LiveAgent đã được công nhận là Người dẫn đầu Mùa hè 2026 bởi SourceForge , nền tảng đánh giá và so sánh phần mềm lớn nhất thế giới. Giải thưởng này đưa LiveAgent vào top 5% sản phẩm được đánh giá cao nhất trong số hơn 100.000 sản phẩm được niêm yết trên SourceForge, dựa trên số lượng và chất lượng của các bài đánh giá người dùng gần đây.
Cách thức Giải thưởng Người dẫn đầu hoạt động
Giải thưởng Người dẫn đầu không dựa trên chi tiêu tiếp thị hay đề cử từ nhà cung cấp. Nó được tính toán trực tiếp từ số lượng và điểm đánh giá của người dùng gần đây, nghĩa là nó phản ánh cách khách hàng thực sự đánh giá trải nghiệm hàng ngày của họ với sản phẩm, thay vì cách công ty tự giới thiệu về mình.
Trên trang SourceForge , LiveAgent hiện đang giữ điểm tổng thể 4,8 trên 5 sao qua 159 bài đánh giá đã được xác thực, với điểm số đặc biệt cao ở mảng hỗ trợ (4,8/5) và dễ sử dụng (4,7/5). Các bài đánh giá đến từ nhiều loại đội nhóm khác nhau, từ các doanh nghiệp nhỏ vận hành bộ phận hỗ trợ tinh gọn đến các công ty lớn với hàng nghìn nhân viên, tất cả đều chỉ ra những điểm mạnh tương tự: giao diện trực quan, hỗ trợ đa kênh đáng tin cậy, và đội ngũ hỗ trợ phản hồi nhanh chóng khi có vấn đề phát sinh.
Những gì người dùng của chúng tôi nói
"Nó cung cấp một giao diện sạch sẽ, trực quan, dễ dàng cho cả nhóm của chúng tôi và khách hàng của chúng tôi sử dụng."– Daniel C., Giám đốc - Hỗ trợ
"Quản lý email, live chat, tin nhắn mạng xã hội và cuộc gọi từ một bảng điều khiển duy nhất đã hợp lý hóa quy trình làm việc của chúng tôi."– Muhammad A., Giám đốc Cấp cao
"Tìm được sự cân bằng giữa chức năng mạnh mẽ và tính dễ sử dụng là rất quan trọng, và LiveAgent đã làm được điều đó."– Usama I., CEO & CTO
Sẵn sàng đưa doanh nghiệp lên tầm cao mới?
Dùng thử LiveAgent miễn phí và tự mình trải nghiệm.
Xu hướng nhất quán
Sự công nhận như thế này dựa trên một khuôn mẫu nhất quán. LiveAgent đã xuất hiện trong danh sách Người dẫn đầu của SourceForge trong các mùa trước nữa, một dấu hiệu cho thấy sự đón nhận tích cực không phải là một sự tăng đột biến nhất thời mà là một xu hướng nhất quán qua các chu kỳ đánh giá. Đối với một nền tảng hỗ trợ, sự nhất quán đó rất quan trọng: các đội nhóm đang đánh giá phần mềm help desk cuối cùng là đang cố gắng tìm một công cụ mà chính khách hàng của họ sẽ không nhận thấy sự hiện diện của nó, một công cụ chỉ đơn giản là làm cho việc hỗ trợ nhanh hơn và mượt mà hơn ở hậu trường.
Về SourceForge
SourceForge là danh mục so sánh phần mềm lớn nhất thế giới, phục vụ gần 20 triệu người dùng mỗi tháng trên hơn 4.000 danh mục phần mềm B2B.
Đăng ký nhận bản tin
Mẹo hay và ưu đãi mới nhất gửi thẳng đến hộp thư của bạn.
Kết luận
Được vinh danh là người dẫn đầu danh mục trên nhiều nền tảng đánh giá là sự phản ánh lòng tin mà hàng nghìn đội ngũ hỗ trợ đặt vào LiveAgent mỗi ngày. Đang tìm kiếm một help desk có thể tự động hóa các tác vụ thường ngày mà không tốn kém? Dùng thử bản dùng thử miễn phí 30 ngày và chứng kiến tỷ lệ hài lòng của khách hàng tăng lên ngay trước mắt bạn với LiveAgent.
