Chat với chúng tôiChat
Dùng thử miễn phí Đặt lịch demo

Lilia Savko

Lilia là một quản lý nội dung tại LiveAgent. Đam mê về dịch vụ khách hàng, cô ấy tạo ra nội dung hấp dẫn nhấn mạnh sức mạnh của giao tiếp liền mạch và dịch vụ được hỗ trợ bởi AI ngoài lệ.

Lilia Savko
Lilia Savko
LiveAgent so với Zoho Desk AI: So sánh 2026
LiveAgent so với Zoho Desk AI: So sánh 2026

LiveAgent so với Zoho Desk AI: So sánh 2026

So sánh LiveAgent và Zoho Desk AI: gói nào bao gồm Zia AI, chi phí mỗi agent là bao nhiêu, và điều gì cả hai nhà cung cấp không nói với bạn về tỷ lệ giải quyết....

7 phút đọc
AI Pricing +3
Chatbot AI Tốt Nhất Theo Ngành: Hướng Dẫn 2026
Chatbot AI Tốt Nhất Theo Ngành: Hướng Dẫn 2026

Chatbot AI Tốt Nhất Theo Ngành: Hướng Dẫn 2026

Chatbot AI nào chiến thắng cho thương mại điện tử, SaaS và chăm sóc sức khỏe trong năm 2026 — với các chi tiết về tuân thủ và tích hợp quyết định lựa chọn, khôn...

7 phút đọc
AI Chatbot +2
Chatbot AI Miễn Phí vs Trả Phí: Bạn Mất Gì
Chatbot AI Miễn Phí vs Trả Phí: Bạn Mất Gì

Chatbot AI Miễn Phí vs Trả Phí: Bạn Mất Gì

Chatbot AI miễn phí giới hạn số lượng tin nhắn, không có chức năng chuyển tiếp ticket và không có SLA hỗ trợ. Hãy xem chính xác những gì chatbot AI trả phí bổ s...

7 phút đọc
AI Chatbots +2
Chatbot an toàn: những rủi ro thực tế là gì và cách tránh chúng
Chatbot an toàn: những rủi ro thực tế là gì và cách tránh chúng

Chatbot an toàn: những rủi ro thực tế là gì và cách tránh chúng

Chatbot an toàn khi được xây dựng đúng cách. Tìm hiểu những rủi ro thực tế — lộ dữ liệu, rò rỉ PII, vi phạm GDPR — và cách một AI đặt quyền riêng tư lên hàng đầ...

20 phút đọc
AI Chatbots +4
Cách biến mọi tương tác hỗ trợ khách hàng thành cơ hội bán hàng
Cách biến mọi tương tác hỗ trợ khách hàng thành cơ hội bán hàng

Cách biến mọi tương tác hỗ trợ khách hàng thành cơ hội bán hàng

Hỗ trợ thương mại điện tử hiện đại biến mọi tương tác khách hàng thành cơ hội tạo doanh thu với plugin của LiveAgent, hiển thị thông tin đơn hàng và ngữ cảnh CR...

10 phút đọc
CustomerService Ecommerce +2
Cách bán thêm hỗ trợ khách hàng: tổng quan nhanh
Cách bán thêm hỗ trợ khách hàng: tổng quan nhanh

Cách bán thêm hỗ trợ khách hàng: tổng quan nhanh

Tìm hiểu cách bán thêm trong các tương tác hỗ trợ khách hàng — thời điểm thích hợp, dữ liệu thích hợp và cách đào tạo đại lý để đưa ra các gợi ý liên quan mà kh...

9 phút đọc
CustomerService Ecommerce +2
Triển khai kỹ thuật hỗ trợ đa kênh
Triển khai kỹ thuật hỗ trợ đa kênh

Triển khai kỹ thuật hỗ trợ đa kênh

Hướng dẫn thực tế về lựa chọn nền tảng, tích hợp hệ thống, tự động hóa quy trình làm việc và bảo mật dữ liệu khách hàng để hỗ trợ đa kênh hiệu quả....

5 phút đọc
OmnichannelSupport Integration +2
Quản lý rủi ro và thách thức trong hỗ trợ đa kênh
Quản lý rủi ro và thách thức trong hỗ trợ đa kênh

Quản lý rủi ro và thách thức trong hỗ trợ đa kênh

Hướng dẫn toàn diện để xác định các cạm bẫy đa kênh như phân mảnh dữ liệu và quá tải nhân viên, cùng với các chiến lược giảm thiểu đã được chứng minh và câu chu...

7 phút đọc
OmnichannelSupport RiskManagement +2
Vai trò của AI trong phản hồi vé hỗ trợ
Vai trò của AI trong phản hồi vé hỗ trợ

Vai trò của AI trong phản hồi vé hỗ trợ

Khám phá cách các công cụ AI tự động hóa, nâng cao và tăng tốc độ phản hồi vé hỗ trợ—tăng cường sự hài lòng của khách hàng và hiệu quả của đại lý....

19 phút đọc
AI-features Blog +3
Cách quản lý làn sóng hỗ trợ khách hàng trong tháng 12: chiến lược thông minh cho thương mại điện tử
Cách quản lý làn sóng hỗ trợ khách hàng trong tháng 12: chiến lược thông minh cho thương mại điện tử

Cách quản lý làn sóng hỗ trợ khách hàng trong tháng 12: chiến lược thông minh cho thương mại điện tử

Chuẩn bị cho mùa bán hàng cuối năm của bạn! Khám phá các chiến lược đã được chứng minh để quản lý làn sóng hỗ trợ tháng 12 và tăng sự hài lòng của khách hàng....

42 phút đọc
Blog News +2
Dấu hiệu của sự xuất sắc: LiveAgent đạt được nhiều công nhận năm 2025 từ Capterra, Software Advice và GetApp
Dấu hiệu của sự xuất sắc: LiveAgent đạt được nhiều công nhận năm 2025 từ Capterra, Software Advice và GetApp

Dấu hiệu của sự xuất sắc: LiveAgent đạt được nhiều công nhận năm 2025 từ Capterra, Software Advice và GetApp

LiveAgent giành được các giải thưởng hàng đầu năm 2025 từ Capterra, Software Advice & GetApp! Khám phá lý do khách hàng yêu thích giải pháp hỗ trợ toàn diện của...

5 phút đọc
Reviews Blog +2
Tại Sao Tỷ Lệ Bỏ Giỏ Hàng Tăng Cao Vào Black Friday
Tại Sao Tỷ Lệ Bỏ Giỏ Hàng Tăng Cao Vào Black Friday

Tại Sao Tỷ Lệ Bỏ Giỏ Hàng Tăng Cao Vào Black Friday

Tại Sao Tỷ Lệ Bỏ Giỏ Hàng Tăng Cao Vào Black Friday Black Friday đại diện cho sự kiện mua sắm lớn nhất trong năm, nhưng nó cũng mang lại tỷ lệ bỏ giỏ hàng cao n...

30 phút đọc
Black Friday eCommerce +3
Tại Sao Live Chat Là Điều Bắt Buộc Phải Có Vào Black Friday
Tại Sao Live Chat Là Điều Bắt Buộc Phải Có Vào Black Friday

Tại Sao Live Chat Là Điều Bắt Buộc Phải Có Vào Black Friday

Mỗi năm vào Black Friday, các nhà bán lẻ thấy sự gia tăng khổng lồ trong các tương tác của khách hàng. Các cửa hàng trực tuyến thường báo cáo khoảng 57% nhiều đ...

12 phút đọc
Live Chat Black Friday +2
Những điều mà các chủ cửa hàng Shopify cần biết về chatbot AI
Những điều mà các chủ cửa hàng Shopify cần biết về chatbot AI

Những điều mà các chủ cửa hàng Shopify cần biết về chatbot AI

Các chủ cửa hàng Shopify thường băn khoăn liệu chatbot AI có thực sự xử lý hiệu quả khối lượng lớn yêu cầu từ khách hàng hay không. Nhiều người muốn biết chatbo...

15 phút đọc
Shopify AI Chatbot +3
Những chatbot AI tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn trong năm 2026
Những chatbot AI tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn trong năm 2026

Những chatbot AI tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn trong năm 2026

Khám phá những chatbot AI hàng đầu năm 2026—so sánh ChatGPT, LiveAgent, Gemini và nhiều hơn nữa để tăng cường doanh nghiệp, hỗ trợ và sáng tạo! Tìm chatbot AI t...

14 phút đọc
AI Chatbots +3
LiveAgent + Shopify: Chatbot AI giảm khối lượng công việc
LiveAgent + Shopify: Chatbot AI giảm khối lượng công việc

LiveAgent + Shopify: Chatbot AI giảm khối lượng công việc

Tìm hiểu cách chatbot AI của LiveAgent cho Shopify tự động hóa hỗ trợ khách hàng, giảm khối lượng công việc và tăng tốc độ bán hàng với câu trả lời tức thì 24/7...

18 phút đọc
AI Chatbot Shopify +3
Cách tạo chatbot AI: Sổ tay cho người mới bắt đầu
Cách tạo chatbot AI: Sổ tay cho người mới bắt đầu

Cách tạo chatbot AI: Sổ tay cho người mới bắt đầu

Tìm hiểu cách tạo chatbot AI từ đầu—hướng dẫn từng bước, công nghệ chủ chốt, công cụ và mẹo cho người mới bắt đầu để khởi động nhanh chóng!...

12 phút đọc
AI Chatbots +2
Cách LiveAgent Giải Quyết 75% Các Tương Tác Chat Thông Qua Chatbot AI
Cách LiveAgent Giải Quyết 75% Các Tương Tác Chat Thông Qua Chatbot AI

Cách LiveAgent Giải Quyết 75% Các Tương Tác Chat Thông Qua Chatbot AI

Khám phá cách chatbot AI của LiveAgent giải quyết 75% các cuộc trò chuyện, giảm khối lượng công việc của đại lý và tăng hiệu quả hỗ trợ. Hãy thử LiveAgent ngay!...

9 phút đọc
AI Chatbot +3
Trợ lý ảo AI là gì? Định nghĩa, Công nghệ và Ứng dụng
Trợ lý ảo AI là gì? Định nghĩa, Công nghệ và Ứng dụng

Trợ lý ảo AI là gì? Định nghĩa, Công nghệ và Ứng dụng

Trợ lý ảo AI là các công cụ thông minh sử dụng AI, NLP và ML để tự động hóa công việc, cá nhân hóa trải nghiệm và nâng cao hỗ trợ khách hàng. Chúng giúp tối ưu ...

19 phút đọc
AI VirtualAssistants +2
Trí tuệ nhân tạo hội thoại là gì? Tính năng & Ví dụ thực tế
Trí tuệ nhân tạo hội thoại là gì? Tính năng & Ví dụ thực tế

Trí tuệ nhân tạo hội thoại là gì? Tính năng & Ví dụ thực tế

Trí tuệ nhân tạo hội thoại cho phép tương tác giống con người thông qua văn bản, giọng nói và ứng dụng nhắn tin. Sử dụng xử lý ngôn ngữ tự nhiên và học máy, nó ...

27 phút đọc
AI Chatbots +2
Những gì là thông tin chi tiết về khách hàng và cách sử dụng chúng để phát triển doanh nghiệp của bạn
Những gì là thông tin chi tiết về khách hàng và cách sử dụng chúng để phát triển doanh nghiệp của bạn

Những gì là thông tin chi tiết về khách hàng và cách sử dụng chúng để phát triển doanh nghiệp của bạn

Khám phá thông tin chi tiết về khách hàng là gì và cách sử dụng chúng để phát triển doanh nghiệp của bạn. Tìm hiểu cách thu thập, phân tích và tận dụng dữ liệu ...

25 phút đọc
CustomerInsights BusinessGrowth +2
20 Hệ thống điện thoại VoIP tốt nhất và tích hợp
20 Hệ thống điện thoại VoIP tốt nhất và tích hợp

20 Hệ thống điện thoại VoIP tốt nhất và tích hợp

Khám phá 20 hệ thống điện thoại VoIP hàng đầu năm 2026, tập trung vào các tính năng, giá cả và lợi ích tích hợp để nâng cao giao tiếp kinh doanh. Khám phá cách ...

37 phút đọc
Các ứng dụng VoIP Softphone tốt nhất cho Mac năm 2026
Các ứng dụng VoIP Softphone tốt nhất cho Mac năm 2026

Các ứng dụng VoIP Softphone tốt nhất cho Mac năm 2026

Khám phá các ứng dụng VoIP softphone tốt nhất cho Mac năm 2026, như CounterPath Bria Teams Pro, ZoiPer và Linphone. Đánh giá dựa trên dễ sử dụng, chức năng và đ...

25 phút đọc
VoIP Softphone +3
Những Sai Lầm Phổ Biến Trong Hỗ Trợ Khách Hàng và Cách Tránh Chúng
Những Sai Lầm Phổ Biến Trong Hỗ Trợ Khách Hàng và Cách Tránh Chúng

Những Sai Lầm Phổ Biến Trong Hỗ Trợ Khách Hàng và Cách Tránh Chúng

Khám phá những sai lầm phổ biến nhất mà các doanh nghiệp mắc phải trong hỗ trợ khách hàng và tìm hiểu các chiến lược đã được chứng minh để tránh chúng. Cải thiệ...

15 phút đọc
CustomerSupport BestPractices +2