Mẫu Email Cảm Ơn Vì Đơn Hàng Của Bạn
Khám phá các mẫu email cảm ơn vì đơn hàng của bạn để nâng cao sự đánh giá của khách hàng và xây dựng mối quan hệ. Cá nhân hóa email, bao gồm chi tiết đơn hàng, ...
18 phút đọc
LiveAgent
Email Templates
+2
Tại sao gửi email cảm ơn khách hàng?
Email cảm ơn khách hàng là một thành phần quan trọng của bất kỳ chiến lược kinh doanh thành công nào. Theo Gartner Group, tới 80% doanh thu tương lai của một công ty sẽ đến từ 20% khách hàng hiện tại của họ. Thống kê này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc xây dựng các mối quan hệ dài hạn với khách hàng và nuôi dưỡng lòng trung thành của khách hàng.
Nghiên cứu của Rockefeller Corporation cho thấy rằng 68% khách hàng rời bỏ mối quan hệ kinh doanh vì cảm nhận được thái độ thờ ơ từ công ty phục vụ họ. Một cuộc khảo sát khác của ClickFox báo cáo rằng 62% người tiêu dùng không tin rằng các thương hiệu mà họ trung thành nhất đang làm đủ để thưởng cho họ.
Một lá thư cảm ơn mang lại cho khách hàng cảm giác yên tâm, thể hiện khuôn mặt con người của thương hiệu của bạn, và đảm bảo họ rằng bạn đánh giá cao việc kinh doanh của khách hàng. Các email cảm ơn được soạn thảo tốt được gửi vào đúng thời điểm có thể tăng sự hài lòng của khách hàng, thúc đẩy sự tương tác nhiều hơn, và cải thiện lòng trung thành và truyền miệng.
Các ví dụ cảm ơn khách hàng khác có thể giúp xây dựng mối quan hệ bao gồm gửi các thẻ viết tay với một vài lời cảm ơn, tổ chức các sự kiện cảm ơn khách hàng, tặng quà, và nhiều hơn nữa.
Email “Cảm ơn/chào mừng” của Lazy Oaf
Email “Cảm ơn vì đơn hàng của bạn” của Book Depository
Dòng chủ đề email cảm ơn khách hàng
Eloqua phát hiện ra rằng các email có “Cảm ơn” trong dòng chủ đề có tỷ lệ mở cao hơn đáng kể (14,29%) và tỷ lệ nhấp chuột tốt hơn (1,93%). Dưới đây là một số dòng chủ đề email được thử nghiệm và kiểm chứng mà bạn có thể sử dụng trong các chiến dịch tiếp thị email cảm ơn khách hàng của mình:
- Cảm ơn vì đơn hàng của bạn
- Cảm ơn vì đã chính thức hóa nó
- Cảm ơn vì thanh toán của bạn
- Đã đến lúc nói cảm ơn!
- Cảm ơn vì giao dịch mua gần đây của bạn
- Cảm ơn vì có khẩu vị tuyệt vời
- Cảm ơn vì đã đăng ký [Thương hiệu]
- Xin chúc mừng, đăng ký của bạn thành công! Đây là một món quà đặc biệt từ chúng tôi cho bạn
- Cảm ơn vì phản hồi của bạn. Điều đó có ý nghĩa rất lớn!
- Cảm ơn! Rất vui khi bạn tìm thấy chúng tôi
- Chúng tôi rất vui vì bạn chọn chúng tôi!
- Đây có thể là khởi đầu của điều gì đó tuyệt vời
- Cảm ơn vì là một người bạn
- Vui khi có bạn là khách hàng
- Cảm ơn từ đáy lòng chúng tôi
- Chúng tôi thực sự đánh giá cao bạn là khách hàng
- Chúc mừng sinh nhật [Tên khách hàng]!
- Cảm ơn – đây là một ưu đãi cho bạn
- Cảm ơn! (Bất ngờ đặc biệt bên trong)
- Một bất ngờ đặc biệt để nói cảm ơn
- Món quà này là để cảm ơn bạn
- Chỉ là một ghi chú cảm ơn (và phiếu giảm giá 20%)
- Chúng tôi đánh giá cao sự hỗ trợ của bạn!
- Cảm ơn, bạn là người tốt nhất!
- Cảm ơn vì năm tuyệt vời này!
- Bạn là một trong một triệu
- Cảm ơn vì sử dụng [Thương hiệu] năm 2020!
- Cảm ơn vì 5 năm tuyệt vời với [Thương hiệu]
- [Thương hiệu] 10 tuổi: Một ghi chú cảm ơn từ các nhà sáng lập của chúng tôi
- Cảm ơn vì là một phần của hành trình của chúng tôi
- Cảm ơn vì là một phần của cộng đồng của chúng tôi
- Muốn có một phần thưởng vào sinh nhật của bạn?
10 Mẫu email cảm ơn khách hàng
Một email cảm ơn khách hàng tốt có thể đi một chặng đường dài trong việc tạo ra trải nghiệm khách hàng tuyệt vời và cải thiện nhận thức về thương hiệu. Có nhiều dịp để nói “cảm ơn” với khách hàng của bạn (sau khi mua hàng, đăng ký bản tin, phản hồi của khách hàng, vào các ngày lễ theo mùa, sinh nhật của khách hàng, khi đạt được các cột mốc công ty quan trọng, v.v.)
Hãy xem 10 loại email cảm ơn khách hàng cơ bản này để lấy cảm hứng cho email của riêng bạn:
Email “Cảm ơn vì giao dịch mua của bạn”
Xin chào [Tên],
Chúng tôi đánh giá cao giao dịch mua gần đây nhất của bạn và hy vọng bạn sẽ thích các mặt hàng mới của mình. Thanh toán của bạn đã được nhận và Đơn hàng [số] của bạn đang được xử lý. Khi chúng tôi cẩn thận đóng gói các mặt hàng, chúng tôi sẽ gửi chúng cho bạn ngay lập tức. Bạn có thể theo dõi bưu kiện của mình bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào mã theo dõi này: [mã theo dõi].
CẦN GIÚP ĐỠ?
Đội dịch vụ khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng trả lời bất kỳ câu hỏi nào bạn có thể có qua [địa chỉ email], trò chuyện trực tiếp hoặc điện thoại [số điện thoại].
Cảm ơn lần nữa vì đã mua sắm với chúng tôi,
[CHỮ KÝ CỦA BẠN]
Email “Cảm ơn vì đã đăng ký”
Kính gửi [Tên],
Cảm ơn bạn đã đăng ký [Thương hiệu]. Chúng tôi rất vui khi có bạn ở đây! Để thể hiện sự đánh giá cao của chúng tôi, chúng tôi đang cung cấp cho bạn 10% GIẢM GIÁ cho toàn bộ sản phẩm của chúng tôi. Chỉ cần sử dụng mã chiết khấu này khi thanh toán: [mã số].
Bắt Đầu Mua Sắm
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo lắng nào, hoặc chỉ muốn nói “xin chào”, vui lòng liên hệ với đội hỗ trợ của chúng tôi bất kỳ lúc nào tại [địa chỉ email], trò chuyện trực tiếp hoặc điện thoại [số điện thoại].
Cheers,
[CHỮ KÝ CỦA BẠN]
Email “Cảm ơn vì đã đăng ký”
Xin chào [Tên],
Cảm ơn bạn đã đăng ký bản tin hàng tuần của [Thương hiệu]. Chúng tôi rất vui khi có bạn ở đây! Là một người đăng ký, bạn sẽ là người đầu tiên nghe về các bán hàng, ưu đãi độc quyền, phát hành mới, tin tức, và nhiều hơn nữa.
Trong khi đó, hãy chắc chắn kiểm tra trang web của chúng tôi để xem có gì mới và duyệt các sản phẩm bán chạy nhất được yêu thích bởi các thành viên [Thương hiệu] khác như bạn!
MUA SẮM CÁC SẢN PHẨM BÁN CHẠY NHẤT
Cảm ơn lần nữa vì đã tham gia cùng chúng tôi. Bản tin đầu tiên của bạn sẽ sớm đến!
[CHỮ KÝ CỦA BẠN]
P.S. Để đảm bảo rằng bạn đang nhận các tin nhắn của chúng tôi (và chúng không kết thúc trong thư mục thư rác của bạn), vui lòng thêm [địa chỉ email] vào sổ địa chỉ của bạn.
Email “Cảm ơn vì phản hồi của bạn”
Xin chào [Tên],
[Tên Đại lý] ở đây từ đội hỗ trợ [Tên công ty]. Tôi muốn cảm ơn bạn một cách cá nhân vì đã hoàn thành cuộc khảo sát về trải nghiệm của bạn khi sử dụng [Sản phẩm]! Phản hồi của bạn giúp chúng tôi cải thiện, vì vậy tôi thực sự đánh giá cao việc bạn dành thời gian.
Bạn đã đưa ra một điểm tốt về [tên tính năng]. Tôi sẽ đảm bảo chuyển tiếp yêu cầu tính năng này cho đội phát triển của chúng tôi.
Cảm ơn lần nữa vì đóng góp của bạn để làm cho [Tên công ty] tốt hơn.
Trân trọng,
[CHỮ KÝ CỦA BẠN]
Email “Cảm ơn vì giới thiệu của bạn”
Xin chúc mừng, [Tên]!
Ai đó đã mua [Sản phẩm] bằng liên kết giới thiệu duy nhất của bạn. Do đó, và xem xét bạn là thành viên [Sản phẩm], chúng tôi sẽ tín dụng cho bạn [một tháng miễn phí/chiết khấu].
Không cần hành động bổ sung nào từ phía bạn, chúng tôi sẽ tự động áp dụng [tín dụng/chiết khấu] cho đơn hàng/hóa đơn tiếp theo của bạn.
Quan trọng nhất, cảm ơn rất nhiều vì giới thiệu của bạn! Chúng tôi vinh dự có những khách hàng trung thành như bạn.
Trân trọng,
[CHỮ KÝ CỦA BẠN]
Email sinh nhật khách hàng
Này [Tên],
Chúng tôi nghe nói đó là sinh nhật của bạn! Để kỷ niệm ngày đặc biệt của bạn, đây là phiếu giảm giá 20% để mua cho mình một cái gì đó đẹp. Sử dụng mã [mã số] khi thanh toán trước [ngày].
BẮT ĐẦU BỮA TIỆC
Chúc mừng sinh nhật!
[CHỮ KÝ CỦA BẠN]
Email kỷ niệm khách hàng
Chúc mừng kỷ niệm, [Tên]!
Bạn có biết rằng bạn đã ở với [Thương hiệu] được 1 năm không? Chúng tôi thực sự trân trọng những khách hàng trung thành như bạn. Và đó là lý do tại sao chúng tôi luôn cố gắng mang lại cho bạn dịch vụ tốt nhất (và các ưu đãi tuyệt vời, quá).
Thay mặt tất cả mọi người ở [Thương hiệu], cảm ơn bạn vì đã ở lại với chúng tôi. Đây là một cái gì đó nhỏ để kỷ niệm thời gian của chúng tôi cùng nhau: Hãy tận hưởng 20% giảm giá cho đơn hàng tiếp theo của bạn với mã phiếu này: [mã phiếu].
Như mọi khi, nếu có bất cứ điều gì chúng tôi có thể làm tốt hơn, vui lòng không ngần ngại cho chúng tôi biết!
Cheers,
[CHỮ KÝ CỦA BẠN]
Email cảm ơn cột mốc công ty
Cảm ơn, [Tên]!
Bạn là lý do chúng tôi đạt được 10 năm. Thật là một khoảnh khắc tuyệt vời để suy ngẫm. Chúng tôi bắt đầu [Thương hiệu] với một sứ mệnh – để giúp [mọi người/doanh nghiệp đạt được mục tiêu của họ]. Một thập kỷ sau và sứ mệnh đó vẫn giữ nguyên – nhưng rất nhiều thứ khác đã thay đổi. Cảm ơn vì là một phần của hành trình của chúng tôi. Chúng tôi sẽ không ở đây nếu không có bạn!
Mười năm là một khoảng thời gian dài – nhưng đó chỉ là khởi đầu. Chúng tôi rất phấn khích về những gì sắp tới và mong muốn được mang lại cho bạn nhiều năm hơn nữa các sản phẩm/dịch vụ giúp bạn đạt được mục tiêu của mình.
Cheers cho một thập kỷ khác của [thành công/hạnh phúc/sức khỏe, v.v.],
[CHỮ KÝ CỦA BẠN]
Email cảm ơn ngày lễ
Kính gửi [Tên],
Những ngày lễ là thời gian tuyệt vời để cảm ơn những người quan trọng nhất. Đối với chúng tôi, đó là những khách hàng như bạn. Theo tinh thần ngày lễ, chúng tôi muốn làm chính xác điều đó. Như một dấu hiệu nhỏ của sự đánh giá cao của chúng tôi, đây là mã phiếu giảm giá 15% cho giao dịch mua tiếp theo của bạn: [MÃ SỐ].
Nếu có bất cứ điều gì chúng tôi có thể làm tốt hơn, vui lòng không ngần ngại cho chúng tôi biết: [email/số điện thoại]
Cảm ơn, và chúc mừng ngày lễ từ [Thương hiệu] cho bạn!
[CHỮ KÝ CỦA BẠN]
Email “Cảm ơn vì lòng trung thành của bạn”
Xin chào [Tên],
Tôi chỉ muốn dành một chút thời gian của bạn để cảm ơn bạn vì liên tục chọn chúng tôi trong hơn năm năm, bất chấp sự cạnh tranh. Một cái nhìn gần đây vào sổ sách cũng chứng minh rằng bạn là một trong những khách hàng lặp lại thường xuyên nhất (và được yêu thích) của chúng tôi.
Chúng tôi rất đánh giá cao lòng trung thành của bạn và tin tưởng chúng tôi với [cụ thể] nhu cầu của bạn. Nếu có bất cứ điều gì bạn muốn chúng tôi làm để làm cho trải nghiệm của bạn với [Thương hiệu] tốt hơn, vui lòng không ngần ngại liên hệ với tôi trực tiếp.
Tốt nhất,
[CHỮ KÝ CỦA BẠN]
