Kerio Connect

Tích hợp Kerio Connect

Kerio Connect là một giải pháp tất cả trong một cho cộng tác với khả năng máy chủ email. Nó hoạt động trên các nền tảng Windows, Mac OS và Linux. Nó cung cấp một lựa chọn các tính năng cho cộng tác như lập lịch, quản lý liên hệ và lịch chia sẻ. Email là một phần quan trọng của quy trình làm việc tích hợp này.

Kerio Connect là gì?

Kerio Connect là một giải pháp tất cả trong một cho cộng tác với khả năng máy chủ email. Nó hoạt động trên các nền tảng Windows, Mac OS và Linux. Nó cung cấp một lựa chọn các tính năng cho cộng tác như lập lịch, quản lý liên hệ và lịch chia sẻ. Email là một phần quan trọng của quy trình làm việc tích hợp này.

Bạn có thể sử dụng Kerio Connect như thế nào?

Kerio Connect đóng vai trò là nền tảng cộng tác lý tưởng và giải pháp máy chủ email cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa. Nó rất giá cả phải chăng và dễ dàng để cài đặt, bảo trì và quản lý ngay cả đối với các công ty có các đội IT nhỏ hơn. Phần mềm có thể được cài đặt và cài đặt chỉ trong 10 phút và nó làm cho giao tiếp của bạn an toàn với bộ lọc chống virus và thư rác.

Kerio Connect có thể được tích hợp với hệ thống help desk LiveAgent để có khả năng hỗ trợ khách hàng nâng cao mà nhiều help desk cần để làm công việc của họ một cách hiệu quả.

LiveAgent có thể giúp với nhiều tác vụ hỗ trợ khách hàng, cắt qua sự lộn xộn và tổ chức giao tiếp khách hàng của bạn để nó có thể được giải quyết một cách hiệu quả. Bạn có thể tự động hóa các tác vụ và trả lời nhanh hơn với các tính năng như tin nhắn được chuẩn bị sẵn hoặc câu trả lời được xác định trước. Xếp hạng các đại lý theo hiệu suất của họ và sử dụng các tính năng gamification để tạo ra một môi trường help desk phát triển. Để giữ mức năng lượng cao, các đại lý có thể tạm dừng để nghỉ ngơi và sử dụng ghi chú và thẻ để duy trì theo dõi khi họ quay lại.

Các tính năng help desk không chỉ hỗ trợ giao tiếp qua email, chúng còn dịch sang các kênh giao tiếp khác. Đưa help desk của bạn lên một bước với live chat trên trang web của bạn, một trung tâm cuộc gọi kỹ thuật số đầy đủ, một cổng thông tin khách hàng với cơ sở kiến thức hoặc thậm chí các khả năng phương tiện truyền thông xã hội. Bạn có thể thêm tài khoản Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp và Viber để tương tác với khách hàng của bạn nơi họ dành thời gian.

Mỗi kênh được hỗ trợ bởi bộ tính năng riêng của nó để đảm bảo các quy trình giao tiếp suôn sẻ cho mỗi đại lý. Kiểm tra các trang tính năng cho mỗi trang và tìm hiểu thêm về những gì làm cho LiveAgent trở thành một giải pháp help desk mạnh mẽ cho bất kỳ ngành nào.

Lợi ích của Kerio Connect là gì?

• Giao diện sản phẩm dễ sử dụng
• Bộ sưu tập các tính năng bảo mật
• Cài đặt và cài đặt dễ dàng
• Giá cả công bằng

Cách tích hợp Kerio Connect với LiveAgent

Kerio Connect có thể được tích hợp thông qua LiveAgent nhờ các tùy chọn cấu hình và IMAP/POP3. Bạn có thể hoàn thành quy trình chỉ trong vài phút. Hướng dẫn từng bước này sẽ chỉ cho bạn cách tích hợp LiveAgent với Kerio Connect.

Trang chủ Kerio Connect

Bạn cần cài đặt Kerio Connect trước tiên? Trên trang web, bạn sẽ tìm thấy thêm thông tin cũng như liên kết tải xuống và hướng dẫn cấu hình giáo dục bạn cách cài đặt. Sau khi hoàn thành, hãy tiếp tục bước tiếp theo và tiếp tục với cài đặt tích hợp.

Giá Kerio Connect

Bạn đã hoàn thành tất cả các bước? Nếu có, hãy đi tới tài khoản LiveAgent của bạn (nếu bạn chưa có, hãy bắt đầu dùng thử miễn phí) và nhấp vào Configuration > Email > Mail Accounts. Ở đầu phần, nhấp vào nút Create màu cam và chọn Other từ danh sách các nhà cung cấp email. Từ danh sách các tùy chọn tích hợp, chọn IMAP/POP3.

IMAP/POP3 trong LiveAgent

Kết nối Kerio Connect với LiveAgent sẽ cho phép các vé được tìm nạp. Vui lòng điền chi tiết Kerio Connect trong phần này. Nhập tên người dùng, mật khẩu và địa chỉ email của bạn. Chọn loại tìm nạp và chi tiết máy chủ. Lưu cài đặt của bạn khi hoàn thành.

Cấu hình Kerio Connect

Kiểm tra hệ thống vé của bạn và email của bạn từ địa chỉ email Kerio Connect của bạn. Bây giờ, khách hàng của bạn có thể truy cập dịch vụ khách hàng nhanh chóng và đáng tin cậy bất cứ khi nào họ cần. Hãy truy cập trang Academy của chúng tôi và đọc các bài viết về cung cấp hỗ trợ khách hàng, hoặc tìm hiểu thêm về phần mềm help desk. Tạo thêm tích hợp với LiveAgent hoặc xem video tour ngắn để khám phá các khả năng của nó.

Nhận công cụ phù hợp cho help desk của bạn

Hỗ trợ khách hàng có thể xuất sắc khi bạn đang sử dụng LiveAgent. Tích hợp email Kerio Connect của bạn và cung cấp hỗ trợ tốt nhất cho khách hàng của bạn.

Đang tìm kiếm một cách dễ dàng và hiệu quả để quản lý email Kerio Connect của bạn? Với tích hợp Kerio Connect của LiveAgent, bạn có thể xem và trả lời tất cả email của bạn trực tiếp trong bảng điều khiển LiveAgent, loại bỏ nhu cầu chuyển đổi giữa các nền tảng khác nhau.