot
Automation
+2
Trợ lý bán hàng AI là gì?
Chatbot AI định hướng bán hàng được thiết kế để chủ động hướng dẫn khách truy cập đưa ra quyết định mua hàng thay vì chỉ đơn thuần trả lời câu hỏi. Thay vì tập trung vào việc chuyển tiếp hỗ trợ, chatbot này ưu tiên khám phá sản phẩm hấp dẫn, đề xuất được cá nhân hóa và các tương tác trực quan như nút bấm, phản hồi nhanh và thẻ sản phẩm.
Chatbot phân tích ý định của người dùng, đề xuất sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp, và dẫn dắt người dùng qua một hành trình mua hàng có cấu trúc, từ quan tâm ban đầu đến chuyển đổi. Mẫu này cung cấp một thiết lập được đề xuất để xây dựng trải nghiệm chatbot bán hàng có tỷ lệ chuyển đổi cao, một phần trong bộ phần mềm hỗ trợ AI rộng lớn hơn của LiveAgent.
Cách sử dụng AI Agent này
- Tạo một luồng chatbot sử dụng mẫu này.
- Kết nối danh mục sản phẩm hoặc nguồn dữ liệu.
- Cấu hình lời nhắc về giọng điệu bán hàng, bán thêm và đề xuất.
- Nhúng chatbot vào trang web hoặc trang đích của bạn.
- Tùy chỉnh các yếu tố UI (nút bấm, thẻ sản phẩm, băng chuyền).
- Xác định các mục tiêu chuyển đổi chính (ví dụ: mua hàng, đặt lịch demo, thu thập khách hàng tiềm năng).
Mẹo: Sử dụng các thành phần trực quan phong phú như nút phản hồi nhanh và phần sản phẩm nổi bật để giảm thiểu việc nhập liệu và đẩy nhanh quá trình ra quyết định.
Ví dụ tương tác
Người dùng: “Tôi đang tìm một chiếc laptop cho công việc và du lịch”
Bot: “Lựa chọn tuyệt vời! Tôi có thể giúp bạn tìm sản phẩm phù hợp nhất. Điều gì quan trọng nhất với bạn?”
Nhẹ & di động · Hiệu năng cao · Hợp túi tiền
Người dùng nhấp: “Nhẹ & di động”
Bot: “Dưới đây là một số lựa chọn hàng đầu dành cho bạn:”
Sản phẩm A – Siêu nhẹ, pin lâu · Sản phẩm B – Nhỏ gọn với thiết kế cao cấp
Xem Chi tiết · So sánh · Mua Ngay
Xem toàn bộ các phần mềm hỗ trợ AI có sẵn trong LiveAgent.
Chi phí của trợ lý bán hàng AI
LiveAgent không thu phí thêm bất kỳ khoản phí nào khi thiết lập tính năng này. Việc sử dụng được tính phí thông qua mô hình giá dựa trên tín chỉ của FlowHunt, và chi phí mỗi cuộc hội thoại sẽ phụ thuộc vào số lượt tương tác và tra cứu sản phẩm mà hành trình mua hàng yêu cầu. Tổng chi phí của bạn sẽ phụ thuộc vào lưu lượng chatbot và mô hình AI được chọn. Bạn có thể sử dụng hướng dẫn này để ước tính chi phí AI của mình.
